Làm thế nào để nhân viên tham gia cải thiện điểm mấu chốt?

Sự hài lòng và gắn kết của nhân viên của bạn nên là một trong những mối quan tâm hàng đầu của bạn với tư cách là chủ doanh nghiệp. Khi nhân viên của bạn đang tham gia vào công việc của họ, nó có thể tác động trực tiếp đến điểm mấu chốt. Mặc dù một số yếu tố có thể không đóng góp đô la trực tiếp vào lợi nhuận của bạn, nhưng chúng có thể giúp bạn theo những cách gián tiếp.

Tăng năng suất

Sự tham gia của nhân viên làm tăng thêm điểm mấu chốt bằng cách khuyến khích năng suất của nhân viên lớn hơn. Khi nhân viên thích những gì họ làm và tích cực tham gia vào công việc của họ, họ có nhiều khả năng sản xuất nhiều hơn. Theo Hay Group, một công ty tư vấn quản lý toàn cầu, những người lao động tham gia có năng suất cao hơn 43%. Công nhân sản xuất sẽ đưa ra nhiều đơn vị hơn, nhân viên bán hàng sẽ bán nhiều hơn và các nhân viên khác thường sẽ hoạt động tốt hơn. Khi bạn có thể sản xuất nhiều hơn, nó sẽ thêm đô la trực tiếp vào dòng dưới cùng của công ty.

Doanh thu thấp hơn

Sự tham gia của nhân viên làm tăng lợi nhuận với doanh thu nhân viên thấp hơn. Sự tham gia của nhân viên xây dựng lòng trung thành với công ty. Bằng cách giảm doanh thu, các công ty có thể giảm đáng kể chi phí liên quan đến đào tạo nhân viên mới. Ngoài việc giảm chi phí đào tạo, các công ty cũng có thể tránh được những vấn đề xảy ra khi có một số lượng lớn nhân viên mới. Không phải chờ đợi nhân viên mới tìm hiểu trách nhiệm của mình, các công ty chỉ cần tiếp tục tiến về phía trước với nhân viên hiện tại của họ. Khi nhân viên mới lên tàu, các nhân viên hiện tại thường phải nhận lấy sự chậm chạp của họ để đáp ứng các mục tiêu của công ty.

Ít sai lầm hơn

Một trong những lĩnh vực có khả năng tốn kém cho bất kỳ doanh nghiệp là sửa chữa sai lầm. Khi nhân viên thường xuyên mắc lỗi, các nhà quản lý phải đi cùng và sửa chữa chúng. Đôi khi những sai lầm này có thể khiến doanh nghiệp phải trả một số tiền lớn. Nếu một nhân viên tích cực tham gia vào công việc của mình, anh ta sẽ ít mắc lỗi hơn. Bằng cách chi tiêu ít tiền hơn để sửa chữa sai lầm, các công ty có thể giữ nhiều tiền hơn cho lợi nhuận hoặc dành nguồn lực để mở rộng kinh doanh và làm cho nó có lợi hơn về tổng thể.

Cải thiện sự hài lòng của khách hàng

Khi nhân viên tham gia vào công việc của họ, nó cũng có thể có một liên kết trực tiếp về việc cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Theo nghiên cứu của Đại học Purdue, sự hài lòng của nhân viên và sự hài lòng của khách hàng được liên kết. Nghiên cứu tiết lộ rằng sự hài lòng của khách hàng liên quan trực tiếp đến hiệu quả tài chính được cải thiện cho công ty. Điều này có nghĩa là vì sự tham gia của nhân viên dẫn đến sự hài lòng, điều này cuối cùng sẽ dẫn đến hiệu quả tài chính được cải thiện cho công ty.

Cân nhắc

Mặc dù các doanh nghiệp nên cố gắng cải thiện sự tham gia của nhân viên, nhưng kết quả trực tiếp của việc tham gia lực lượng lao động của bạn là điều gây tranh cãi. Trong khi một số nghiên cứu đã chỉ ra mối liên hệ giữa sự tham gia và lợi nhuận, không có nhiều bằng chứng chỉ ra mối quan hệ nhân quả. Nhiều yếu tố đi vào lợi nhuận của một công ty và sự tham gia của nhân viên không phải là điều duy nhất để xem xét.