Sự khác biệt trong cấu trúc tổ chức là gì?

Một số nhà bình luận kinh doanh mô tả bốn cấu trúc tổ chức chính; những người khác mô tả năm, sáu hoặc bảy. Không có sự phân chia nào trong số này là sai; họ thực sự chỉ là những cách phân loại khác nhau. Bạn có thể dễ dàng phân chia các cấu trúc tổ chức thành hai - cấu trúc phân cấp và cấu trúc liên kết - và nghĩ về tất cả các cấu trúc khác như các trường hợp cụ thể, các biến thể hoặc kết hợp của các cấu trúc này.

tiền boa

• Cấu trúc quản lý rộng rãi rơi vào hai lĩnh vực: cấu trúc phân cấp và cấu trúc liên kết. Có nhiều biến thể khác nhau kết hợp các yếu tố của hai phương pháp này.

Cấu trúc phân cấp được xác định

Có lẽ ví dụ cực đoan nhất của tổ chức phân cấp đến từ quân đội. Có một tổng tư lệnh ở phía trên và nhập ngũ nhân sự ở phía dưới. Sự tiến bộ thường bắt đầu ở dưới cùng của hệ thống phân cấp nhập ngũ, có chín cấp bậc, thứ bậc sĩ quan, có 10, hoặc một hệ thống phân cấp trung gian của các sĩ quan bảo đảm, có năm cấp bậc. Điều này tạo ra 24 cấp bậc riêng biệt, mỗi cấp có trách nhiệm thực hiện các đơn đặt hàng từ bên trên và có thẩm quyền để ra lệnh cho những người bên dưới. Các lệnh chảy xuống trong một chuỗi không bị phá vỡ thông qua 24 cấp bậc này, "chuỗi chỉ huy" của quân đội.

Ưu và nhược điểm của cấu trúc phân cấp

Ví dụ quân sự có phần cực đoan của một cấu trúc phân cấp cho thấy rõ cả ưu điểm và nhược điểm của nó. Cấu trúc này không có sự mơ hồ, khiến cho việc đưa ra và thực hiện các mệnh lệnh trở nên thường xuyên và nhanh chóng - một đức tính khác biệt trong chiến đấu. Nhưng cấu trúc cũng kìm hãm sự đổi mới.

Các nhà lãnh đạo sáng tạo như Tướng Joseph Stilwell, người hiểu rõ Trung Quốc hơn bất kỳ ai khác trong Bộ Tư lệnh Thái Bình Dương trong Thế chiến II và đã sớm nhận ra rằng Tưởng Giới Thạch là một nhà lãnh đạo yếu đuối và tham nhũng (Mao rất thích Mao), thường được coi là người nổi dậy và nổi loạn và rời khỏi tổ chức một cách tự nguyện hoặc bị sa thải, tước đoạt các tổ chức của các nhà lãnh đạo tiềm năng tài năng nhất của nó. Cuối cùng, Tướng MacArthur đã sa thải Stilwell, khiến ông phải nghỉ hưu. Hạ thấp chuỗi chỉ huy, cố gắng tranh luận với cấp trên về cách tiếp cận tốt hơn đối với một vấn đề có thể trở thành một hành vi phạm tội của tòa án.

Cấu trúc liên kết được xác định

Cấu trúc liên kết, ở mức tinh khiết nhất của chúng, hoàn toàn "phẳng". Không có ai chịu trách nhiệm và mọi thứ được thực hiện bởi các thành viên bình đẳng của cấu trúc liên kết trong các nhóm nhỏ hơn để hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể. Các quyết định lớn, các chiến lược thúc đẩy nhóm tiến lên, được đưa ra theo thỏa thuận chung hoặc phát triển từ các quyết định của các nhóm nhỏ hơn.

Ưu và nhược điểm của cấu trúc liên kết

Trong các cấu trúc liên kết, sự khác biệt trong và giữa các nhóm được dung nạp tốt. "Mọi người đều làm việc của riêng họ", một tiếng kêu thú vị giữa các nhà hoạt động chính trị và xã hội trẻ trong thập niên 1960, là thỏa thuận cơ bản giữ các cấu trúc này lại với nhau. Bởi vì không ai báo cáo cho bất kỳ ai khác, bất cứ khi nào có vấn đề phát sinh, nó sẽ được xử lý nhanh chóng bởi những người lần đầu tiên biết về nó.

Nhưng các cấu trúc liên kết hoàn toàn bằng phẳng cũng là nơi sinh sôi của các nhóm và những kẻ cuồng tín và, như lịch sử của hoạt động chính trị thập niên 60 cho thấy, những gì bắt đầu như một sự khoan dung của sự khác biệt có thể trở thành một loạt các cuộc chiến. Ý thức về mục đích chung giữa các nhà hoạt động trẻ đã giữ họ lại với nhau trong một thời gian, nhưng một vài thập kỷ sau đó, mục đích đó đã được khắc phục bằng tranh chấp giữa các nhóm bản sắc chính trị khác nhau.

Cấu trúc quản lý ma trận được xác định

Tất nhiên, các cấu trúc tổ chức khác tồn tại và có thể được coi là các biến thể được thiết kế để giải quyết các điểm yếu của các cấu trúc hoàn toàn phân cấp hoặc phẳng.

Chẳng hạn, quản lý ma trận là một cấu trúc phân cấp được sửa đổi bằng cách thêm một hoặc nhiều mối quan hệ cấu trúc bổ sung trong các nhóm nhỏ hơn. Nhân viên của các tổ chức có cấu trúc ma trận giữ mối quan hệ chuỗi thực phẩm lên xuống của các cấu trúc phân cấp, nhưng cũng có mối quan hệ với một hoặc nhiều nhóm mà họ phải làm việc. Điều này cho phép các nhóm đồng nghiệp đưa ra quyết định quan trọng, đồng thời duy trì trách nhiệm của các nhóm trong việc thực hiện loại quyết định chiến lược được đưa ra bởi các giám đốc điều hành của C-suite hoặc các nhóm quản lý cấp cao hơn.

Quản lý ma trận phù hợp hơn cấu trúc phân cấp cho môi trường kinh doanh chuyển động nhanh, nơi nhiều vấn đề có thể phát triển độc lập trong các bộ phận khác nhau của công ty. Tuy nhiên, nó chia sẻ ở một mức độ thấp hơn, xu hướng về fiefdoms và hệ thống phân cấp nhỏ của các cấu trúc liên kết thuần túy.

Phương pháp tiếp cận chính khác

Holocuity, một cấu trúc tổ chức được mô tả lần đầu tiên bởi Brian Robertson và thảo luận trong một bài báo của Forbes gồm nhiều phần so sánh các cấu trúc tổ chức, là một thỏa hiệp khác cố gắng tạo ra các tính năng tốt nhất của cấu trúc phân cấp và liên kết. Theo Jacob Morgan, tác giả của các bài báo của Forbes, nó cho phép "ra quyết định phân tán" dựa trên các vòng tròn quan hệ. Tên cũ cho các vòng tròn này có thể là "phòng ban".

Tổ chức chức năng, như tên gọi, được tổ chức theo chức năng. Các bộ phận khác nhau, như tiếp thị, bán hàng và dịch vụ, mỗi bộ phận có cấu trúc bên trong riêng (có thể chủ yếu là phân cấp hoặc kết hợp phân cấp và liên kết) và chúng tồn tại trong một cấu trúc phân cấp tổng thể, với các nhà quản lý của mỗi đơn vị chức năng hoạt động với một số độc lập.

Một cấu trúc phân cấp khác có liên quan, tổ chức phân chia, được ưa chuộng nhiều trong những năm 1970 và thập niên 80 của General Electric và các hành vi công nghiệp khác. Nó có một lệnh C-suite ở trên cùng, thường với một CEO rất dễ thấy đưa ra các quyết định chiến lược nhất. Dưới sự chỉ huy của ông là các bộ phận riêng biệt sản xuất các sản phẩm khác nhau, mỗi bộ phận có bán hàng, tiếp thị và các bộ phận khác - về cơ bản là một tập hợp các doanh nghiệp riêng dưới sự kiểm soát của một lệnh duy nhất.

Nhiều lựa chọn hơn

Một số cấu trúc tổ chức được đề xuất bởi các nhà lý thuyết kinh doanh, nhưng có thể chỉ có sự khác biệt tương đối không quan trọng giữa chúng, chủ yếu dựa trên mức độ chúng giữ cấu trúc phân cấp cổ điển so với mức độ chúng kết hợp các yếu tố của cấu trúc liên kết mới hơn.

Ví dụ, có một cấu trúc hình tròn với bộ C ở trung tâm và các đường truyền thông và điều khiển tỏa ra bên ngoài trong các vòng tròn đồng tâm, với các nhà quản lý ở giữa giám sát công việc của các chuyên gia ở vòng ngoài. Mặc dù điều này trông khác biệt so với cấu trúc cây phân cấp trên giấy, nhưng vấn đề là vẽ lại các dòng thẩm quyền và đặt cho chúng tên mới hơn là xác định mô hình kinh doanh mới. Cả hai về cơ bản là phân cấp.

Có khả năng có một số lượng gần như vô tận các cấu trúc tổ chức khác, nhưng bằng cách này hay cách khác, tất cả các doanh nghiệp và tổ chức khác kết hợp một số tổ chức phân cấp và liên kết cung cấp tối thiểu cần thiết sự kiểm soát trung tâm trong khi cố gắng cho phép các nhà quản lý và chuyên gia càng nhiều tự do để đổi mới càng tốt.