Ví dụ về hồ sơ phân khúc thị trường

Các doanh nghiệp nhỏ có thể đạt được lợi thế cạnh tranh bằng cách tập trung nỗ lực tiếp thị của họ vào các phân khúc cụ thể của thị trường thay vì cố gắng thu hút mọi người. Phân khúc thị trường liên quan đến việc sử dụng nghiên cứu thị trường để xác định thị trường và khách hàng mục tiêu lý tưởng của doanh nghiệp. Phân khúc có thể được sử dụng để phát triển một số loại hồ sơ khách hàng khác nhau.

Hồ sơ địa lý

Khách hàng có thể được phân khúc dựa trên vị trí địa lý của họ. Ví dụ, đối với một doanh nghiệp nhỏ như cửa hàng pizza, thị trường mục tiêu của nó có thể là tất cả cư dân trong bán kính năm dặm từ vị trí của cửa hàng. Chủ cửa hàng có thể nhắm mục tiêu thị trường này bằng cách đặt móc treo cửa có ưu đãi đặc biệt cho tất cả các gia đình và doanh nghiệp trong bán kính này hoặc bằng cách gửi phiếu giảm giá đến tất cả các nhà trong các mã zip cụ thể.

Hồ sơ nhân khẩu học

Nhân khẩu học là đặc điểm cá nhân được sử dụng để phân loại người tiêu dùng. Nhân khẩu học bao gồm các đặc điểm như tuổi tác, giới tính, mức thu nhập và tình trạng hôn nhân. Thông qua nghiên cứu thị trường, công ty có thể xác định khách hàng lý tưởng của mình là một phụ nữ có học vấn đại học từ 30 đến 35 tuổi với mức thu nhập hàng năm từ 35.000 đến 45.000 USD. Thông tin này giúp chủ doanh nghiệp phát triển một chiến lược tiếp thị thu hút các cá nhân có hồ sơ nhân khẩu học này. Ví dụ: chủ sở hữu cửa hàng quần áo phụ nữ có thể cố gắng tiếp cận thị trường này bằng cách phát triển chiến dịch quảng cáo để quảng bá một dòng trang phục kinh doanh mới.

Hồ sơ tâm lý

Hồ sơ tâm lý cố gắng phân khúc thị trường dựa trên các đặc điểm như tính cách và lối sống. Các nhà tiếp thị có thể sử dụng những đặc điểm này khi phát triển một chiến dịch quảng cáo hoặc quảng cáo được nhắm mục tiêu. Một nhà cung cấp các mặt hàng trang sức đắt tiền có thể sử dụng hồ sơ tâm lý để tiếp thị cho các cá nhân đã mua các mặt hàng tương tự trong quá khứ hoặc các sản phẩm xa xỉ khác như xe hơi hoặc quần áo đắt tiền. Chẳng hạn, họ có thể tạo một quảng cáo cho vị trí trong một tạp chí thu hút thị trường cao cấp.

Hồ sơ hành vi

Hồ sơ hành vi phân tích các đặc điểm như lợi ích sản phẩm mong muốn, độ nhạy cảm về giá và lòng trung thành với thương hiệu. Hồ sơ hành vi rất hữu ích để xác định các mẫu mua và những thay đổi có thể ảnh hưởng đến các mẫu này. Chẳng hạn, nếu một nhà hàng xác định rằng lòng trung thành của khách hàng cao, điều đó có nghĩa là khách hàng sẵn sàng chịu đựng việc tăng giá thực đơn. Hồ sơ hành vi cũng có thể cho một công ty biết có bao nhiêu khách hàng của họ là người mua lần đầu thay vì khách hàng lặp lại. Nếu mua lặp lại thấp, công ty có thể cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng hoặc xây dựng lòng trung thành thương hiệu. Một chủ tiệm bánh có thể cải thiện chất lượng là lựa chọn các thành phần tốt hơn và khuyến khích các chuyến thăm lặp lại bằng cách đính kèm phiếu giảm giá vào biên lai của khách hàng.