Nguyên nhân của bạo lực tại nơi làm việc là gì?

Bạo lực tại nơi làm việc có nhiều hình thức và có nhiều nguyên nhân. Những nhân viên cũ giận dữ, những khách hàng cảm thấy sai lầm, căng thẳng với nhân viên hoặc mâu thuẫn giữa các đồng nghiệp có thể nâng cao đến mức thay đổi bạo lực trong văn phòng. Cuộc sống cá nhân tràn vào nơi làm việc, và đôi khi những vấn đề cá nhân đó xuất hiện tại văn phòng với những hậu quả nguy hiểm. Các công ty nhận ra tiềm năng bạo lực tại nơi làm việc đang ở vị trí tốt nhất để ngăn chặn nó.

Thiếu sàng lọc trước khi đi làm

Các công ty không tiến hành kiểm tra lý lịch kỹ lưỡng về các nhân viên tiềm năng có nguy cơ thuê một người có thể dễ bị bạo lực hoặc có quá khứ bạo lực. Mặc dù nhiều công ty đang sử dụng các bài kiểm tra tâm lý trong quá trình tuyển dụng nhằm tìm cách loại bỏ các ứng viên có khả năng bạo lực, bài kiểm tra này không đầy đủ và không nên được thay thế để kiểm tra lý lịch kỹ lưỡng.

Nhấn mạnh

Nhiều như các công ty cố gắng ra lệnh này, nhân viên không để các vấn đề cá nhân của họ ở cửa. Căng thẳng, có tính chất công sở và cá nhân, có thể khiến nhân viên chộp lấy và đả kích bất cứ ai mà kẻ thù nhận thức được. Nhân viên làm việc quá sức có thể tạo ra một môi trường làm việc thù địch, và nếu nhân viên cũng đang chiến đấu với các vấn đề cá nhân, sự kết hợp có thể gây ra hậu quả tai hại, nếu không nói là chết người.

Thiếu chương trình hỗ trợ nhân viên

Một chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP) có thể khuếch tán tình huống với một nhân viên có khả năng bạo lực trước khi nhân viên có cơ hội hành động. Hầu hết nhân viên trở nên bạo lực như một phương sách cuối cùng - họ cảm thấy không ai giải quyết hoặc thừa nhận nhu cầu của họ. Với một chương trình EAP, các nhân viên có một bữa tiệc vô tư mà họ có thể thảo luận về các yếu tố gây căng thẳng trong cuộc sống của họ và có thể nhận được sự hỗ trợ hoặc điều trị mà họ cần trước khi mọi thứ leo thang thành bạo lực.

Từ chối

Các công ty áp dụng cách tiếp cận không có gì xấu, chẳng hạn như một nhân viên bất mãn quay trở lại để làm hại ông chủ cũ của mình, thực sự châm ngòi cho ngọn lửa bạo lực tại nơi làm việc. Sự thiếu hiểu biết về khả năng bạo lực trong một tổ chức sẽ khiến một tổ chức không áp dụng các biện pháp giải quyết xung đột và an toàn thích hợp, khiến tổ chức dễ bị tấn công như vậy từ nhân viên và khách hàng và thiếu công cụ để khuếch tán tình hình.

Khách hàng và nhân viên cũ bất mãn

Một người cảm thấy một công ty đã sai anh ta theo một cách nào đó có thể đả kích công ty. Đó có thể là một khách hàng cảm thấy mình bị lừa, hoặc đó có thể là một nhân viên bị sa thải, bị sa thải hoặc bị đồng nghiệp sai. Khách hàng hoặc nhân viên tức giận quay lại và nổ súng vào văn phòng là loại bạo lực tại nơi làm việc được nhắc đến nhiều nhất, nhưng thực tế, nó chỉ là một tỷ lệ rất nhỏ trong tổng số các trường hợp.