Hướng dẫn mục tiêu cho một cuộc thảo luận nhóm tập trung

Nếu bạn muốn có một cái nhìn sâu sắc về những gì khách hàng nghĩ về doanh nghiệp của bạn, các nhóm tập trung có thể cung cấp thông tin giai thoại có thể cung cấp kế hoạch chiến lược. Để điều đó xảy ra, người điều hành phải cân bằng giữa việc khuyến khích đối thoại thẳng thắn từ những người tham gia và giữ cho cuộc trò chuyện tập trung vào các mục tiêu kinh doanh đã truyền cảm hứng cho bài tập. Bằng cách sử dụng các mục tiêu nghiên cứu làm hướng dẫn, người điều hành có một đường dẫn để đảm bảo một nhóm tập trung năng suất cho doanh nghiệp của bạn.

Khái niệm hóa

Trước khi quyết định sử dụng một nhóm tập trung, hãy tự hỏi tại sao bạn cần phải tiến hành một nhóm. Xác định những hiểu biết mà bạn hy vọng đạt được và làm thế nào bạn có thể sử dụng những hiểu biết này. Giai đoạn khái niệm hóa này là bước đầu tiên hướng tới các mục tiêu sẽ xác định cách thức các nhóm tập trung được cấu trúc. Đó là một quá trình quan trọng để bắt đầu sớm, bởi vì khái niệm hóa cũng xác định ai là nhóm phỏng vấn tập trung. Những người tham gia có thể trả lời các câu hỏi được đăng trong mục tiêu nên được chọn từ nhân khẩu học mục tiêu.

Tính đặc hiệu

Sau khi thiết lập các điểm chung bắt đầu quá trình, điều quan trọng là sau đó đi sâu vào các mục tiêu cụ thể có thể cung cấp thông tin hữu ích trong thời gian giới hạn của phiên nhóm. Mục tiêu nhóm tập trung phải rõ ràng và cụ thể. Hãy tìm hiểu những gì mọi người nghĩ về doanh nghiệp của tôi. Nói chung là rất khó để có được bất cứ điều gì hữu ích. Hỏi lý do tại sao bạn muốn biết và những gì bạn quan tâm. Bạn có thể muốn biết cảm giác của một nhân khẩu học mục tiêu cụ thể về doanh nghiệp của bạn như thế nào so với cơ sở khách hàng chung của bạn, chẳng hạn.

Thiết kế

Gần như mọi nhóm tập trung bắt đầu với một hướng dẫn điều hành. Thường thì người điều hành sẽ hoàn thành nó, mặc dù các bên liên quan quan trọng ký tắt trước khi hoàn thành. Điều này đảm bảo rằng người điều hành tiến hành nhóm tập trung theo cách tạo ra thông tin mà nhà tài trợ dự định. Nổi bật khi bắt đầu hướng dẫn của người điều hành là các mục tiêu nghiên cứu, nhắc nhở người điều hành, cũng như các bên liên quan đọc hướng dẫn, về mục đích của nhóm tập trung. Các mục tiêu là các hướng dẫn thông báo tất cả mọi thứ sau đây.

Câu hỏi

Để hướng dẫn thảo luận về các mục tiêu, hãy sử dụng các câu hỏi mở gắn với mục tiêu nghiên cứu. Tránh các câu hỏi có thể được trả lời bằng "có" hoặc "không". Ví dụ: nếu bạn sử dụng một nhóm tập trung để có ấn tượng về một chương trình trong đó người phát ngôn kinh doanh điện tử của bạn đề cập đến học sinh trung học về sự nghiệp trong toán học và khoa học, đừng hỏi họ có thích nó không. Hỏi những gì họ nghĩ về nó. Câu hỏi trước có thể được trả lời bằng một từ; cái sau cung cấp cho người điều hành một cơ hội để gợi ra nhiều thông tin hơn.