Ví dụ về truyền thông bên ngoài tại nơi làm việc

Không giống như truyền thông nội bộ, hướng vào nhân viên để giải thích các chính sách và thủ tục, giao tiếp bên ngoài đi ra ngoài cho khách hàng, khách hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư, đối tác và các bên liên quan khác trong doanh nghiệp. Mục đích thường là để thúc đẩy bán hàng và công khai, tạo tài trợ, thông báo các sự kiện, sản phẩm hoặc dịch vụ và hỗ trợ xây dựng thương hiệu. Các chuyên gia tiếp thị sử dụng các kỹ thuật thuyết phục để gây ảnh hưởng đến người khác trong chiến lược giao tiếp bên ngoài của họ.

tiền boa

• Giao tiếp bên ngoài thường bao gồm email, tài liệu quảng cáo, bản tin, áp phích, quảng cáo và các hình thức tiếp thị đa phương tiện khác được thiết kế để thu hút khách hàng, đối tác và nhà cung cấp để thực hiện các giao dịch kinh doanh có lợi nhuận.

Truyền thông về giá

Các công ty truyền đạt giá của các sản phẩm và dịch vụ của họ bằng cách sử dụng quảng cáo trên phương tiện truyền thông in ấn và trên truyền hình, đài phát thanh và Internet. Các ưu đãi, chẳng hạn như chiến thuật mua một tặng một, thường làm tăng doanh số. Các ưu đãi khác, chẳng hạn như điểm thưởng hoặc phiếu giảm giá, giúp tạo ra lòng trung thành của khách hàng bằng cách khiến người tiêu dùng mua sản phẩm với giá giảm. Ngoài ra, các công ty gửi tin nhắn email để cung cấp giá chiết khấu, mẫu miễn phí và khuyến mãi chung với các công ty khác sử dụng chứng từ và giao dịch tài chính.

Giao tiếp với các kênh

Bằng cách giao tiếp với khách hàng thông qua các kênh tiếp thị trực tiếp, nhà phân phối hoặc đối tác kinh doanh, các công ty cho phép bán hàng và giao hàng hóa và dịch vụ của họ theo cách mang lại lợi ích cho mỗi bên. Các công ty nhắm đến các đối tác và nhà cung cấp với các đề nghị giảm giá bằng cách sử dụng các cơ chế truyền thông như tài liệu quảng cáo, thông số chức năng và hướng dẫn bán hàng. Thông qua các tài liệu truyền thông bên ngoài như yêu cầu đề xuất hoặc tuyên bố công việc, các công ty thiết lập mối quan hệ kinh doanh cho phép họ phát triển trong một thị trường toàn cầu phức tạp.

Văn học quảng cáo và tiếp thị

Các công ty quảng bá sản phẩm của họ bằng cách truyền đạt những lợi ích và tính năng trong tài liệu sản phẩm hoặc dịch vụ in. Thông số chức năng, hướng dẫn tham khảo và tài liệu sản phẩm khác cho phép khách hàng quyết định xem sản phẩm có đáp ứng nhu cầu của họ hay không. Văn học cũng thuyết phục khách hàng tiềm năng rằng các sản phẩm mang lại lợi tức đầu tư và tổng chi phí sở hữu phải chăng. Tài liệu quảng cáo có xu hướng bao gồm hình ảnh hấp dẫn, văn bản và ngôn ngữ mô tả để mô tả chi tiết sản phẩm hoặc dịch vụ. Sử dụng logo và slogan để xây dựng sự công nhận thương hiệu của họ, các công ty phát triển sự hiện diện trên thị trường.

Đào tạo và hỗ trợ sản phẩm

Các công ty trình bày sản phẩm của họ tại các triển lãm thương mại và sự kiện để thể hiện việc sử dụng cá nhân hoặc kinh doanh của họ. Họ tiến hành các khóa đào tạo để chỉ cho mọi người cách sử dụng các chức năng của sản phẩm và chứng nhận nhân sự trong việc sử dụng sản phẩm. Các công ty cung cấp đào tạo do người hướng dẫn, các sự kiện ảo sử dụng phần mềm hội thảo Web và các khóa học tự thực hiện để đáp ứng nhu cầu của các chuyên gia bận rộn. Trong các sự kiện đào tạo, giảng viên và đại diện công ty thuyết trình và giao tiếp với người tham gia để tìm hiểu về nhu cầu cá nhân.

Ngoài ra, các công ty tiến hành khảo sát bằng bảng câu hỏi trực tuyến để nhận phản hồi về việc sử dụng sản phẩm và yêu cầu phát triển sản phẩm mới.