Điểm yếu của cấu trúc tổ chức phân cấp

Cơ cấu tổ chức phân cấp là phổ biến trong các tổ chức khu vực tư nhân và công cộng, cả lớn và nhỏ. Trưởng phòng và quản lý đơn vị kinh doanh báo cáo với phó chủ tịch và tổng giám đốc, người báo cáo với chủ tịch. Các doanh nghiệp nhỏ thường có ít lớp quản lý hơn các tổ chức lớn. Mặc dù một cấu trúc phân cấp có thể phối hợp hành động của hàng ngàn nhân viên, nhưng nó có những điểm yếu nhất định.

Tính không linh hoạt

Cấu trúc phân cấp thường không linh hoạt. Trong một bài báo "Harvard Business Review" tháng 5 năm 2011, giáo sư John Kotter của Trường Kinh doanh Harvard cho rằng các tổ chức phân cấp ngăn chặn sự biến đổi kịp thời, điều cần thiết nếu một doanh nghiệp tồn tại trong một môi trường thay đổi nhanh chóng. Ông gợi ý rằng hệ thống phân cấp hoạt động cho các quy trình được tiêu chuẩn hóa nhưng chúng không hữu ích trong môi trường động. Họ chậm phản ứng với các cơ hội mới, thường đòi hỏi phải thay đổi.

Ra quyết định chậm

Ra quyết định thường chậm hơn trong các cấu trúc phân cấp vì trách nhiệm và quyền hạn được tập trung ở một vài người ở phía trên. Trong một cuộc phỏng vấn tháng 9 năm 2000 với Kiến thức làm việc của Trường Kinh doanh Harvard, Giám đốc điều hành của Harley-Davidson, Rich Teerlink đã nghỉ hưu nói rằng cấu trúc của một tổ chức có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi của nhân viên. Hệ thống phân cấp đặt giới hạn về trách nhiệm và quyền hạn của từng nhân viên, điều này làm giảm khả năng thích ứng của các tổ chức với các điều kiện kinh doanh năng động. Teerlink muốn cung cấp cho mọi người nhiều trách nhiệm và quyền hạn hơn, điều đó có nghĩa là anh ta phải giảm thứ bậc. Ông đề nghị rằng mặc dù một hệ thống phân cấp chỉ huy và kiểm soát có thể hoạt động tốt trong một cuộc khủng hoảng, nhưng nó sẽ giúp ích rất nhiều sau khi cuộc khủng hoảng kết thúc.

Chống lại sự sáng tạo

Hệ thống phân cấp có thể kìm hãm sự sáng tạo và đổi mới. Cấu trúc ra quyết định từ trên xuống có nghĩa là các đơn vị kinh doanh không thể đáp ứng nhanh chóng với các mối đe dọa cạnh tranh. Đây là một trong những lý do tại sao các công ty khởi nghiệp nhanh nhẹn, với ít lớp quản lý, thường có thể gây ngạc nhiên cho các đối thủ lớn hơn và thiết lập một vị trí có lợi nhuận trên thị trường. Ví dụ: Microsoft không có câu trả lời ngay lập tức cho công nghệ tìm kiếm Internet của Google cũng như các thành công truyền thông xã hội của Facebook và Twitter. Tuy nhiên, các công ty lớn cũng có thể sáng tạo. Apple đã liên tục dẫn đầu trong các công nghệ di động sáng tạo, chẳng hạn như iPad, rằng các đối thủ của nó đã gặp khó khăn khi kết hợp.

Cân nhắc

Kotter cho biết ông tin rằng một mô hình mạng phù hợp hơn để đáp ứng với các mối đe dọa và cơ hội cạnh tranh. Mạng là một cấu trúc tổ chức mô-đun đặc biệt phù hợp với toàn cầu hóa, đòi hỏi các công ty phải phản ứng nhanh với các thay đổi kinh doanh và quy định trên toàn thế giới. Một cấu trúc mạng có thể tạo ra sự khẩn cấp xung quanh các thay đổi cần thiết, xác định các rào cản để thay đổi và thích ứng nhanh chóng.