Những thách thức của việc giám sát nhân viên hàng giờ

Giám sát nhân viên hàng giờ đưa ra một loạt thách thức khác nhau so với việc quản lý một nhóm công nhân toàn thời gian tương đối tĩnh. Nhân viên bán thời gian thường có thể được ghép đôi với các đồng nghiệp khác nhau vào các ngày khác nhau và có thể chịu trách nhiệm cho các nhiệm vụ khác nhau trong các ca khác nhau. Không bao giờ có nhóm đầy đủ của bạn làm việc ở cùng một nơi cùng một lúc có thể đưa ra các thách thức trong các lĩnh vực đào tạo, đo lường hiệu suất và lập lịch, để nêu tên một số.

Đào tạo và Kèm cặp

Một trong những trách nhiệm chính của người giám sát là đảm bảo rằng tất cả nhân viên được đào tạo đầy đủ và tự tin trong tất cả các vai trò công việc của họ. Điều này có thể khá đơn giản khi làm việc với cùng một nhân viên mỗi ngày, nhưng người giám sát thường không thể dự đoán khi nào họ sẽ làm việc với từng nhân viên tiếp theo trong ca làm việc hàng giờ.

Điều này có thể tạo ra một tình huống mà các giám sát viên đã dạy cho các nhân viên khác nhau những điều khác nhau vào những thời điểm khác nhau, đòi hỏi người giám sát phải quản lý nhân viên với kinh nghiệm và năng lực đào tạo khác nhau. Các giám sát viên có thể quên những nhân viên nào đã được đào tạo và cố vấn trong lĩnh vực nào và có thể mong đợi quá nhiều nhân viên làm việc ít giờ và không có kinh nghiệm đào tạo giống như đồng nghiệp của họ.

Đo lường hiệu suất

Đo lường hiệu suất của nhân viên cũng có thể khá đơn giản khi giao dịch với cùng một nhóm nhân viên trên cùng một ca mỗi ngày. Một lần nữa, làm việc với các nhân viên hàng giờ, những người có thể không liên tục làm việc trong cùng một ngày và ca làm việc giới thiệu một loạt các vấn đề mới.

Nhân viên bán thời gian, hàng giờ có thể thấy mình làm việc với các thành viên khác trong các ngày khác nhau, đưa ra những thách thức giao tiếp và làm việc nhóm mới có thể làm lệch nhận thức của người giám sát về hiệu suất cá nhân. Những người làm việc bán thời gian làm việc ít giờ hơn những người khác có thể thấy bất lợi về những đóng góp chung của họ khi đánh giá hiệu suất, điều này có thể không công bằng trong trường hợp nhân viên có ít giờ thực sự nỗ lực hơn những người làm việc nhiều ngày hơn.

Thử thách lên lịch

Vấn đề lập kế hoạch có thể phát sinh bất cứ lúc nào khi giám sát nhân viên hàng giờ. Nhân viên bán thời gian thường sẽ tận dụng các hệ thống được đưa ra để yêu cầu ngày nghỉ trước, nhưng các tình huống có thể xảy ra khiến một nhân viên hàng giờ phải nghỉ việc chỉ vài giờ hoặc vài phút trước hoặc sau khi ca làm việc theo lịch trình của họ bắt đầu, giám sát chặt chẽ điểm. Các giám sát viên có thể thấy mình gọi mỗi nhân viên hàng giờ trong danh sách để tìm ai đó có thể vào để trả tiền cho ca làm việc của đồng nghiệp, hoặc họ có thể tự mình thực hiện nhiệm vụ hai lần để đi chùng.

Xây dựng đội ngũ và truyền thông

Chiến lược xây dựng nhóm hiệu quả có thể làm tăng sự gắn kết của các nhóm làm việc, tăng năng suất và hiệu quả chung của họ bằng cách khuyến khích nhân viên tin tưởng lẫn nhau và tích lũy kinh nghiệm làm việc cùng nhau. Nỗ lực xây dựng sự gắn kết nhóm có thể đấu tranh khi giao dịch với nhân viên hàng giờ, vì hiếm khi tìm thấy tất cả các thành viên trong nhóm ở cùng một nơi. Các nhà quản lý thường dùng đến các cuộc họp nhóm bắt buộc bên ngoài ca làm việc theo lịch trình để đưa toàn bộ nhóm lên các sáng kiến ​​mới, nhưng điều này hiếm khi hiệu quả như gọi một cuộc họp nhóm vào giữa ngày làm việc của mọi người.

Người giám sát nhân viên hàng giờ phải tham gia với từng nhân viên và các nhóm nhỏ hơn nhiều lần để gửi cùng một thông điệp cho tất cả nhân viên và phải sử dụng lịch trình chiến lược để giúp nhân viên có kinh nghiệm làm việc với tất cả các thành viên khác trong nhóm.