Năm nguyên tắc tiếp thị giác ngộ

Tiếp thị giác ngộ tìm cách giải quyết một số lời chỉ trích về các triết lý tiếp thị truyền thống và tác động của chúng đối với cộng đồng nói chung bằng cách kết hợp năm nguyên tắc. Triết lý tiếp thị giác ngộ cho rằng các chiến lược tiếp thị của công ty phải luôn hướng đến người tiêu dùng, đổi mới, có lợi cho xã hội, có giá trị lâu dài và dựa trên ý thức về sứ mệnh.

Quan điểm của người tiêu dùng

Tiếp thị giác ngộ dạy rằng công ty phải kiểm tra tất cả các chính sách và hoạt động của mình từ quan điểm của người tiêu dùng. Ví dụ, một trang web hào nhoáng và phức tạp có thể gây ấn tượng về mặt thị giác, nhưng trừ khi dễ dàng điều hướng, nhiều người tiêu dùng sẽ thấy nó bực bội. Một cách bố trí cửa hàng cụ thể có thể rất hiệu quả cho mục đích kho lại, nhưng người tiêu dùng cũng phải có thể tìm thấy những gì cô ấy đang tìm kiếm một cách nhanh chóng và dễ dàng. Các nỗ lực tiếp thị hướng tới người tiêu dùng để xem hoạt động của công ty qua con mắt của người tiêu dùng.

Đổi mới

Một công ty tuân theo các nguyên tắc tiếp thị giác ngộ là sáng tạo. Công ty cố gắng cải thiện các sản phẩm, chính sách và chiến lược tiếp thị của mình trên cơ sở liên tục. Đừng chỉ cho rằng các thực tiễn hiện tại là đủ tốt, luôn luôn xem xét làm thế nào có thể làm cho chúng tốt hơn. Ví dụ: nếu một sản phẩm có thể được thiết kế lại để tồn tại lâu hơn với cùng một mức giá, tiếp thị giác ngộ cho rằng sự đổi mới này sẽ được người tiêu dùng hoan nghênh và cuối cùng được thị trường thưởng trong thời gian dài.

Tác động xã hội

Một công ty thực hiện tiếp thị giác ngộ xem xét tác động của các hành động của nó đối với xã hội. Tiếp thị truyền thống tập trung vào việc giảm giá thành sản phẩm, tăng chất lượng, quảng bá chúng đến người tiêu dùng hoặc cố gắng cung cấp thứ gì đó mà người tiêu dùng cần hoặc muốn. Những cách tiếp cận này đều bị chỉ trích là có khả năng gây hại cho xã hội thông qua các hoạt động khuyến khích gây hại cho môi trường, thúc đẩy chủ nghĩa duy vật hoặc gây hại cho sức khỏe của người tiêu dùng. Chẳng hạn, nếu một công ty bán nước ngọt có đường nhưng giá cả phải chăng với bao bì dùng một lần, sản phẩm có thể bị coi là có hại cho cả môi trường và sức khỏe cộng đồng. Từ quan điểm tiếp thị giác ngộ, các công ty chỉ đơn giản là giảm chi phí, cải thiện chất lượng sản phẩm và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Sự thịnh vượng của xã hội cũng được xem xét để công ty có được thành công lâu dài.

Giá trị thực

Các nguyên tắc của tiếp thị giác ngộ dạy rằng công ty nên tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm có giá trị thực sự trong dài hạn, thay vì tập trung vào lợi nhuận trước mắt. Ví dụ, một nhà sản xuất ô tô có thể thiết kế những chiếc xe có hiệu suất nhiên liệu tốt, lượng khí thải thấp và xếp hạng an toàn cao, thay vì chỉ chế tạo chiếc xe nhanh nhất hoặc rẻ nhất. Một công ty đầu tư có thể tập trung vào các khoản đầu tư được biết là tạo ra lợi nhuận đáng tin cậy theo thời gian, thay vì vào lợi nhuận ngắn hạn rủi ro hơn.

Sứ mệnh doanh nghiệp

Nguyên tắc cuối cùng của tiếp thị giác ngộ là ý thức về sứ mệnh; công ty nên hoạt động theo quan điểm rằng nó có một sứ mệnh được xác định rõ ràng trong xã hội, và tất cả các kế hoạch và hành động của nó sẽ phản ánh sứ mệnh đó. Johnson và Johnson hoạt động theo một tuyên bố sứ mệnh gọi là Credo, nhấn mạnh rằng các quyết định của công ty phải đặt lợi ích của cộng đồng, môi trường và nhân viên của công ty lên trên lợi nhuận. Bất chấp ý thức về sứ mệnh này, công ty nhấn mạnh rằng Credo là một chiến lược kinh doanh, không chỉ là một chương trình lý tưởng. Tiếp thị giác ngộ không coi lợi nhuận là mâu thuẫn với các nguyên tắc đạo đức. Thay vào đó, các nguyên tắc đạo đức được coi là góp phần vào thành công lâu dài.