Các bên liên quan bên ngoài của một công ty là ai?

Mỗi công ty có cả các bên liên quan bên trong và bên ngoài. Các bên liên quan nội bộ thường dễ dàng được xác định, bởi vì họ có lợi ích tài chính trong công ty. Các bên liên quan bên ngoài không dễ xác định - họ không tham gia vào các hoạt động hoặc quyết định của công ty. Mặc dù các bên liên quan bên ngoài không có cổ phần tài chính trực tiếp trong công ty, nhưng họ có mối quan tâm đến sự thành công, thất bại và định hướng của một công ty. Chúng rất quan trọng đối với thành công chung của các doanh nghiệp đang phát triển trong bất kỳ cộng đồng nào.

Các bên liên quan bên trong và bên ngoài

Có hai loại chính của các bên liên quan cho bất kỳ công ty nào: nội bộ và bên ngoài. Cả hai đều có lý do, một số "cổ phần" trong thành công và định hướng của công ty. Các bên liên quan nội bộ thường có cổ phần tài chính và mối quan hệ trực tiếp với công ty. Các bên liên quan nội bộ bao gồm chủ sở hữu, nhà đầu tư, cổ đông và nhân viên có rủi ro tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp gắn liền với thành công của công ty.

Mặc dù nhân viên có thể có hoặc không có cổ phần lợi nhuận hoặc cổ phần rủi ro tài chính, nhưng họ có sinh kế tài chính bị đe dọa. Nếu công ty thất bại, nhân viên bị mất việc. Do đó, nhân viên có mọi hứng thú khi thấy công ty thành công. Một nhân viên có cơ hội phát triển tiềm năng với công ty có cổ phần thậm chí còn lớn hơn. Một số công ty cung cấp kế hoạch cổ phiếu của công ty và chia sẻ lợi nhuận, thêm vào sự quan tâm của nhân viên trong việc làm tốt công việc. Như vậy, nhân viên được coi là các bên liên quan nội bộ.

Các bên liên quan bên ngoài là những người không có sự ràng buộc trực tiếp với công ty. Họ không phải là nhân viên và không có bất kỳ lợi ích tài chính trực tiếp nào đối với lợi nhuận hoặc thua lỗ của công ty. Thay vào đó, họ có hứng thú với cách công ty ảnh hưởng đến cộng đồng hoặc một phần của cộng đồng. Các bên liên quan bên ngoài bao gồm các thực thể chính phủ như hội đồng thành phố, trường học địa phương, các doanh nghiệp và cư dân khác trong khu vực nơi công ty tiến hành kinh doanh.

Định nghĩa bên liên quan bên ngoài

Các bên liên quan bên ngoài duy trì mối quan tâm đến sự thành công, thất bại hoặc định hướng của một công ty vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích của chính anh ta. Một công ty có nhà máy sản xuất lớn trong thành phố sẽ có các bên liên quan bên ngoài muốn thấy nhà máy ở lại cộng đồng thay vì chuyển sang nhà máy khác, bởi vì nhà máy có thể có tác động tài chính đối với các doanh nghiệp, nhà cung cấp khác và sức khỏe tài chính chung của thị trấn. Ví dụ, thị trưởng của thành phố là một bên liên quan bên ngoài đang tìm cách duy trì mối quan hệ tích cực và tạo ra một môi trường thuận lợi cho nhà máy ở lại.

Các bên liên quan bên ngoài cũng có thể tìm cách ngăn chặn một doanh nghiệp làm điều gì đó trong cộng đồng. Nhiều khu học chánh địa phương trên cả nước đã chống lại các cơ sở cần sa y tế được đặt gần trường học. Cổ phần của khu học chánh không phải là tài chính; đó là một cổ phần đạo đức hoặc đạo đức trong sự phát triển và bảo vệ học sinh và gia đình của nó. Nhà trường có thể làm việc để đưa ra các quy định về mức độ chặt chẽ của một trạm phân phối và các quy tắc và quy định khác có thể cản trở khả năng của một công ty như vậy để thành công trong khu vực.

Nhu cầu của các bên liên quan bên ngoài

Các bên liên quan bên ngoài đang tìm cách bảo vệ lợi ích cá nhân, tài chính và kinh doanh của mình. Không phải mọi bên liên quan bên ngoài đều có cùng loại cổ phần hoặc lợi ích trong bất kỳ một doanh nghiệp cụ thể nào. Khu học chánh quan tâm đến các trạm xá không có mối quan tâm tài chính. Khi khu học chánh và người dân vận động các nhà lập pháp và đại diện thành phố, các chính trị gia có cổ phần hai lần. Họ phải đáp ứng nhu cầu và nhu cầu của cử tri trong khi thúc đẩy một cộng đồng doanh nghiệp để thành công. Vì vậy, đại diện địa phương là các bên liên quan bên ngoài trong công ty, những người có thể có lợi ích xung đột dựa trên các bên liên quan của chính họ.

Các nhu cầu bên ngoài khác bao gồm phát triển kinh doanh địa phương kích thích nền kinh tế thành phố với việc làm, doanh thu và ngành công nghiệp lớn hơn. Các doanh nghiệp cạnh tranh với một công ty là các bên liên quan bên ngoài tìm kiếm sự công bằng trong thương mại và giá cả. Nhu cầu này được thấy rộng rãi khi một công ty như Walmart chuyển vào cộng đồng và các doanh nghiệp nhỏ bắt đầu đóng cửa vì họ không thể cạnh tranh với giá của Walmart.

Vai trò của các bên liên quan bên ngoài

Vai trò của các bên liên quan bên ngoài bắt đầu bằng việc bày tỏ ý kiến ​​về hướng mà một công ty đang thực hiện. Các bên liên quan bên ngoài sẽ cảm thấy rằng một công ty đang làm điều gì đó tích cực hoặc tiêu cực liên quan đến các vấn đề cá nhân của riêng họ. Ý kiến ​​đó phục vụ vai trò tư vấn cho các công ty. Các bên liên quan bên ngoài không kiểm soát được liệu doanh nghiệp có làm theo lời khuyên hay không.

Như đã nói, khi nói đến các bên liên quan bên ngoài xung đột với một hướng hoặc hành động kinh doanh, nó có thể tạo ra rất nhiều vấn đề cho công ty. Nếu các doanh nghiệp nhỏ địa phương cùng nhau phản đối một cửa hàng hộp lớn mới xin giấy phép xây dựng một trung tâm lớn, có thể có vấn đề trong đó quy hoạch thành phố kết thúc việc phản đối và ngăn chặn việc mở cửa. Một nhà phát triển bất động sản có thể gặp phải vấn đề về giấy phép nếu cư dân không muốn công ty xây dựng trên khu bảo tồn chim hoặc không muốn các tòa nhà cao tầng bên cạnh nhà ở của họ.

Trong khi các bên liên quan bên ngoài không có quyền kiểm soát trực tiếp trong một công ty, thì sự kiểm soát gián tiếp của họ có tác động lớn đến các quyết định phát triển kinh doanh lớn.

Các vấn đề với các bên liên quan bên ngoài

Điều quan trọng là các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hiểu được tác động của công ty của họ trong cộng đồng. Hãy xem xét các bên liên quan bên ngoài như là đối tác chứ không phải là đối thủ. Quản lý đầu vào và kỳ vọng của các bên liên quan bên ngoài là rất quan trọng khi một doanh nghiệp đang phát triển và cần sự hỗ trợ của những người chơi quyền lực xung quanh.

Một trong những cách tốt nhất để quản lý các vấn đề mà các bên liên quan bên ngoài gặp phải với doanh nghiệp của bạn là chuẩn bị trước thời hạn cho họ. Lập kế hoạch chiến lược tăng trưởng và tham khảo ý kiến ​​với các bên liên quan bên ngoài trong khi trong quá trình lập kế hoạch để có được đầu vào và phát triển các chiến lược mà mọi người đều thắng. Mặc dù điều này không ngăn chặn mọi hành động bất lợi đến từ các bên liên quan bên ngoài, nhưng nó giảm thiểu đáng kể các hành động bất lợi tích cực.

Các bên liên quan bên ngoài đánh giá cao là một phần của quá trình; nó cho sự xuất hiện của một số mức độ kiểm soát. Bạn muốn các bên liên quan bên ngoài về phía bạn bất cứ khi nào có thể. Kinh doanh chỉ là cách dễ dàng hơn. Đây là lý do tại sao vai trò của một CEO là rất quan trọng trong khi nhân viên hoạt động đang quản lý các hoạt động hàng ngày. Giám đốc điều hành phải mua lại giữa các bên liên quan, nội bộ và bên ngoài, để đưa công ty chiến lược hướng tới mục tiêu tiếp theo. Không có bên mua bên ngoài, các công ty thường phải đối mặt với một con đường dài để tăng trưởng.

Văn hóa công ty và các bên liên quan bên ngoài

Nó thường là quản lý cấp cao mà mọi người nghĩ về khi giao dịch với các bên liên quan bên ngoài. Rốt cuộc, nói chung, CEO gặp gỡ các quan chức thành phố, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp khác và các nhà lãnh đạo bên ngoài quan trọng. Tuy nhiên, một công ty có thể làm rất nhiều với quan hệ công chúng với các bên liên quan bên ngoài bằng cách có văn hóa công ty tích cực. Khi nhân viên hào hứng đi làm mỗi ngày, mọi người chú ý.

Đó là một chiến dịch PR bằng chứng xã hội có sức nặng với các bên liên quan bên ngoài. Xét cho cùng, các nhân viên rất có thể là những người sống trong cộng đồng, gửi con đến trường, bỏ phiếu và đóng thuế tài sản. Họ là những người có ảnh hưởng của nhiều bên liên quan bên ngoài quan trọng. Nếu họ hạnh phúc và thành công, cộng đồng sẽ mở rộng.

Một cách khác mà một tập đoàn lớn có thể xây dựng mối quan hệ tích cực với các bên liên quan bên ngoài là điều hành các chiến dịch cộng đồng, trong đó nhân viên được dành thời gian để tình nguyện cho các tổ chức địa phương được công ty hỗ trợ. Điều này khiến mọi người ra ngoài trong cộng đồng xây dựng các mối quan hệ tích cực từ đầu. Một giám đốc điều hành được phục vụ tốt hơn khi gặp gỡ với một bên liên quan bên ngoài, người đã rất hào hứng với tất cả những điều tuyệt vời mà công ty làm trong cộng đồng.