Sự khác biệt trong dự báo nhu cầu về sản phẩm so với dịch vụ

Nếu một doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của khách hàng, họ phải đầu tư thời gian và nguồn lực vào nghiên cứu và dự báo thị trường một cách chính xác nhất có thể nhu cầu của đối tượng mục tiêu đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp. Tuy nhiên, các phương pháp và mục tiêu hướng dẫn quá trình dự báo của các công ty rất khác nhau giữa các công ty chủ yếu bán sản phẩm và các công ty dựa trên dịch vụ.

Mục tiêu

Mặc dù mục tiêu nghiên cứu thị trường cho các công ty dựa trên dịch vụ và sản phẩm là tương tự nhau - cụ thể là lợi nhuận tối đa từ đầu tư của các nguồn lực hạn chế - cũng có những khác biệt quan trọng. Chẳng hạn, các tổ chức dựa trên sản phẩm cần dự báo nhu cầu để giảm thiểu chi phí tồn kho trong khi vẫn đảm bảo khách hàng của họ có quyền truy cập vào sản phẩm của họ. Mặt khác, hàng tồn kho không phải là yếu tố quan trọng trong các công ty dựa trên dịch vụ, mà phải tập trung nhiều hơn vào việc có quyền truy cập vào cơ sở tri thức và công nhân được đào tạo mà họ cần để cung cấp dịch vụ mà họ bán.

Dự báo doanh số sản phẩm

Bản chất của nhu cầu đối với các sản phẩm vật chất, trái ngược với các dịch vụ, đặc biệt phù hợp cho việc sử dụng các phương pháp thống kê trong phân tích thị trường. Mặc dù hầu hết các biến dự báo nhu cầu được chia sẻ bởi cả hai mô hình kinh doanh, các công ty dựa trên sản phẩm tập trung nhiều hơn vào thị phần hiện tại và mức tiêu thụ chung khi đánh giá nhu cầu. Ví dụ, các công ty kinh doanh hàng tiêu dùng nhanh, chẳng hạn như thực phẩm dễ hỏng và tiêu thụ năng lượng, sẽ dựa trên dự báo của họ chủ yếu dựa trên mức thu nhập của đối tượng mục tiêu và giá hiện tại của sản phẩm.

Dự báo bán hàng dịch vụ

Các công ty dựa trên dịch vụ thường có phạm vi biến rộng hơn để đáp ứng nhu cầu. Mặc dù một công ty dựa trên sản phẩm phải nhắm mục tiêu nghiên cứu về một loại sản phẩm cụ thể, chẳng hạn như máy tính xách tay hoặc một loại phương tiện cụ thể, các công ty dựa trên dịch vụ nhìn vào bức tranh lớn hơn và sử dụng các kỹ thuật dự báo vĩ mô của dữ liệu toàn ngành để ước tính nhu cầu trong tương lai kinh doanh của họ. Ví dụ, một nhà cung cấp công nghệ thông tin có thể không quan tâm đến nhu cầu về một loại máy tính hoặc phần mềm cụ thể nhưng quan tâm đến dữ liệu lịch sử và các dự đoán trong tương lai cho toàn bộ ngành công nghệ thông tin và công nghệ máy tính.

Đào tạo hàng tồn kho

Một trong những mục đích cơ bản của dự báo nhu cầu cho các công ty bán sản phẩm là ước tính mức độ hiệu quả nhất cho hàng tồn kho của họ là gì. Nếu họ có quá nhiều, hàng tồn kho có thể trở nên lỗi thời hoặc hư hỏng. Ví dụ, các siêu thị tính toán số lượng đặt hàng kinh tế của một sản phẩm bằng cách so sánh mức độ quan trọng của nó với chi phí lưu kho. Các công ty dịch vụ, mặt khác, hiếm khi phải giữ một hàng tồn kho lớn. Tuy nhiên, họ phải đầu tư mạnh vào việc đào tạo và chứng nhận nhân viên của mình. Điều này đòi hỏi phải có đủ công nhân có trình độ và đảm bảo các yêu cầu quy định được đáp ứng. Việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên lành nghề vừa tốn kém vừa mất thời gian, điều này đòi hỏi các công ty dựa trên dịch vụ phải lên kế hoạch xa hơn so với các công ty dựa trên sản phẩm có khả năng kiểm soát nhanh hơn mức sản lượng.