Cách làm việc với khách hàng tiềm năng để tạo doanh thu

Khách hàng tiềm năng là những mẩu thông tin về khách hàng mới tiềm năng. Khách hàng tiềm năng có thể truy cập trang web của công ty khi ai đó yêu cầu thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, từ khách hàng hiện tại giới thiệu bạn bè hoặc đồng nghiệp đến doanh nghiệp của bạn và tham dự các sự kiện kinh doanh, kết nối với các chuyên gia khác và nhận mẹo và thông tin về các công ty và cá nhân khác. có thể là triển vọng khách hàng tốt. Doanh thu được tạo ra bằng cách biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền.

Theo dõi trên dẫn

Khi khách hàng tiềm năng đến, sắp xếp chúng thành các danh mục phù hợp. Điều này có thể là do sản phẩm, dịch vụ hoặc địa điểm. Chỉ định một người thích hợp để ngay lập tức theo dõi khách hàng tiềm năng bằng một cuộc gọi điện thoại, thư hoặc một số hình thức giao tiếp điện tử. Giao tiếp này nên cố gắng bắt đầu hành động, chẳng hạn như thiết lập một cuộc họp, gửi thông tin sản phẩm hoặc thậm chí thực hiện bán hàng tại chỗ. Nếu khách hàng tiềm năng từ chối thực hiện hành động, nhưng cho thấy mối quan tâm có thể có trong tương lai, hãy đặt khách hàng tiềm năng đó vào một tệp để theo dõi.

Theo dõi dẫn

Theo dõi các khách hàng tiềm năng của bạn đến từ đâu để bạn phát triển một ý tưởng tốt về loại tiếp cận nào mang lại các khách hàng tiềm năng có giá trị tài chính nhất. Bạn có thể theo dõi khách hàng tiềm năng bằng cách hỏi khách hàng tiềm năng về cách họ nghe về công ty của bạn và trả lời kiểm đếm. Nếu bạn thấy rằng trang web của bạn thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng tạo doanh thu nhất nhưng quảng cáo trên báo của bạn thu hút rất ít, bạn có thể chọn hướng nhiều tài nguyên hơn để cải thiện trang web và cắt giảm số tiền bạn đầu tư vào quảng cáo trên báo. Điều này sẽ giúp bạn tạo doanh thu trong khi giảm chi phí tiếp thị.

Dẫn đủ điều kiện

Một số khách hàng tiềm năng có giá trị hơn những người khác, có tiềm năng tạo ra mức doanh thu cao hơn. Đạt tiêu chuẩn dẫn đầu có nghĩa là đánh giá lý do mua của khách hàng tiềm năng, khả năng ra quyết định của khách hàng tiềm năng và nguồn tài chính của khách hàng tiềm năng. Thông tin này có thể có được thông qua cuộc trò chuyện đầu tiên của bạn với khách hàng tiềm năng. Hỏi xem anh ấy có phải là người ra quyết định trong công ty của anh ấy không, tại sao anh ấy quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và loại ngân sách anh ấy có trong đầu cho chi tiêu bạn đang thảo luận. Cách tiếp cận này sẽ giúp bạn xác định liệu khách hàng tiềm năng có nghiêm túc và đáng để đầu tư nghiêm túc về thời gian hay không.

Dẫn lên bán

Bán hàng nâng cao là kỹ thuật làm việc với khách hàng tiềm năng để tạo ra mức doanh thu cao hơn bằng cách bán cho khách hàng một sản phẩm hoặc dịch vụ có giá và chất lượng cao hơn. Ví dụ, nếu một khách hàng tiềm năng đến một đại lý xe hơi từ một cá nhân quan tâm đến việc mua một chiếc xe đã qua sử dụng, một kỹ thuật bán hàng sẽ là tập trung vào giá cả và lợi ích chất lượng của việc mua một chiếc xe mới thay thế; Nếu một khách hàng tiềm năng đến một nhà hàng như một công ty đang tìm kiếm dịch vụ ăn uống, việc bán hàng sẽ bao gồm việc giới thiệu khái niệm về đồ uống và dịch vụ bar ngoài việc phục vụ.