Những cách để nâng cao nhận thức về thương hiệu trong truyền thông xã hội

Sự gia tăng phổ biến của mạng xã hội và phương tiện truyền thông xã hội đã tạo ra môi trường lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ để nâng cao nhận thức về thương hiệu của họ trực tuyến. Có một số cách mà các nền tảng truyền thông xã hội có thể được tận dụng để giúp tìm kiếm khách hàng mới và củng cố vững chắc thương hiệu của bạn trong tâm trí người tiêu dùng.

Tìm kiếm thị trường mục tiêu của bạn

Nhờ sự ra đời của nhiều trang mạng xã hội đặc biệt, các công ty có thể nhanh chóng tìm thấy nơi để tiếp cận thị trường mục tiêu của họ. Nếu thị trường mục tiêu của bạn là các bà mẹ, CafeMom, Babble hoặc BlogHer sẽ là những trang mạng xã hội lý tưởng để bắt đầu chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn. Có các trang web truyền thông xã hội cho mọi ngách có thể tưởng tượng. Ngay cả khi họ chỉ tiếp cận được một đối tượng nhỏ, điều quan trọng là họ tập trung cao độ và đầy đủ người tiêu dùng đã quan tâm đến những gì bạn cung cấp.

Cung cấp nội dung chất lượng cao

Người dùng Internet ngày nay muốn có thông tin và họ muốn đó là thông tin hữu ích, chất lượng cao, mang lại lợi ích cho họ với tư cách cá nhân. Thay vì các kỹ thuật bán hàng mạnh mẽ, các công ty có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội bằng cách cung cấp nội dung chất lượng cao miễn phí phục vụ nhu cầu của khách hàng. Nội dung không cần phải phức tạp - ngay cả các mẹo hàng ngày có liên quan đến công ty của bạn hoặc các sản phẩm của bạn là đủ. Nếu bạn muốn xây dựng niềm tin vào thương hiệu của mình, trở thành một nguồn thông tin đáng tin cậy là một trong những cách tốt nhất để thực hiện điều này.

Kết nối trực tiếp với người tiêu dùng

Phương tiện truyền thông xã hội cho phép các công ty khả năng giao tiếp trực tiếp với khách hàng của họ ở một cấp độ hoàn toàn mới. Các trang web như Twitter cho phép người dùng gửi bình luận công khai ngay tới nguồn cấp dữ liệu Twitter của công ty. Điều tương tự cũng đúng với các nhóm và trang Facebook của công ty, cho phép khách hàng thảo luận về sản phẩm của bạn. Mặc dù điều này có thể không phải lúc nào cũng tích cực, nhưng nó mang lại cho công ty của bạn khả năng nói chuyện đúng với người tiêu dùng - và để khán giả theo dõi xem bạn xử lý quan hệ khách hàng của mình như thế nào. Nếu bạn thực hiện đúng vấn đề và tương tác thực sự với khách hàng của mình trên các trang web này, bạn sẽ xây dựng niềm tin của người tiêu dùng đối với thương hiệu của mình.

Những gì để tránh

Tất cả quá dễ dàng để nhìn vào phương tiện truyền thông xã hội và không thấy gì ngoài các dấu hiệu đồng đô la tiềm năng. Đây là một thảm họa đang chờ để xảy ra. Trong khi phương tiện truyền thông xã hội có thể được sử dụng để bán sản phẩm, bán cứng là lĩnh vực khai thác tốt nhất nên tránh. Hãy để việc bán hàng của bạn diễn ra hữu cơ là kết quả của sự tương tác và xây dựng mối quan hệ của bạn với khán giả. Tránh rơi vào cái bẫy liên tục đề cập đến doanh số và sự kiện. Nếu bạn có điều gì đó quan trọng đang diễn ra, hãy đề cập đến nó, nhưng đừng biến nó thành trọng tâm của truyền thông xã hội của công ty bạn.