Các cách để tạo động lực cho Trung tâm cuộc gọi của bạn Cộng tác để làm việc ngoài giờ

Không phải tất cả nhân viên đều phản ứng giống nhau trước tin tức rằng họ phải làm thêm giờ. Đối với một số nhân viên, lời hứa về nhiều tiền hơn sẽ có đủ động lực, trong khi những người khác cần thêm một cú hích. Đánh giá nhân viên của bạn để tìm ra những gì bạn có thể cung cấp để giúp họ hoàn thành giờ làm thêm với thái độ tích cực.

Thúc đẩy nguyên nhân

Dành thời gian để giải thích cho nhân viên về cách làm việc ngoài giờ giúp đáp ứng mục tiêu của công ty. Chẳng hạn, nếu bạn đang thực hiện một chương trình khuyến mãi bán hàng trong một thời gian giới hạn, bạn không chỉ nhận được nhiều đơn đặt hàng của khách hàng hơn mà còn cho khách hàng cơ hội tiết kiệm tiền, làm tăng lòng trung thành với thương hiệu. Cuối cùng, đó là một chiến thắng cùng có lợi - cho khách hàng, nhân viên và bạn, với tư cách là chủ doanh nghiệp nhỏ. Cho ví dụ về cách làm thêm giờ cá nhân có lợi cho nhân viên của bạn. Chẳng hạn, nếu công ty của bạn trả thời gian và một nửa (gấp 1, 5 lần lương thường xuyên của nhân viên), nhân viên kiếm được nhiều tiền hơn mỗi giờ trong thời gian làm thêm giờ và làm thêm giờ. Ví dụ: mười giờ làm thêm ngoài giờ ở mức 15 đô la mỗi giờ - thay vì mức lương bình thường là 10 đô la mỗi giờ - bằng 150 đô la. Nhân viên có thể kiếm thêm 50% khi làm thêm giờ. Nếu một nhân viên làm việc 40 giờ làm thêm trong một tháng, anh ta sẽ kiếm được một nửa tương đương với tiền lương hàng tháng của mình, trên mức lương hàng tháng thông thường.

Cuộc thi

Tổ chức các cuộc thi cho nhân viên làm việc ngoài giờ. Nhưng đừng lo lắng - bạn không cần phải chi một số tiền lớn. Chẳng hạn, bạn có thể cung cấp pizza và đồ uống miễn phí vào thứ Sáu cho mọi nhân viên làm việc ít nhất 10 giờ làm thêm trong tuần đó. Một ý tưởng khác của cuộc thi là cung cấp một phần thưởng bằng tiền - trên mức trả lương ngoài giờ - cho mỗi năm giờ làm thêm. Cho phép nhân viên làm việc một số giờ làm thêm nhất định trong một tháng để vào bản vẽ cho một ngày nghỉ có lương.

Ưu đãi thú vị

Là người quản lý doanh nghiệp nhỏ của bạn, nhân viên của bạn có thể thích chứng kiến ​​bạn trong một vai trò không có tính cách. Ăn mặc như một người phục vụ và phục vụ mâm cỗ cho nhân viên làm việc theo ca. Trượt patin qua trung tâm cuộc gọi và phát bánh rán. Hóa trang thành một chú hề và đưa ra các món giải khát xiếc như kẹo bông, đậu phộng hoặc bánh kem.

Tùy chọn trang phục

Tạo tinh thần vui vẻ và bầu không khí thư giãn cho nhân viên. Cung cấp cho nhân viên làm việc ngoài giờ tùy chọn đội mũ ngộ nghĩnh hoặc vớ điên. Vượt qua các giải thưởng cho những chiếc mũ hoặc vớ khác thường nhất. Cho phép mọi người đến làm việc trong bộ đồ ngủ và dép khi làm việc sớm hoặc trễ ca làm thêm. Hoặc đơn giản là cung cấp tùy chọn trang phục giản dị cho nhân viên làm việc ngoài giờ.

Thể hiện lòng biết ơn

Cá nhân nhận ra dịch vụ làm thêm giờ của mỗi nhân viên bằng một vài từ loại. Đứng ở cửa thoát hiểm khi nhân viên rời đi và nói với họ rằng bạn đánh giá cao công việc làm thêm của họ. Hoặc đi bộ xung quanh trong ca làm việc và bắt tay với từng nhân viên trong khi nói: "Cảm ơn bạn đã ở đây." Khi nhân viên biết bạn quan tâm đến nỗ lực của họ, động lực của họ để lặp lại hành vi tăng lên.