Làm thế nào để thực hiện một nghiên cứu hành vi tổ chức trong một công ty

Một nghiên cứu hành vi tổ chức xem xét niềm tin và hành động của mọi người để cải thiện môi trường làm việc và chất lượng công việc được tạo ra. Các nhà phân tích độc lập, bên thứ ba thực hiện nghiên cứu này theo yêu cầu của một tổ chức - thường phù hợp với kế hoạch chiến lược. Những nghiên cứu như vậy là một thông lệ phổ biến ở các công ty cỡ vừa đến lớn đã hoạt động được một số năm và cần cải thiện mối quan hệ hoặc hiệu quả. Mối quan tâm chung bao gồm sự đa dạng, tinh thần, lòng trung thành, chất lượng sản phẩm và tốc độ sản xuất.

Xác định vấn đề

Bước đầu tiên trong việc thực hiện một nghiên cứu hành vi tổ chức là rõ ràng về vấn đề là gì. Mục tiêu của một nhà nghiên cứu là nêu vấn đề theo cách cụ thể và có thể giải quyết được, đóng khung nó theo các khía cạnh mà mọi bên đều đồng ý. Điều tra ban đầu có thể tiết lộ rằng hầu hết các nhà quản lý tin rằng nhân viên của công ty không được tổ chức khi họ trả lời đơn đặt hàng. Đồng thời, nhân viên bày tỏ lo ngại rằng không có đủ công nhân để xử lý yêu cầu. Một tuyên bố vấn đề thích hợp là "Công ty không hoàn thành các đơn đặt hàng quần áo trong khung thời gian hợp lý, điều này đã làm giảm chất lượng dịch vụ.

Thu thập dữ liệu

Xác định những bằng chứng xác minh bạn muốn nắm bắt. Dữ liệu định lượng dựa trên các con số; ví dụ: Có bao nhiêu đơn hàng không được thực hiện hàng tháng? Lượng thời gian trung bình để hoàn thành một đơn hàng là bao nhiêu? Có bao nhiêu nhân viên được tuyển dụng trong bộ phận quần áo so với những người khác, và khối lượng đặt hàng tương đối của nó là bao nhiêu? Dữ liệu định tính là văn bản, và các câu hỏi mẫu bao gồm: Trong trường hợp nào các nhân viên trong bộ phận quần áo có động lực để làm việc chăm chỉ? Các bước thủ tục trong việc thực hiện đơn đặt hàng là gì? Nhu cầu cơ bản của nhân viên để thực hiện nhiệm vụ của họ là gì? Giai đoạn này có thể yêu cầu quan sát, đánh giá chính sách, phỏng vấn trực tiếp và các nhóm tập trung. Đo lường tất cả dữ liệu chính xác, bảo vệ tính toàn vẹn và riêng tư của nó.

Phân tích dữ liệu

Thông tin bạn thu thập từ mỗi trường hợp cung cấp một cái nhìn hạn chế về tình huống, vì vậy hãy kết hợp dữ liệu giữa các trường hợp để tiết lộ các mẫu đại diện cho thực tế của công ty. Cách tiếp cận của bạn để phân tích phụ thuộc vào loại dữ liệu bạn thu thập. Đối với dữ liệu định lượng, hãy chạy các phân tích thống kê từ các tương quan đơn giản đến nhiều hồi quy với kích thước mẫu thích hợp. Đối với dữ liệu định tính, các phân tích bao gồm từ các hệ thống phân loại cơ bản đến mã hóa toàn diện - cũng lưu ý đến sức mạnh của mẫu của bạn. Khám phá nguyên nhân gốc rễ và ảnh hưởng tương đối của chúng với các kỹ thuật có hệ thống này. Trình bày các phát hiện một cách đơn giản, có tổ chức, sử dụng các công cụ trực quan như bảng, biểu đồ và biểu đồ dòng chảy bất cứ khi nào có thể.

Tạo giải pháp

Sau khi các lực lượng thực sự thúc đẩy vấn đề của tổ chức được tiết lộ, giai đoạn nghiên cứu cuối cùng đề xuất các giải pháp. Tất cả các nghị quyết nên được truyền đạt dưới dạng tuyên bố mục tiêu phản ánh các tình huống lý tưởng và các tuyên bố sẽ thúc đẩy các lực lượng tích cực: Tạo một môi trường nhóm trong đó cả người quản lý và nhân viên chịu trách nhiệm chung về quy trình sản xuất và kết quả của nó. : Giảm các chi phí của công ty bên ngoài, chuyển hướng các quỹ để thuê thêm nhân viên bộ phận quần áo.