Những cách thức vi phạm đạo đức ảnh hưởng đến danh tiếng của một tổ chức

Một lý do khiến các tổ chức chú ý rất nhiều đến đạo đức là nhận thức ngày càng tăng về việc một vi phạm có thể khiến họ phải trả giá bao nhiêu. Vi phạm đạo đức có thể dẫn đến danh tiếng xấu đi làm mất đi một doanh nghiệp cả khách hàng và nhân viên. Hơn nữa, xem xét tốc độ phổ biến thông tin, một sai lầm đạo đức rất khó kiềm chế, và một hành động nhỏ ở một địa điểm xa cũng có thể có tác động tàn phá đối với danh tiếng địa phương.

Nội bộ

Một nguy cơ vi phạm đạo đức là ảnh hưởng của chúng đối với văn hóa của doanh nghiệp. Một tổ chức tự hào về quy tắc đạo đức đạo đức của mình không thể duy trì thái độ đó nếu quản lý dung túng hoặc bỏ qua các hành vi sai trái. Nếu các vi phạm xảy ra ở cấp độ công nhân, chẳng hạn như có thể xảy ra trong một nhà hàng nơi nhân viên ăn trộm từ tủ đông sau ca làm việc của họ hoặc tặng đồ uống miễn phí cho bạn bè của họ, kết quả có thể làm thay đổi nhận thức của công ty thành một nơi mà mọi thứ đều được chấp nhận. Nếu các vi phạm đến từ ban quản lý, nhà hàng có thể là một nơi khó làm việc hoặc không có uy tín để làm việc.

Phạm vi toàn cầu

Các công ty hoạt động trong lĩnh vực toàn cầu có thể phải điều hướng trong các lĩnh vực mà đạo đức phổ biến khác với những gì phổ biến ở nhà. Đạo đức tình huống, một cách tiếp cận mà các tổ chức điều chỉnh các hoạt động của họ dựa trên các đấu trường nơi họ hoạt động, đã trở nên khó khăn hơn nhiều để biện minh trong khí hậu hiện tại. Wal-Mart, chẳng hạn, đã tìm thấy chính mình trong nước nóng khi công ty con nước ngoài ở Mexico mua chuộc các quan chức để xin giấy phép xây dựng cần thiết và sau đó giấu hoạt động này khỏi trụ sở công ty. Công ty đã phản ứng bằng cách ngừng điều tra thay vì hành động nhưng thấy mình phải mở lại và mở rộng đầu dò khi các hoạt động được đưa ra ánh sáng.

Truyền thông xã hội

Sự nổi lên của truyền thông xã hội có thể là một phước lành cho các tổ chức quản lý các cửa hàng của họ một cách khôn ngoan nhưng lại là một lời nguyền đối với những người có lỗi khiến Internet sôi sục với sự phẫn nộ. Những sai lầm nhỏ về đạo đức, chẳng hạn như nhân viên thu ngân lăng mạ khách hàng hoặc khách sạn không thực hiện dịch vụ như đã hứa, có thể mở rộng về chi phí và tầm quan trọng nếu vấn đề được đưa lên mạng và lan truyền. Hơn nữa, phương tiện truyền thông xã hội có thể có ảnh hưởng đến cách các nhân viên tiềm năng xem một tổ chức. Một cuộc khảo sát năm 2013 của công ty nhân sự Spherion cho thấy 47 phần trăm nhân viên được khảo sát coi danh tiếng trực tuyến của một công ty cũng quan trọng như lời mời làm việc. Một lời giải thích có thể có: Nếu bạn làm việc cho một công ty có tiếng xấu trên mạng, điều đó có thể dẫn đến một nền văn hóa tiêu cực làm giảm hứng thú làm việc mỗi ngày.

Duy trì khách hàng

Cuối cùng, tác động lớn nhất của các vi phạm đạo đức xảy ra khi chúng ảnh hưởng đến cách khách hàng xem tổ chức. Khi những sai lầm về đạo đức khiến khách hàng mất niềm tin, hậu quả có thể là thảm họa, đặc biệt là ở những khu vực có chi phí chuyển đổi thấp. Một tổ chức từ thiện không hành động một cách đạo đức sẽ mất các khoản đóng góp cho những người khác được coi là người quản lý cộng đồng có trách nhiệm hơn, trong khi một cửa hàng tạp hóa lạm dụng nhân viên của mình có thể thấy khách hàng sẵn sàng và có thể đi một hoặc hai cách để bảo trợ một cửa hàng khác. Nếu cửa hàng bán lẻ của bạn bán quần áo được sản xuất ở nước ngoài, đừng ngạc nhiên nếu khách hàng có đạo đức của bạn tìm các cửa hàng khác để bảo trợ thay thế.