Âm thanh khai thác kỳ lạ trong Skype

Mặc dù nhiều doanh nghiệp tận dụng và tận hưởng nền tảng VoIP của Skype, thỉnh thoảng các sự cố có thể cản trở việc sử dụng nó. Nhiều người dùng Skype đã báo cáo âm thanh thỉnh thoảng chạm hoặc "bấm" trong khi gọi. Có một số thủ phạm tiềm ẩn cho âm thanh, vì vậy bạn có thể cần phải thực hiện một loạt các bước khắc phục sự cố trước khi xác định sự cố cụ thể của mình. Tuy nhiên, nói chung, bộ phận hỗ trợ của Skype nhấn mạnh đến việc luôn cập nhật về phần mềm và phần cứng của Skype mà bạn sử dụng.

Phần mềm

Ở nhiều nơi trên trang web Skype, nhân viên của Skype khuyên bạn nên cài đặt phiên bản Skype mới nhất trên máy tính của mình. Điều tương tự cũng xảy ra với bất cứ ai bạn đang nói chuyện, nếu bạn đang thực hiện cuộc gọi từ Skype đến Skype. Các phiên bản cũ hơn của Skype, trong khi vẫn hoạt động, đang thiếu các bản sửa lỗi quan trọng và các bản cập nhật khác được thực hiện cho nền tảng. Không có những cập nhật này, các vấn đề âm thanh có thể tăng lên.

Phần cứng

Phần cứng của bạn cũng có thể là thủ phạm. Bạn có thể nghe thấy tiếng gõ nếu bạn đang trò chuyện với ai đó và cô ấy đang sử dụng micrô tích hợp của máy tính xách tay trong khi gõ cùng một lúc. Ngoài ra, bạn có thể nghe thấy tiếng gõ hoặc tiếng ồn lạ khác nếu bạn đang sử dụng tai nghe không đúng với tiêu chuẩn của Skype. Điều tương tự cũng đúng nếu người bạn đang nói chuyện, người cũng đang sử dụng Skype, đang sử dụng micrô phụ. Để tránh điều này, Skype khuyên bạn nên mua micrô và tai nghe từ Skype Shop (liên kết trong Tài nguyên). Các mô hình được bán trong Skype Shop bao gồm những mẫu được sản xuất bởi chủ sở hữu Skype của Microsoft, cũng như Logitech và Plantronics.

Kết nối

Kết nối Internet mạnh, nhanh cũng có thể chữa được tiếng gõ. Trong khi Skype nói rằng hầu hết các kết nối Internet sẽ cho phép bạn thực hiện các cuộc gọi thoại cơ bản, bạn nên có tốc độ kết nối từ 128 đến 300 kilobyte mỗi giây cho các cuộc gọi video. Về việc gọi điện thoại cố định từ nền tảng Skype, trang web công nghệ TechDirt đã thừa nhận rằng ai đó có thể nhấn vào các cuộc gọi như vậy. Tuy nhiên, trong khi có thể có tiếng ồn lạ là do điện thoại cố định của một người bị nghe lén, đại diện của Tổ chức Xóa quyền riêng tư nói rằng hầu hết các máy nghe lén không phát ra tiếng ồn.

Chương trình

Skype cũng khuyên bạn nên đóng các chương trình khác sử dụng nhiều bộ nhớ máy tính của bạn - đặc biệt nếu kết nối Internet của bạn chậm hơn - để ngăn chặn chất lượng âm thanh kém. Đóng bất kỳ chương trình nào sử dụng Internet, cũng như tải xuống tệp, có thể can thiệp vào cuộc gọi của bạn bằng cách tạo ra tiếng động hoặc nhấp vào tiếng ồn. Ngoài ra, nó có thể là một tiếng ồn đang phát ra từ đâu đó trong nền. Skype khuyên bạn nên thực hiện và nhận cuộc gọi ở nơi yên tĩnh nhất có thể.