Các vấn đề đạo đức trong chiến lược thương hiệu

Người tiêu dùng mong đợi một sáng kiến ​​xây dựng thương hiệu để giới thiệu các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty trong một ánh sáng tâng bốc. Tuy nhiên, một công ty phải học cách vượt qua ranh giới giữa tự quảng cáo và chế tạo hoàn toàn, hoặc nó có nguy cơ mất niềm tin của người tiêu dùng. Các khu vực màu xám có vấn đề quan trọng đối với các công ty đang cố gắng tạo ra một thương hiệu nhận dạng.

Nằm

Ở một đầu của sự liên tục, một số chiến lược rõ ràng là phi đạo đức. Ví dụ, một nhà sản xuất ô tô có thể muốn định vị phương tiện của mình là xe gia đình ưu việt, nhưng làm mờ dữ liệu an toàn để phục vụ mục tiêu xây dựng thương hiệu đó là bất hợp pháp và phi đạo đức. Các công ty sử dụng các chiến lược xây dựng thương hiệu bất hợp pháp và phi đạo đức như vậy có nguy cơ bị kiểm duyệt công khai cũng như khả năng kiện tụng dân sự và hình sự.

Trung thực

Ở đầu kia của phạm vi là sự trung thực hoàn toàn, điều này cũng có thể gây nguy hiểm cho thành công của công ty bạn. Mặc dù người tiêu dùng sẽ đánh giá cao một tài khoản trung thực về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng việc không giới thiệu công ty của bạn dưới ánh sáng tốt nhất có thể sẽ phá hủy lợi nhuận của bạn. Ví dụ, chỉ ra cho khách hàng tiềm năng rằng đối thủ của bạn cung cấp các giao dịch tốt hơn sẽ giúp bạn có được sự tôn trọng nhưng ít tiền.

Cân đối

Điều quan trọng là tấn công sự cân bằng đúng. Một cách tiếp cận giữa mặt đất hiệu quả là tập trung vào cuộc trò chuyện về các khía cạnh tích cực của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách sử dụng các khía cạnh tiêu cực của nó để hỗ trợ thông điệp đó. Ví dụ, một nhà sản xuất ô tô có thể tự coi mình là thương hiệu cung cấp những chiếc xe chất lượng cao nhất, đó là lý do tại sao những chiếc xe của nó có giá cao hơn. Chi phí cao, một điểm yếu của thương hiệu, trở thành không thể thiếu đối với chất lượng, một thế mạnh của thương hiệu.

Sản phẩm gây tranh cãi

Các công ty phải đảm bảo các chiến lược thương hiệu mà họ sử dụng không gây nguy hiểm cho người khác, vì lý do đạo đức và hình ảnh công khai. Ví dụ: các chiến lược thương hiệu thông thường có thể xuất hiện phi đạo đức nếu bạn đang quảng cáo các sản phẩm gây ra hoặc dường như gây ra các vấn đề xã hội. Các nhà hàng thức ăn nhanh tiếp thị bữa ăn không lành mạnh cho trẻ em bằng các chiến dịch quảng cáo của họ có thể xuất hiện phi đạo đức. Trong những trường hợp này, tranh cãi về đạo đức có liên quan nhiều đến tác động của các sản phẩm hơn là các chiến lược thương hiệu.

Trường hợp biên giới

Đôi khi một chiến lược thương hiệu xuất hiện phi đạo đức đối với người tiêu dùng chỉ khi chiến lược rõ ràng. Ví dụ, sử dụng hình ảnh có thẩm quyền để lừa người tiêu dùng mua sản phẩm của bạn là một điều dối trá, theo một nghĩa nào đó, mặc dù chiến lược này là thông lệ tiêu chuẩn trong ngành thời trang. Sửa lỗi không thể chấp nhận có thể được chấp nhận, nhưng lỗi ở khía cạnh thận trọng để bảo vệ tính toàn vẹn của thương hiệu của bạn.