Điều gì xảy ra khi một doanh nghiệp không đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng?

Các công ty phải học cách tồn tại và thích nghi trong một thế giới cạnh tranh với điều kiện kinh doanh thay đổi nhanh chóng. Các doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt với áp lực thêm bởi vì họ phải cạnh tranh với các doanh nghiệp nhỏ khác, cũng như những người chơi lớn và có uy tín trong ngành. Các công ty không thể đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng có thể phải chịu hậu quả như doanh số thấp hơn, hàng tồn kho cao hơn và lợi nhuận thấp hơn.

Bán hàng

Nhu cầu của người tiêu dùng cá nhân, gia đình và doanh nghiệp là khác nhau. Ví dụ, một cá nhân có thể đặt một chiếc bánh sandwich tại một món ăn ngon, nhưng văn phòng luật khu phố có thể đặt một đĩa tùy chỉnh cho một bữa tiệc trưa kinh doanh. Nếu deli không thể đáp ứng cả hai loại đơn đặt hàng đúng hạn, nó có thể mất khách hàng cho các đối thủ cạnh tranh cũng phục vụ khu vực. Các doanh nghiệp nên liên tục theo dõi mức doanh số và phân tích lý do thay đổi từ các xu hướng dài hạn. Vấn đề chất lượng, không có đủ hàng trong kho, giao hàng trễ và giá cả không cạnh tranh là một số lý do tại sao một doanh nghiệp có thể không đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng và chịu doanh số thấp hơn.

Hàng tồn kho

Doanh số thấp hơn thường có nghĩa là hàng tồn kho cao hơn. Ví dụ: nếu một cửa hàng bánh không định giá sản phẩm của mình một cách cạnh tranh, nó có thể kết thúc với bánh mì và bánh ngọt không bán được trên kệ. Một cửa hàng máy tính có thể kết thúc với máy tính để bàn cũ hơn trong kho của nó nếu người tiêu dùng thích máy tính xách tay và thiết bị máy tính di động. Hàng tồn kho cao hơn thường có nghĩa là chi phí cao hơn, vì hư hỏng và các mặt hàng di chuyển chậm hơn chiếm không gian kho có giá trị. Các doanh nghiệp sau đó có thể phải giảm giá sâu để xử lý hàng tồn kho và thậm chí xóa một số hàng tồn kho chưa bán. Một công ty có thể cải thiện việc quản lý hàng tồn kho bằng cách theo dõi mức tồn kho và sắp xếp thời gian đặt hàng của mình để phù hợp với thời gian bán cao điểm, chẳng hạn như cuối tuần và mùa lễ.

Lợi nhuận

Doanh thu thấp hơn thường có nghĩa là lợi nhuận gộp thấp hơn, có thể có nghĩa là thu nhập ròng, dòng tiền và thu nhập giữ lại thấp hơn. Công ty có thể gặp khó khăn trong việc đáp ứng các nghĩa vụ nợ của mình, điều này có thể dẫn đến phá sản. Giảm chi phí hoạt động có thể bù đắp một phần doanh thu giảm. Mặc dù một công ty có thể có các biện pháp kiểm soát chi phí nghiêm ngặt, nhưng có thể có chỗ để tiết kiệm thêm, chẳng hạn như thay thế các chuyến công tác bằng hội nghị web và thuê nhân viên bán thời gian thay vì nhân viên toàn thời gian. Tuy nhiên, cách tốt nhất để tăng lợi nhuận ròng là duy trì nhu cầu của khách hàng.

Chiến lược

Các doanh nghiệp nhỏ có thể không thể tồn tại trong một thời gian thua lỗ kéo dài vì họ thường không có dự trữ tiền mặt lớn, cũng như không có khả năng huy động vốn trên thị trường tài chính. Giảm chi phí để phù hợp với nhu cầu giảm là một lựa chọn chiến lược, miễn là nó không ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng hiện tại của công ty. Ngừng các mặt hàng chuyển động chậm và thay thế chúng bằng các mặt hàng có lợi nhuận cao có thể cải thiện lợi nhuận. Các hành động tái cấu trúc, chẳng hạn như bán hết các cửa hàng không có lợi nhuận hoặc khám phá các khả năng sáp nhập, là các lựa chọn chiến lược khác để đáp ứng nhu cầu của khách hàng giảm.