Các thành phần thiết yếu của cải tiến chất lượng liên tục là gì?

Thực hiện một chương trình cải tiến chất lượng liên tục có thể làm tăng sự hài lòng của khách hàng, giảm chất thải sản xuất và cải thiện hiệu suất của công ty. Để giới thiệu một chương trình như vậy, bạn phải đảm bảo các thành phần thiết yếu cho sự thành công được đưa ra. Khi tất cả nhân viên đang tìm cách cải thiện quy trình của bạn, bạn có thể làm việc để đảm bảo chương trình chất lượng của bạn tiếp tục hoạt động hiệu quả.

Cam kết quản lý

Cải tiến chất lượng liên tục đòi hỏi một cam kết rõ ràng từ ban quản lý và nỗ lực liên tục để cải thiện quy trình và sản lượng của công ty. Tất cả nhân viên nên nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng. Có giám đốc điều hành quan trọng ban hành các chính sách và thủ tục áp dụng và đảm bảo rằng họ đã phê duyệt các nguồn lực cần thiết thể hiện cam kết.

Kiểm soát tài liệu

Kiểm soát tài liệu là một thành phần chính của chất lượng. Bất kỳ chủ doanh nghiệp nào cũng phải biết ai phê duyệt tài liệu, ai nhận chúng và phiên bản nào là hợp lệ. Để cải tiến chất lượng liên tục, các kiểm soát như vậy thậm chí còn quan trọng hơn vì các quy trình thay đổi khi các vấn đề được xác định và quy trình của công ty trở nên hiệu quả hơn.

Trình độ và đào tạo nhân viên

Giám sát trình độ của nhân viên và phân công đào tạo khi cần thiết là một tính năng quan trọng của đảm bảo chất lượng. Khi bạn muốn liên tục cải thiện chất lượng, bằng cấp cần thiết có thể thay đổi khi công việc trở nên đòi hỏi khắt khe hơn. Tài liệu về những bằng cấp cần thiết để thực hiện mỗi công việc giúp theo dõi các yêu cầu đào tạo và cho phép bạn phát triển một chương trình đào tạo hỗ trợ chất lượng được cải thiện.

Đánh giá nhà cung cấp

Các nhà cung cấp của bạn phải cung cấp vật liệu có chất lượng ngày càng tăng khi sản lượng của chính bạn được cải thiện. Đánh giá các nhà cung cấp để đảm bảo họ có chương trình chất lượng riêng. Kiểm tra hàng tồn kho của bạn khi nó đến để đảm bảo các bộ phận và vật liệu đáp ứng các đặc điểm được chỉ định và việc giao hàng tương ứng với những gì bạn đặt hàng. Kiểm tra đến cho phép bạn đánh giá xem các nhà cung cấp của bạn có đang hoạt động đến mức chất lượng bạn cần hay không và liệu các chương trình chất lượng của họ có hiệu quả hay không.

Kiểm tra và xác minh

Bạn có thể đảm bảo mức chất lượng đầu ra của mình được cải thiện liên tục bằng cách điều chỉnh quy trình kiểm tra và xác minh cách thức sản phẩm của bạn cải thiện. Khi bạn tăng các thông số kiểm tra có liên quan, chẳng hạn như độ bền, độ bền hoàn thiện, dung sai thành phần và thời gian để thất bại, chất lượng sản phẩm của bạn sẽ thay đổi. Khảo sát khách hàng xác minh mức độ sản phẩm của bạn đã được cải thiện.

Xác định sự không phù hợp

Khi nhân viên không tuân theo các quy trình, tài liệu đến không kiểm tra hoặc kiểm tra cho thấy lỗi, bản chất chính xác của vấn đề phải được ghi lại bằng các báo cáo không phù hợp. Ý tưởng đằng sau quá trình này là ghi lại một cách trung lập khía cạnh nào của chương trình chất lượng là không hiệu quả, giúp theo dõi các khu vực có vấn đề và cải thiện chất lượng.

Hành động khắc phục

Các báo cáo không phù hợp xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề và các thủ tục thay đổi hành động khắc phục, đào tạo và kiểm tra để loại bỏ các nguyên nhân đó. Ví dụ, nếu một nhân viên mắc lỗi, có thể là do anh ta thiếu đào tạo, quy trình không rõ ràng hoặc quy trình được thiết kế tồi. Hành động khắc phục giải quyết các vấn đề như vậy theo cách tích cực, chủ động.