Cách khai thác phương tiện truyền thông xã hội cho kết quả tiếp thị thực sự

Phương tiện truyền thông xã hội là tất cả các cơn thịnh nộ khi nói đến tiếp thị các doanh nghiệp và sản phẩm. Tuy nhiên, người mới có thể thấy nó khó hiểu và áp đảo. Trong khi phương pháp truyền thông xã hội phù hợp có thể thu hút khách hàng, tăng doanh thu và nhận diện tên, một chiến lược tiếp thị được lên kế hoạch kém sẽ khiến bạn mất thời gian và tiền bạc.

Giúp họ giúp bạn

Cho dù chiến lược truyền thông xã hội của bạn tốt đến đâu, nó sẽ không làm được gì nếu không ai có thể tìm thấy trang hoặc tin nhắn của bạn. Hãy thử mua quảng cáo trên công cụ tìm kiếm để thu hút mọi người vào hồ sơ của bạn hoặc loại bỏ quảng cáo trên nền tảng phương tiện truyền thông xã hội bạn muốn sử dụng. Cung cấp một ưu đãi cho những khách hàng "thích" bạn trên Facebook, ví dụ như giảm giá hoặc mẫu miễn phí. Điều này có thể khuyến khích bạn bè hiện tại giới thiệu trang của bạn cho những người mua tiềm năng có thể chưa từng nghe về bạn trước đây.

Cung cấp thêm giá trị

Mặc dù trang truyền thông xã hội của bạn là một công cụ tiếp thị có giá trị, nhưng không ai muốn nhìn vào các quảng cáo vô tận. Thay vào đó, cung cấp cho người hâm mộ của bạn những ưu đãi bất thường để xem. Chỉ cần cung cấp thông tin có thể giúp mọi người kiểm tra lại. Ví dụ, một nhà bán lẻ quần áo có thể đăng các bài viết về thời trang theo mùa hoặc đưa ra lời khuyên về những gì để ghép các mảnh khác nhau. Một luật sư có thể viết các bài báo về việc nói chuyện với cảnh sát hoặc viết các hợp đồng vững chắc, sau đó đăng chúng lên hồ sơ truyền thông xã hội của cô ấy. Chìa khóa ở đây không phải là quá nhiệt tình. Gửi thư rác cho mọi người với hàng tá bài đăng mỗi ngày là một công thức chắc chắn cho việc mất doanh nghiệp.

Thu hút sự chú ý của họ

Phương tiện truyền thông xã hội là một công việc trực quan, vì vậy người dùng có thể bị thu hút hơn vào trang của bạn nếu bạn cung cấp cho họ những hình ảnh thú vị mà họ có thể chia sẻ với bạn bè. Một thợ kim hoàn có thể đăng những bức ảnh rực rỡ về nhẫn và vòng đeo tay mới nhất của cô ấy, trong khi bác sĩ có thể đăng phim hoạt hình về y học hoặc sức khỏe. Mặc dù bạn nên tìm cách thay đổi phong cách đăng bài của mình để bao gồm các cập nhật ngắn gọn và các phần dài hơn, luôn luôn hướng đến việc bao gồm một số loại hình ảnh đáng nhớ.

Xây dựng kết nối

Phương tiện truyền thông xã hội không phải là con đường một chiều. Nó cung cấp cho bạn cơ hội để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, vì vậy đừng né tránh các tương tác trực tiếp. Nếu một khách hàng gửi khiếu nại, hãy giải quyết nó một cách duyên dáng và lịch sự, cho thấy những người mua tiềm năng mà bạn đối xử với khách hàng một cách tôn trọng. Trả lời phản hồi với nhiều hơn là chỉ nồi hơi; xem xét những gì họ nói và đưa ra một phản ứng thực chất. Ví dụ: nếu ai đó phàn nàn rằng một mặt hàng cụ thể đã hết hàng, bạn có thể sử dụng trang truyền thông xã hội của mình để thông báo rằng bạn đã đặt hàng nhiều hơn và cung cấp thông tin cập nhật khi nào họ sẽ đến.