Làm thế nào để tôi đánh giá tiến bộ hướng tới kết quả chiến lược?

Các công ty thường đánh giá nhu cầu, vấn đề và cơ hội cụ thể của khách hàng để đạt được các mục tiêu chiến lược của họ. Bằng cách ưu tiên công việc, bạn có thể phân bổ nguồn lực, thời gian và tiền bạc cho các dự án phát triển phù hợp. Bằng cách giảm lỗi sản phẩm, loại bỏ lãng phí và tập trung vào sự hài lòng của khách hàng, bạn có thể đạt được kết quả mong muốn. Đánh giá tiến độ để đạt được các kết quả chiến lược này bao gồm giám sát và phân tích các số liệu hoạt động.

1.

Kiểm tra các quy trình, chính sách và thủ tục kinh doanh của bạn. Liệt kê các kết quả hoặc kết quả có thể đo lường mà bạn có thể theo dõi để đánh giá sức khỏe của doanh nghiệp. Bắt đầu chỉ với một vài và thêm nhiều hơn nữa khi doanh nghiệp của bạn mở rộng và trưởng thành. Liên kết từng kết quả với các mục tiêu chiến lược. Chọn các chỉ số thành công kết quả để bạn có thể theo dõi mức độ nỗ lực của bạn đạt được mục tiêu dựa trên việc thực hiện dự án và chương trình.

2.

Tạo bảng điều khiển hoặc báo cáo biên dịch dữ liệu để bạn có thể xác định và giải quyết các vấn đề của dự án. Phân phối báo cáo hàng tháng hoặc tạo một trang web để hiển thị thông tin của bạn. Trang web Bảng điều khiển CNTT của Chính phủ Hoa Kỳ cung cấp một mẫu hoạt động mà bạn có thể sử dụng khi bạn thiết kế các số liệu của riêng mình. Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là giảm số giờ đóng góp của người đóng góp, hãy chia số lượng người đóng góp cá nhân của bạn cho số giờ làm thêm để có được giá trị làm thêm giờ cho mỗi cá nhân. Trang web của Hiệp hội Quản lý nguồn nhân lực cung cấp các ví dụ về máy tính số liệu.

3.

Phân tích kết quả của bạn và cung cấp bình luận để giải thích các xu hướng cho các nhà lãnh đạo điều hành trên cơ sở hàng tháng. Sử dụng thông tin để ảnh hưởng đến quyết định ngân sách. Các chương trình hoạt động tốt nên được nhân rộng trong khi các chương trình hoạt động kém cần được kiểm tra chặt chẽ để tân trang, thu nhỏ hoặc loại bỏ. Ví dụ: nếu tỷ lệ hài lòng của khách hàng giảm liên tục trong sáu tháng, hãy lập một chương trình để giải quyết các vấn đề hỗ trợ sản phẩm.

4.

Đo lường số liệu thống kê liên quan đến kết quả, chẳng hạn như doanh số đã đóng thay vì đầu ra, chẳng hạn như đề xuất bán hàng được tạo. Mục tiêu hiệu suất xếp tầng xuống từng dự án và nhân viên trong tổ chức của bạn để mọi người đều làm việc hướng tới cùng một kết quả cấp cao hơn. Sử dụng số liệu và dữ liệu để quản lý hiệu suất đảm bảo tính nhất quán và liên kết với các mục tiêu chiến lược.

5.

Xuất bản và truyền đạt kết quả, ngay cả khi kết quả ban đầu có thể không hiển thị thành công. Sự minh bạch có thể tạo năng lượng cho nhân viên của bạn tập trung vào nhiệm vụ để cải thiện kết quả có thể đo lường được, chẳng hạn như tuân thủ luật lao động.

6.

Đánh giá các chương trình dựa trên dữ liệu của bạn. Sử dụng dữ liệu để xác thực lý do tại sao bạn nên có một chương trình, cách thức tiến hành kinh doanh, thực hiện các dự án và tạo ra lợi tức đầu tư.