Ví dụ về cải tiến quy trình

Khi các doanh nghiệp cố gắng làm nhiều hơn với ít hơn và đáp ứng với áp lực kinh tế, họ đương nhiên quan tâm đến việc giảm chi phí bằng cách cải thiện các quy trình trong toàn tổ chức của họ. Một số cơ hội để cải tiến quy trình có thể bao gồm từ cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ đến tăng thời gian giao hàng, giảm chu kỳ thanh toán và hợp lý hóa các hoạt động sản xuất khác nhau.

Công nghệ LEAN

Công nghệ LEAN hoặc sản xuất LEAN là một quy trình ban đầu được Toyota sử dụng để hợp lý hóa quy trình sản xuất và giảm chi phí. Dựa trên trọng tâm từ quan điểm của khách hàng về những gì họ đánh giá từ sản phẩm hoặc dịch vụ, doanh nghiệp sử dụng phương pháp LEAN để loại bỏ lãng phí không cần thiết hoặc các bước và giảm lỗi và chi phí. Giá trị được định nghĩa là một cái gì đó khách hàng sẽ sẵn sàng trả tiền cho.

Sáu Sigma

Six Sigma là một phương pháp cải tiến quy trình được thiết kế để đạt được mức chất lượng cực kỳ cao - chất lượng ở mức sáu sigma hoặc tỷ lệ hoàn hảo gần 100%, chính xác là 99.99966%. Các công ty sử dụng phương pháp Six Sigma kiểm tra các quy trình của họ bằng mắt để loại bỏ các nguyên nhân gốc của lỗi hoặc khiếm khuyết và giảm thiểu sự thay đổi trong các quy trình. Các phương pháp thống kê khác nhau được sử dụng để đo lường hiệu suất và triết lý cải tiến liên tục được sử dụng để cải thiện dần dần kết quả cho đến khi đạt được mức hiệu suất 99.99966%.

Tổng quản lý chất lượng

Quản lý chất lượng toàn diện có thể được coi là tiền thân của Six Sigma, đây là một phương pháp cải tiến quy trình mới hơn. TQM là một khái niệm được tạo ra bởi W. Edwards Deming, một bậc thầy quản lý nổi tiếng với công việc tại Nhật Bản. Giống như Six Sigma, TQM tập trung vào việc giảm lỗi - với mục tiêu 1 lỗi trên 1 triệu đơn vị được sản xuất. Nhưng, TQM tập trung nhiều hơn vào cách tiếp cận phát triển và đảm bảo sự phù hợp với các yêu cầu nội bộ.