Làm thế nào để sử dụng một cố vấn tại nơi làm việc cho sự không hài lòng của nhân viên

Nhà tuyển dụng được hưởng lợi từ chuyên môn của một cố vấn tại nơi làm việc để giúp họ xác định các cách để giải quyết sự không hài lòng của nhân viên. Làm việc với một cố vấn có thể là một sự đầu tư khôn ngoan về thời gian và nguồn lực, miễn là có một số thông số nhất định được thiết lập để thu thập và xử lý thông tin liên quan của nhân viên đến nhân viên tư vấn. Nhà tuyển dụng có nghĩa vụ lựa chọn một cố vấn tại nơi làm việc có kiến ​​thức về ngành cũng như cách sử dụng các kỹ thuật tư vấn phù hợp tại nơi làm việc. Chủ lao động cũng nên tổ chức các hoạt động tại chỗ của nhân viên tư vấn, hỗ trợ lên lịch các nhóm tập trung với nhân viên và đảm bảo nhân viên rằng thông tin họ chia sẻ với nhân viên tư vấn sẽ được sử dụng tốt.

1.

Nghiên cứu sự sẵn có của tư vấn tại nơi làm việc thông qua bảo hiểm chương trình sức khỏe nhóm của bạn. Thảo luận về các lựa chọn của bạn với quản trị viên kế hoạch nhóm của bạn, bao gồm các loại phiên tư vấn nhân viên có sẵn. Xác định xem các phiên nhóm hoặc phiên cá nhân là con đường tốt nhất theo loại vấn đề không hài lòng của nhân viên mà nhân viên tư vấn sẽ giúp giải quyết.

2.

Khám phá nguyên nhân của sự bất mãn của nhân viên. Xem xét phản hồi của nhân viên đối với các cuộc khảo sát bí mật và xác định xem sự không hài lòng của nhân viên có liên quan đến xung đột nơi làm việc, mối quan hệ giữa nhân viên và giám sát viên, kỳ vọng về hiệu suất hoặc điều kiện làm việc chung. Biết nguyên nhân của sự không hài lòng của nhân viên sẽ giúp xác định cách cấu trúc các buổi tư vấn và liệu các buổi tư vấn có nên là cuộc họp riêng tư hay không nếu tư vấn viên nên đến gặp nhân viên trong các phiên họp nhóm.

3.

Xem lại chiến lược của cố vấn tại nơi làm việc để xác định các vấn đề tiềm ẩn gây ra sự không hài lòng. Tiết lộ câu trả lời khảo sát ý kiến ​​nhân viên cho nhân viên tư vấn và chia sẻ mối quan tâm và quan sát của bạn về sự không hài lòng của nhân viên. Giải thích các trường hợp cụ thể mà bạn tin rằng sẽ giúp nhân viên tư vấn khám phá sự không hài lòng trong lực lượng lao động.

4.

Xác định các thông số của mối quan hệ giữa nguồn nhân lực và nhân viên tư vấn tại nơi làm việc. Chỉ định một nhân viên nhân sự để giám sát chất lượng dịch vụ được cung cấp bởi một cố vấn tại nơi làm việc. Giám sát bao gồm duy trì liên lạc và giám sát các hoạt động của nhân viên tư vấn tại nơi làm việc. Thảo luận về sự sẵn có của các ghi chú làm việc của cố vấn, bao gồm các ghi chú từ các nhóm tập trung nhân viên và sắp xếp thời hạn cho cố vấn tại nơi làm việc để đưa ra một bản tóm tắt của mỗi phiên tư vấn và đánh giá bằng văn bản về các vấn đề tại nơi làm việc.

5.

Cung cấp cho nhân viên tư vấn thông tin cơ bản về nơi làm việc của bạn. Đưa cho cô ấy các bản sao của sổ tay nhân viên của bạn, cũng như các chi tiết về hệ thống quản lý hiệu suất của bạn và cách kỷ luật nhân viên ảnh hưởng đến môi trường làm việc. Thảo luận về mối quan hệ của nhân viên giám sát tại nơi làm việc và liệu bạn có tin rằng nhân viên của bạn được hưởng lợi từ phản hồi trung thực từ người giám sát hoặc nếu họ đấu tranh với sự chỉ đạo của người giám sát.

6.

Giao tiếp với nhân viên về lợi ích của việc tư vấn tại nơi làm việc. Thảo luận về các điều khoản và sự sẵn có của nhân viên tư vấn thông qua chương trình hỗ trợ nhân viên hoặc lợi ích khác do nhà tuyển dụng cung cấp. Giải thích những gì nhân viên tư vấn nơi làm việc và kết quả mong muốn. Nếu tư vấn tại nơi làm việc sẽ có sẵn trong giờ làm việc trong nơi làm việc cho các nhóm nhân viên, hãy cung cấp cho nhân viên lịch trình nhóm theo thời gian và ngày. Chứa lịch trình của nhân viên nếu thời gian họp gây mâu thuẫn với lịch làm việc hoặc cá nhân.

7.

Giới thiệu nhân viên tư vấn nơi làm việc cho nhân viên. Lặp lại tầm quan trọng của tư vấn tại nơi làm việc và các loại hỗ trợ mà tư vấn viên tại nơi làm việc có thể cung cấp. Đối với nhân viên có câu hỏi về quy trình, hãy hướng họ đến nhân viên nhân sự phù hợp với trách nhiệm giám sát mối quan hệ của công ty với nhân viên tư vấn tại nơi làm việc.

tiền boa

• Chỉ đạo nhân viên tránh thảo luận về hoàn cảnh cá nhân trừ khi họ chia sẻ thông tin trong các cuộc phỏng vấn riêng tư, trực tiếp với một cố vấn tại nơi làm việc.