Các biến cần xem xét khi thiết kế cấu trúc tổ chức cho một tổ chức quốc tế

Cơ cấu tổ chức là thiết kế cơ bản của một công ty. Cấu trúc của một công ty thiết lập các dòng thẩm quyền và ra quyết định trong khi mô tả nơi các nhân viên từ các nhóm chức năng khác nhau được đặt trong công ty. Cơ cấu tổ chức có một mức độ phức tạp gia tăng trong các doanh nghiệp quốc tế, khi các nhân viên từ các nền văn hóa khác nhau, thực hiện các nhiệm vụ hoàn toàn khác nhau, đều là một phần của cùng một tổ chức.

Thẩm quyền ra quyết định

Cơ cấu kinh doanh quốc tế phải tính đến mức độ thẩm quyền ra quyết định được cấp cho các nhà quản lý ở thị trường nước ngoài. Các quyết định về cấu trúc của công ty có thể được đưa ra một cách tập trung, với các giám đốc điều hành tại văn phòng tại nhà đưa ra các quyết định ảnh hưởng đến tất cả các bộ phận và công ty con nước ngoài; hoặc quyết định cho mỗi đơn vị địa lý có thể được thực hiện ở cấp địa phương.

Nếu các quyết định về cấu trúc được đưa ra ở nước sở tại cho tất cả các chi nhánh của công ty, thì cấu trúc có thể trông giống nhau trên bảng, mặc dù điều này không phải lúc nào cũng đúng. Nếu các quyết định được đưa ra tại địa phương, mỗi chi nhánh có thể có một cấu trúc được tùy chỉnh phù hợp với nơi làm việc và văn hóa tiêu dùng của chính quốc gia đó.

Đơn vị phòng ban

Quyết định làm thế nào để nhóm nhân viên theo chức năng của họ phức tạp hơn trong hoạt động quốc tế. Quyết định này có thể bị ảnh hưởng nhiều bởi loại công việc được thực hiện trong từng khu vực địa lý. Các đơn vị công việc có thể được cấu trúc theo chức năng, vì vậy các nhiệm vụ cụ thể được thực hiện hoàn toàn trong một khu vực. Ví dụ: bạn có thể quyết định định vị toàn bộ nhóm hỗ trợ điện thoại của mình ở Ấn Độ. Các đơn vị cũng có thể được hình thành xung quanh các sản phẩm hoặc khu vực. Ví dụ: bạn có thể nhóm các đại diện từ các chức năng tiếp thị, kế toán, nhân sự và quản lý chuỗi cung ứng ở chi nhánh Ấn Độ để xử lý việc kinh doanh tại quốc gia đó.

Các lớp quản lý

Bạn phải quyết định có bao nhiêu lớp quản lý điều hành được yêu cầu để đảm bảo mỗi khu vực được hưởng lợi từ sự lãnh đạo hiệu quả và nhạy bén. Các doanh nghiệp quốc tế nhỏ hơn có thể duy trì khả năng cạnh tranh với một giám đốc điều hành (CEO), giám đốc tài chính (CFO) và giám đốc điều hành (COO), trong khi các tổ chức quốc tế lớn hơn có thể có một cho mỗi châu lục, với các chức danh như CEO Bắc Mỹ và Giám đốc điều hành Châu Âu.

Xác định mối quan hệ báo cáo của nhiều giám đốc điều hành có thể khó khăn. Giám đốc điều hành của các khu vực nước ngoài có thể báo cáo trực tiếp với đối tác của họ ở nước sở tại, hoặc họ có thể hành động tự chủ. Nếu các giám đốc điều hành khu vực có quyền hành động độc lập với các đối tác của họ, thì phải có cách để đảm bảo tất cả các giám đốc điều hành trên tàu và có một bộ mục tiêu chiến lược tương tự, với ý tưởng phúc lợi của toàn bộ tổ chức. Một ban giám đốc có kinh nghiệm và tích cực là một cách để giữ các đối tác điều hành đi theo các hướng khác nhau.

Cân nhắc hoạt động

Khi các chức năng hoạt động được phân tán theo địa lý trong một doanh nghiệp quốc tế, việc cấu trúc mỗi đơn vị theo chức năng cụ thể và văn hóa khu vực có thể có lợi. Ví dụ, một nhóm hỗ trợ công nghệ ở Philippines có thể được hưởng lợi từ cơ cấu tổ chức phi tập trung, trong đó mỗi nhân viên có thể tự do đưa ra quyết định, thử những điều mới và đóng góp vào việc quản lý chiến lược của nhóm. Mặt khác, một bộ phận sản xuất ở Trung Quốc có thể được hưởng lợi từ một cấu trúc cứng nhắc hơn nhiều, với các quyết định đến từ ban lãnh đạo cấp cao và vai trò công việc được xác định rõ ràng cho công nhân tiền tuyến.