Trang web nơi mọi người có thể chia sẻ khiếu nại liên quan đến một doanh nghiệp

Mọi người đã đối phó với các doanh nghiệp bực bội và tức giận. Cả cá nhân và chủ doanh nghiệp mua sản phẩm và dịch vụ đều có thể gặp sự cố dịch vụ khách hàng hoặc sự cố với sản phẩm. Trong khi mong muốn hét lên trên đỉnh phổi của bạn là điều dễ hiểu, một khiếu nại được viết tốt có thể giúp giải quyết vấn đề. Ngay cả khi không có giải pháp nào về khiếu nại, việc xuất bản công khai trải nghiệm của bạn sẽ giúp người tiêu dùng khác tránh được vấn đề tương tự và cảnh báo họ về một số công ty nhất định.

Cục kinh doanh tốt hơn

Trang web của Văn phòng kinh doanh tốt hơn có uy tín bao gồm toàn bộ phần để báo cáo các khiếu nại và đọc các khiếu nại mà người khác đã đưa ra. Mặc dù một số trang web chỉ cung cấp cho bạn một nơi để nói lên sự thất vọng của bạn, trang web của BBB chuyển tiếp các khiếu nại đến doanh nghiệp đang được đề cập, khuyến khích họ trả lời khiếu nại của bạn. Xem xét hầu hết các doanh nghiệp thực sự coi trọng sự hài lòng của khách hàng, chiến lược này thực sự có thể giải quyết vấn đề. Nếu công ty phản hồi và đề nghị giải quyết vấn đề, khiếu nại được coi là "giải quyết" thay vì "mở". Ngoài việc gửi khiếu nại, bạn có thể sử dụng trang web BBB để kiểm tra công ty trước khi bạn giao cho họ doanh nghiệp của bạn, sử dụng các khiếu nại của người khác để tránh những cạm bẫy tiềm ẩn đó.

Trang sản phẩm

Nếu khiếu nại của bạn liên quan đến một sản phẩm cụ thể mà một doanh nghiệp sản xuất, nhiều trang web mua sắm trực tuyến có đánh giá của người dùng. Viết đánh giá người dùng cung cấp cho bạn một nơi để chiếu sáng mọi thứ bạn không thích về sản phẩm hoặc bất kỳ trải nghiệm tiêu cực nào bạn có với công ty về sản phẩm. Ví dụ: nếu máy tính mới của bạn bị lỗi và bộ phận hỗ trợ của công ty không thỏa mãn mối quan tâm của bạn, việc khiếu nại trên trang web nơi bạn đã mua máy tính sẽ thông báo cho người mua tiềm năng khác về vấn đề này.

Cộng đồng đánh giá trực tuyến

Mục đích duy nhất của một số trang web là cho phép người tiêu dùng xem xét hoặc khiếu nại về doanh nghiệp. Các trang web như Yelp, Báo cáo Ripoff và Cố vấn chuyến đi giúp bạn dễ dàng nói lên khiếu nại của mình và đọc những gì người khác nói về cùng một doanh nghiệp. Các trang web này không chuyển tiếp các đánh giá và khiếu nại cho công ty đang đề cập; họ công khai các đánh giá hoặc có sẵn cho các thành viên, vì vậy họ có thể tránh các công ty có đánh giá xấu.

Liên hệ với Công ty

Đôi khi cách tốt nhất để thực sự giải quyết vấn đề là đưa nó đến sự chú ý của công ty. Nhiều trang web của công ty có phần Liên hệ với chúng tôi, cung cấp một liên kết trực tiếp đến doanh nghiệp. Nếu bạn chỉ đang cố gắng giải quyết vấn đề thay vì công khai hoặc khiển trách doanh nghiệp, liên hệ trực tiếp có thể mang lại kết quả tốt nhất. Nếu bạn không thể tìm thấy một trang web kinh doanh thực tế, nhiều công ty sẽ duy trì hồ sơ trên các trang web mạng xã hội phổ biến như Twitter và Facebook.