Tác động của kinh doanh đối với hành vi của người tiêu dùng

Một doanh nghiệp thành công ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng để khuyến khích họ mua sản phẩm của mình. Doanh nghiệp thực hiện điều này bằng cách nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng và áp dụng các chiến lược để thuyết phục càng nhiều người tiêu dùng càng tốt rằng các sản phẩm có giá trị. Bạn có thể sử dụng một số phương pháp để tác động đến người tiêu dùng theo cách này và bạn phải biết rõ thị trường của mình để có được kết quả như mong muốn.

Ảnh hưởng đến người tiêu dùng

Để ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng, bạn phải truyền đạt một thông điệp hoặc trình bày thông tin của người tiêu dùng. Một cách để thực hiện điều này là cho người tiêu dùng xem tài liệu quảng cáo, nhưng bạn phải chú ý đến tài liệu của bạn để có bất kỳ ảnh hưởng nào. Người tiêu dùng có nhiều khả năng đáp ứng với các tài liệu kết nối ở mức độ cảm xúc, và bất ngờ kết hợp với các tập phim vui vẻ hoặc hài hước lặp đi lặp lại có hiệu quả. Ví dụ: bạn có thể bắt đầu tài liệu quảng cáo hiển thị cảnh văn phòng với nội dung bất ngờ và theo dõi với một lời giải thích hài hước liên quan đến tin nhắn của bạn.

Khuyến khích khách hàng tìm kiếm giá trị

Nếu bạn giải quyết một vấn đề chung cho người tiêu dùng hiệu quả hơn so với đối thủ cạnh tranh hoặc giải quyết nó với chi phí thấp hơn đáng kể, bạn có thể tác động đến người tiêu dùng để chuyển sang thương hiệu của bạn. Thông điệp của bạn nhấn mạnh giá trị cao hơn mà người tiêu dùng nhận được khi họ giải quyết vấn đề của họ bằng cách sử dụng sản phẩm của bạn. Điều quan trọng là đảm bảo sản phẩm của bạn đáp ứng sự mong đợi của người tiêu dùng. Truyền miệng và danh tiếng ngày càng tăng làm cho điều này trở thành một cách hiệu quả để gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng nếu bạn có các sản phẩm tương ứng.

Cung cấp trách nhiệm xã hội

Một cách để doanh nghiệp của bạn có tác động chung hơn đến hành vi của người tiêu dùng là đưa ra những cách hành động theo cách có trách nhiệm với xã hội. Bạn có thể quảng bá thương hiệu của mình là môi trường xanh và có trách nhiệm với xã hội, thực hiện các sáng kiến ​​tương ứng và thông báo cho thị trường mục tiêu của bạn về hành động của bạn. Điều này có thể bao gồm các cam kết của doanh nghiệp, chẳng hạn như trồng cây hoặc quyên góp từ thiện cho mỗi lần bán, hoặc có thể yêu cầu người tiêu dùng thực hiện các hành động tích cực để được giảm giá hoặc thưởng. Người tiêu dùng muốn mua từ các công ty hoạt động xã hội và có trách nhiệm với môi trường phản ứng tích cực.

Thay đổi hành vi với dịch vụ xuất sắc

Mức độ dịch vụ khách hàng cá nhân trải nghiệm khi giao dịch với công ty của bạn có thể có ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi của khách hàng. Những khách hàng gặp phải dịch vụ tồi sẽ không mua lại từ công ty của bạn và có nhiều khả năng chia sẻ trải nghiệm tiêu cực của họ với bạn bè và trực tuyến. Mục tiêu dịch vụ khách hàng của bạn phải là cung cấp dịch vụ hoàn hảo mỗi khi người tiêu dùng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Các tác động lên hành vi của khách hàng dẫn đến danh tiếng tích cực cho công ty của bạn và tăng doanh số bán hàng trong thời gian dài.