Những thách thức của một doanh nghiệp trực tuyến là gì?

Những lợi thế của việc có một phạm vi kinh doanh trực tuyến nhỏ từ chi phí khởi nghiệp thấp hơn so với các hoạt động chính thống cho đến quản trị hợp lý hơn. Nhưng điều hành thành công một doanh nghiệp trực tuyến là xa dễ dàng. Trên thực tế, theo tạp chí Business Matters, 90 phần trăm các doanh nghiệp trực tuyến thất bại. Bằng cách hoàn thành một vài khía cạnh cơ bản của kế hoạch kinh doanh, bạn có thể tăng cơ hội mà liên doanh của bạn kết thúc trong 10 phần trăm thành công.

Tìm một Niche

Internet là một thị trường cạnh tranh, nơi chỉ có một số ý tưởng tận hưởng thành công lâu dài. Cạnh tranh với những gã khổng lồ Internet như Amazon và eBay trong một số lĩnh vực nhất định hoặc tham gia vào các thị trường mà người tiêu dùng tiềm năng của bạn vẫn thích dùng thử hoặc các mặt hàng mẫu trực tiếp yêu cầu xác định vị trí thích hợp và định vị sản phẩm tốt. Ví dụ, nhà bán lẻ phụ kiện tóc trực tuyến Stone Bridge đã nhắm đến một thị trường xa xỉ cụ thể và sinh lợi và chọn một sản phẩm, không giống như quần áo của phụ nữ, nhiều người tiêu dùng cảm thấy thoải mái khi mua hàng dựa trên hình ảnh và mô tả trực tuyến.

Công nghệ

Cũng giống như khách hàng không thường xuyên đến một cửa hàng bánh có mái nhà bị dột hoặc giờ làm việc khó xử, người tiêu dùng trực tuyến sẽ tránh các trang web gặp sự cố ngừng hoạt động thường xuyên hoặc không cung cấp bảo mật đầy đủ cho việc mua hàng. Đầu tư vào các máy chủ và tùy chọn bảo mật đáng tin cậy - cũng như liên tục cập nhật công nghệ của bạn để giải quyết các mối đe dọa mới nhất - rất quan trọng để thiết lập một thương hiệu trực tuyến mạnh mẽ và duy trì niềm tin của người tiêu dùng. Theo một cuộc khảo sát năm 2009 của Viện Ponemon, các vi phạm an ninh trực tuyến có thể quét sạch một công ty nhỏ, với việc dọn dẹp và mất doanh nghiệp, gây ra tổn thất trung bình là "hơn 200 đô la cho mỗi hồ sơ bị xâm nhập".

Hậu cần

Ngay cả khi doanh nghiệp của bạn tồn tại trong không gian ảo, khách hàng của bạn sẽ mong đợi hàng hóa và dịch vụ thực tế, hữu hình và bạn sẽ muốn đổi lại tiền thật, có thể sử dụng được. Làm cho doanh nghiệp kỹ thuật số của bạn có giá trị cho bạn và khách hàng của bạn trong thế giới thực đòi hỏi bạn phải suy nghĩ và đầu tư vào các cách để chuyển thanh toán dễ dàng, nhận và vận chuyển hàng hóa; cung cấp dịch vụ khách hàng; và ở bên phải của các vấn đề pháp lý như thuế, hạn chế bản quyền và thuế nhập khẩu. Trở lại ví dụ về Stone Bridge, chủ sở hữu của trang web, Melisa Hill, nói với tờ The Telegraph năm 2009 rằng một trong những vấn đề đầu tiên và khó khăn nhất của cô là xếp hàng các nhà cung cấp.

Tiếp thị

Tiếp thị qua Internet, bao gồm tất cả mọi thứ từ email blitzes và các chiến dịch truyền thông xã hội đến bản sao trang web, là một không gian cạnh tranh và kỹ thuật cao. Internet cung cấp khả năng tiếp cận một lượng lớn khách hàng toàn cầu, nhưng cũng có nguy cơ lãng phí nội dung và ngân sách của bạn cho những người không có hứng thú thực sự với sản phẩm của bạn. Đặc biệt, khi không gian tiếp thị Internet tăng lên hàng năm - tăng 16%, chiếm gần 20% chi tiêu quảng cáo toàn cầu trong năm 2012 theo GroupM - xây dựng một chiến dịch truyền thông Internet có mục tiêu và hiệu quả về chi phí chứng tỏ sự sống còn của các doanh nghiệp trực tuyến nhỏ .