Tin nhắn thư thoại không tải trên Skype

Khi bạn mua tài khoản cao cấp Skype hoặc số SkypeIn, bạn sẽ nhận được tài khoản thư thoại miễn phí. Bạn phải thiết lập tài khoản này nếu bạn muốn trả lời các cuộc gọi nhỡ bằng lời nhắc thư thoại. Nếu bạn không thiết lập tài khoản, các cuộc gọi nhỡ của bạn sẽ không chuyển đến hộp thư thoại. Hơn nữa, tin nhắn sẽ biến mất khỏi tài khoản của bạn nếu bạn không nghe chúng hoặc bạn đăng nhập từ các địa điểm khác nhau.

Thiết lập Thư thoại Skype

Một trong những lý do phổ biến hơn cho việc thiếu tin nhắn thư thoại Skype là cài đặt chuyển tiếp không đúng. Trên ứng dụng khách Skype của bạn, hãy đăng nhập và nhấp vào Tùy chọn trên mạng trong menu Công cụ. Khi ở đó, hãy chọn tùy chọn Tin nhắn thoại thoại của người dùng trong tab Gọi. Đảm bảo rằng Nhận các cuộc gọi chưa được trả lời vì tin nhắn thoại đã được chọn hoặc người gọi của bạn sẽ không nhận được lời nhắc thư thoại.

Riêng tư là quá riêng tư

Cài đặt bảo mật có thể ngăn người gọi nhận được lời nhắc thư thoại của bạn. Nếu cài đặt quyền riêng tư của bạn cho phép bạn nhận cuộc gọi chỉ từ danh bạ, thì điều này cũng giới hạn khả năng người gọi để lại tin nhắn thư thoại. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn sử dụng số SkypeIn, nơi người gọi không cần Skype để liên lạc với bạn. Để kiểm tra cài đặt, nhấp vào tab Quyền riêng tư trong menu Tùy chọn khách hàng. Hãy chắc chắn rằng cài đặt cho phép các cuộc gọi từ cài đặt trên mạng được đặt thành bất cứ ai.

Cùng một Skype, máy tính khác nhau

Nếu bạn sử dụng Skype trên nhiều máy tính, bạn có thể không có cùng một tin nhắn đã lưu giữa hai máy. Để tiết kiệm dung lượng máy chủ, Skype buộc khách hàng của bạn tải xuống tệp âm thanh bất cứ khi nào bạn nghe tin nhắn thư thoại. Nghe một tin nhắn trên một máy tính có nghĩa là bạn sẽ không thể nghe nó trên các máy tính khác.

Các vấn đề khác

Thỉnh thoảng Skype hoạt động trên các máy chủ có thể hết dịch vụ. Bạn có thể kiểm tra sức khỏe của các máy chủ của Skype bằng cách truy cập trang web Heartbeat của công ty (liên kết trong Tài nguyên). Nếu thời gian của một cuộc gọi trùng với các lần ngừng hoạt động này, thư thoại sẽ không hoạt động đúng.

Skype xóa tin nhắn hơn 60 ngày tuổi. Điều này chỉ áp dụng cho các tin nhắn bạn chưa chơi. Tin nhắn bạn đã nghe được lưu trữ trên PC cục bộ của bạn.

Tin nhắn mới có thể không xuất hiện trong ứng dụng khách hiện tại của bạn nếu bạn chủ động đăng nhập vào Skype hoặc trong một số trường hợp bất thường. Đóng và mở lại ứng dụng khách Skype của bạn thường giúp hiển thị những tin nhắn mới đó.