Ví dụ về truyền giáo

Các doanh nghiệp nhỏ sử dụng nhiều chiến lược để lôi kéo khách hàng. Trong khi nhiều phương pháp tiếp thị này sử dụng các phương tiện truyền thông như truyền hình, tạp chí và Internet, thì cách tiếp thị hiệu quả nhất luôn dựa vào truyền miệng. Để phương pháp này có hiệu quả, bạn phải chuyển đổi khách hàng thành người phát ngôn cho sản phẩm của mình. Những khách hàng hài lòng này trở thành "nhà truyền giáo" cho thương hiệu và mang "phúc âm" của sản phẩm đến cho bạn bè và gia đình của họ.

Nhà truyền giáo sản phẩm

Một trong những cách mà các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng tiếp thị truyền giáo là trở thành những người truyền giáo về chính sản phẩm của họ. Nhân viên nội bộ, quản lý và nhân viên bán hàng có thể mang theo sự nhiệt tình của họ về các sản phẩm cho các nhà cung cấp và khách hàng để giành được chúng. Lấy ví dụ, Máy tính Apple là một công ty công nghệ cao đang gặp khó khăn trong những năm 1980. Năm 1983, Apple đã thuê Guy Kawasaki làm "nhà truyền giáo sản phẩm". Kawasaki đã quảng cáo những ưu điểm của máy tính mới nhất của Apple, MacIntosh, cho các nhà phát triển phần cứng và phần mềm. Truyền giáo thành công của ông sẽ dẫn đến lòng trung thành của khách hàng khốc liệt trong suốt những thập kỷ sau đó.

Truyền thông xã hội

Phương tiện truyền thông xã hội cũng là một lực lượng mạnh mẽ trong tiếp thị truyền giáo. Các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng Facebook, Twitter và YouTube để tạo ra một cộng đồng xung quanh tình yêu của các sản phẩm của họ. Khách hàng có thể thảo luận cởi mở về sở thích và không thích của họ, điều này cho phép họ truyền bá thông điệp về sứ mệnh của công ty bạn. Giám đốc điều hành của công ty tại Domino's Pizza đã nghiên cứu dữ liệu từ các cộng đồng trực tuyến này và tổ chức lại nhiều quy trình của họ. Những thay đổi này cho khách hàng của họ thấy rằng công ty đã lắng nghe họ, điều này đã nâng cao danh tiếng của họ và mang lại cho họ nhiều chuyển đổi hơn.

Người mua hàng được chỉ định

Các doanh nghiệp bán lẻ nhỏ có thể tuyển dụng các nhà truyền giáo sản phẩm từ cơ sở khách hàng của riêng họ. Những người mua hàng này có thể thử hàng hóa, báo cáo về chất lượng của nó và chuyển thông tin cho các khách hàng tiềm năng khác. Buffalo Exchange, nhà bán lẻ quần áo đã qua sử dụng có trụ sở tại Arizona đã tuyển dụng các "nhà truyền giáo" của riêng họ: học sinh trung học có sở thích thiết kế thời trang. Các cửa hàng đã cho các sinh viên thẻ quà tặng và yêu cầu họ mặc trang phục người giả trưng bày theo phong cách ưa thích của họ. Những người tham gia sau đó ảnh hưởng đến sự lựa chọn thời trang của bạn bè và bạn học của họ.

Giờ tiệc tùng

Mọi người đều yêu thích một bữa tiệc, vì vậy các doanh nghiệp nhỏ có thể thu hút các nhà truyền giáo tiềm năng bằng cách cho họ thấy một thời gian tốt. Các khách hàng sau đó liên kết sản phẩm với cảm xúc hạnh phúc và chuyển những thông điệp đó cho bạn bè của họ. Discovery Education tạo ra các nhà truyền giáo sản phẩm bằng cách tham gia với các nhà giáo dục và quản trị viên từ khắp Hoa Kỳ tại các hội nghị công nghệ giáo dục. Thay vì thực hiện một bản demo sản phẩm chính thức, Discovery đã tạo ra một bầu không khí tiệc tùng để khiến khách hàng hào hứng với danh mục của họ. Khi những người tham dự trở lại trường của họ, họ truyền bá về các sản phẩm của Discovery cho các đồng nghiệp của họ.