Trong quấy rối tại nơi làm việc, các bước được thực hiện sau khi bị buộc tội đã được nhân sự nói ra là gì?

Ủy ban cơ hội việc làm bình đẳng của Hoa Kỳ thi hành luật chính - Tiêu đề VII của Đạo luật dân quyền năm 1964 - cấm phân biệt đối xử và quấy rối nơi làm việc. Cơ quan này khuyến nghị mạnh mẽ rằng chủ nhân nên có hành động nhanh chóng để điều tra và giải quyết các vấn đề tại nơi làm việc như quấy rối. Chìa khóa cho một cuộc điều tra khiếu nại tại nơi làm việc là thông báo cho bị cáo về các cáo buộc; phản hồi bạn nhận được xác định các bước tiếp theo trong cuộc điều tra.

Phản ứng

Thực hiện cuộc trò chuyện của bạn với bị cáo một cách riêng tư; thông báo cho ai đó rằng anh ta bị buộc tội quấy rối có thể gợi ra một phản ứng cảm xúc. Hãy chuẩn bị để đối phó với bất cứ điều gì, từ tức giận hoặc sốc đến nhục nhã hoặc xấu hổ. Trong cuộc trò chuyện ban đầu của bạn với người có tên trong đơn khiếu nại của nhân viên, hãy chuẩn bị cho bị cáo thừa nhận hoặc từ chối các cáo buộc. Bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách cho kẻ quấy rối bị cáo một bản sao chính sách của công ty về quấy rối và mô tả các hành vi và hành động vi phạm chính sách.

Đóng khung cáo buộc

Không được đưa ra tuyên bố như: "Bạn đã quấy rối nhân viên của mình trong nhiều dịp khác nhau khi hai bạn làm việc quá giờ làm việc bình thường." Chuyển các tuyên bố của bị cáo thành cáo buộc thay vì cáo buộc, như trong "Tôi đã nhận được khiếu nại rằng bạn có hành vi không phù hợp vi phạm quy tắc ứng xử và chính sách chống quấy rối của công ty". Chia sẻ chi tiết về các cáo buộc và quan sát phản ứng bạn nhận được.

Từ chối

Nếu cá nhân bị buộc tội phủ nhận các cáo buộc, hãy thông báo cho anh ta rằng bạn sẽ cần tiếp tục điều tra bằng cách lấy lời khai nhân chứng và xem xét bằng chứng để đưa ra kết luận. Trong trường hợp có hành vi nghiêm trọng, bạn có thể cần phải đình chỉ kẻ quấy rối bị cáo buộc. Đưa kẻ quấy rối bị cáo buộc vào án treo có trả tiền có thể bảo vệ tính toàn vẹn của cuộc điều tra của bạn. Nếu anh ta ở vị trí quản lý hoặc có thể ảnh hưởng đến nhân viên có những phát biểu quan trọng đối với cuộc điều tra của bạn, thì nên loại anh ta khỏi nơi làm việc để bạn có thể hoàn thành cuộc điều tra của mình.

Nhận vào

Ngay cả khi kẻ quấy rối bị cáo thừa nhận có hành vi không phù hợp ở nơi làm việc, bạn vẫn không biết mức độ mà hành động của anh ta vi phạm chính sách của công ty. Do đó, một cuộc điều tra vẫn có thể cần thiết. Tuy nhiên, nếu bạn có một nhập học cộng với bằng chứng cụ thể, không thể bác bỏ về hành vi của anh ta, chẳng hạn như video giám sát, bạn có thể đóng cuộc điều tra của mình và bắt đầu thực hiện các bước giải quyết hoặc khắc phục.

Nghị quyết

Giải quyết khiếu nại tại nơi làm việc có thể bao gồm đưa ra hình thức xử lý kỷ luật đối với vi phạm chính sách hoặc phân công lại kẻ quấy rối bị cáo buộc sang bộ phận khác hoặc thay đổi. Trong trường hợp vi phạm chính sách nghiêm trọng, việc chấm dứt có thể theo thứ tự. Nếu nhân viên đã nộp đơn khiếu nại chọn khiếu nại chính thức với EEOC hoặc ủy ban nhân quyền của tiểu bang, cách bạn xử lý điều tra và giải quyết vấn đề sẽ trở thành một yếu tố quan trọng trong phòng vệ pháp lý của công ty bạn. Do đó, hãy tham khảo ý kiến ​​luật sư nếu bạn có thắc mắc về lựa chọn của mình trong việc giải quyết khiếu nại.