Tại sao tôi không thể nâng cấp lên IE mới hơn?

Nếu bạn gặp sự cố khi nâng cấp Internet Explorer trên máy tính của mình, có thể có một số lý do cho lỗi cài đặt. Mỗi phiên bản của trình duyệt Web có phiên bản hệ điều hành cụ thể và các yêu cầu cập nhật bảo mật và phần mềm chống vi-rút và phần mềm độc hại cũng có thể gây ra sự cố. Ngoài ra, nếu bạn đã thử nghiệm Internet Explorer, hãy xóa bản beta trước khi thử nâng cấp.

Hệ điều hành và máy tính

Các phiên bản cũ của Windows ngăn chặn một số nâng cấp. Yêu cầu XP Service Pack 2 hoặc mới hơn để chạy Internet Explorer 8, trong khi Internet Explorer 9 yêu cầu Windows Vista hoặc mới hơn. Internet Explorer 10 yêu cầu cài đặt Windows 8. Các máy tính cũ không có khả năng xử lý để chạy các phiên bản Internet Explorer mới hơn. Ví dụ, Internet Explorer 8 tương thích với các máy tính có bộ xử lý chậm ở mức 233 MHz. Cần có bộ xử lý 1 GHz cho Internet Explorer 9 và 10.

Nâng cấp bảo mật

Việc không cài đặt các bản vá bảo mật chính xác có thể ngăn cài đặt Internet Explorer. Các phiên bản Windows trước Windows Vista Service Pack 1 sẽ không thể cài đặt Internet Explorer 8 mà không có hai bản vá: Cập nhật cho Windows Vista KB949939 và Cập nhật cho Windows Vista KB937287. Microsoft khuyên bạn nên cài đặt tất cả các bản cập nhật bảo mật cho hệ điều hành máy tính của mình trước khi thử nâng cấp.

Phần mềm độc hại và chống vi-rút

Microsoft khuyên bạn nên tắt tính năng chống vi-rút khi nâng cấp Internet Explorer. Các ứng dụng này có thể chặn quá trình nâng cấp và khiến nó bị lỗi. Microsoft khuyến nghị Windows Firewall được bật để ngăn kẻ tấn công truy cập vào máy tính của bạn trong quá trình nâng cấp. Đồng thời, phần mềm độc hại cũng có thể ngăn bạn nâng cấp. Chạy quét virus đầy đủ trước khi vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút.

Phiên bản Beta

Đôi khi Internet Explorer gặp sự cố nâng cấp khi phiên bản beta của trình duyệt Web đã được cài đặt trên máy tính. Cài đặt không thành công và xuất hiện lỗi sau: "Internet Explorer chưa hoàn tất Cài đặt: Cài đặt không thể tiếp tục vì phiên bản Internet Explorer mới hơn được cài đặt trên máy tính của bạn." Sự cố này rất đơn giản để khắc phục và chỉ yêu cầu gỡ cài đặt phần mềm beta để hoàn tất quá trình nâng cấp.