Ví dụ về một nhà lãnh đạo giỏi

Khoảng 60 phần trăm doanh nghiệp thiếu sự lãnh đạo đầy đủ, theo một nghiên cứu năm 2008 của AON Consulting. Nhìn vào các ví dụ về các nhà lãnh đạo giỏi có thể giúp một công ty xác định các đặc điểm của các nhà lãnh đạo ngành tiềm năng. Các nhà lãnh đạo vĩ đại đến từ mọi tầng lớp, nhưng nhiều nhà lãnh đạo chia sẻ những đặc điểm chung, chẳng hạn như đặt người khác lên trước bản thân và luôn suy nghĩ về phía trước.

Giám đốc điều hành Tây Nam James Parker

Các nhà lãnh đạo kinh doanh tuyệt vời có xu hướng đặt khách hàng lên hàng đầu và khiến công ty của họ khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Một ví dụ tuyệt vời về dịch vụ khách hàng và lãnh đạo ngành xảy ra ngay sau vụ tấn công ngày 9/11. Chính phủ liên bang đóng cửa các hãng hàng không trong vài ngày - khiến hành khách và nhân viên hàng không bị mắc kẹt. Thay vì để mọi người tự mình chờ đợi, Giám đốc điều hành của Southwest Airlines, James Parker khuyến khích nhân viên giải trí cho khách hàng, chẳng hạn như đưa họ đi xem phim hoặc đi chơi đêm bowling. Ngoài ra, trong khi các hãng hàng không khác cắt giảm lực lượng lao động của họ tới 20%, Parker đã giữ tất cả nhân viên của mình và tạo ra một kế hoạch chia sẻ lợi nhuận cho công nhân của mình.

Lãnh đạo và quản lý

Các chuyên gia lãnh đạo doanh nghiệp, chẳng hạn như Joe Badaracco của Trường Kinh doanh Harvard, có xu hướng vạch ra một ranh giới giữa các nhà quản lý vĩ đại và các nhà lãnh đạo vĩ đại. Các nhà quản lý đảm nhiệm các công việc hàng ngày, như tạo ngân sách hiệu quả, tổ chức kinh doanh và kiểm soát công nhân. Mặt khác, các nhà lãnh đạo, thúc đẩy người lao động với sức thu hút của họ và thay đổi cách thức công ty kinh doanh.

Giáo sư Nitin Nohria của Trường Kinh doanh Harvard đã trích dẫn Winston Churchill là một nhà lãnh đạo vĩ đại vì ông chịu trách nhiệm về những tổn thất quân sự khổng lồ của Vương quốc Anh trong Thế chiến I để đất nước có thể tiến lên. Quân đội của Churchill đã hồi phục từ Thế chiến I và tiếp tục chiến thắng Thế chiến II. Các nhà lãnh đạo kinh doanh giỏi nhất thường có sự kết hợp giữa các kỹ năng quản lý và lãnh đạo, theo Deborah Blagg và Susan Young của Trường Kinh doanh Harvard.

Quan tài Charles

Trong một bài viết năm 2003, Jim Collins của Tạp chí Fortune có tên Charles Coffin - cựu CEO của General Electric - CEO vĩ đại nhất mọi thời đại. Coffin về cơ bản đã tạo ra hệ tư tưởng hiện đại về những gì một CEO cần làm và cách một công ty nên hoạt động. Người tiền nhiệm của Coffin là Thomas Edison - nhà phát minh nổi tiếng về bóng đèn và máy ghi âm trong số hàng trăm phát minh của ông.

Thay vì thuê hàng ngàn công nhân để giúp anh ta như Edison đã làm và cạnh tranh với người tiền nhiệm, Coffin đã đào tạo các nhà khoa học và quản lý để tự làm việc. Như một minh chứng cho ý thức hệ này, Coffin đã tạo ra phòng thí nghiệm nghiên cứu đầu tiên của Mỹ; Triều đại của Coffin được biết đến với cái tên "Thời đại Steinmetz", để vinh danh kỹ sư điện GE nổi tiếng Charles P. Steinmetz.

Cân nhắc

Một số nhà lãnh đạo kinh doanh vĩ đại nhất cũng gây ra tranh cãi đáng kể. Chẳng hạn, Michael Eisner, cựu CEO của Disney, đã nhận được phản ứng dữ dội trong nhiệm kỳ của mình vì đã thuê hàng ngàn lao động ở các nước đang phát triển với mức lương thấp hơn nhiều so với lao động Mỹ. Nhìn vào các ví dụ về khả năng lãnh đạo kém có thể cho một công ty một ý tưởng tốt về những gì họ không muốn ở một nhà lãnh đạo.

Một ví dụ điển hình khác là khi CNBC tên Martin Sullivan, cựu CEO của AIG, một trong những CEO tồi tệ nhất mọi thời đại vì sự thờ ơ của AIG trong ngành công nghiệp thế chấp dưới chuẩn dẫn đến sự sụp đổ của AIG.