Về triết lý quản lý cơ sở

Các triết lý quản lý cơ sở bao gồm một cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ cao cho mọi khách hàng. Dịch vụ chất lượng cao được định nghĩa là một cam kết đối với việc quản lý toàn bộ tài sản của khách hàng, với môi trường xung quanh các cơ sở được duy trì. Tuyên bố triết lý nên bao gồm một cam kết về các tiêu chuẩn cao về trách nhiệm cá nhân và chuyên nghiệp cho mọi nhân viên tham gia vào việc duy trì các cơ sở khách hàng.

Quản lý cơ sở

Một phần quan trọng trong triết lý quản lý cơ sở của bạn là cam kết chịu trách nhiệm đảm bảo các cơ sở của khách hàng của bạn được duy trì tốt và tài sản của khách hàng của bạn được bảo vệ khỏi mất mát do trộm cắp hoặc sơ suất. Giả sử sự quản lý của một cơ sở bao gồm ý tưởng rằng nhân viên của bạn sẽ đối xử với các cơ sở của khách hàng giống như họ là của riêng bạn. Ngoài ra, quản lý bao gồm ý tưởng về sự tin tưởng. Các công ty quản lý cơ sở thành công kiếm được sự tin tưởng của khách hàng thông qua dịch vụ chất lượng cao dài hạn.

Đáp ứng dịch vụ khách hàng

Một phần thiết yếu của quản lý cơ sở dịch vụ đầy đủ là dịch vụ khách hàng. Triết lý dịch vụ khách hàng của bạn nên bao gồm một cam kết đáp ứng các cuộc gọi dịch vụ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Khách hàng gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng của bạn có quyền hy vọng rằng các đại lý dịch vụ khách hàng của bạn sẽ có câu trả lời họ cần, có thể cung cấp câu trả lời chính xác cho câu hỏi của khách hàng và kỹ thuật viên bảo trì cơ sở đủ điều kiện sẽ được gửi ngay lập tức để xử lý mọi sự cố .

Nhân viên chuyên nghiệp

Là chủ sở hữu của một công ty quản lý cơ sở, đảm bảo nhân viên của bạn thể hiện một hình ảnh chuyên nghiệp trong mọi công việc bạn gửi cho họ là điều quan trọng nhất bạn có thể làm để duy trì lợi thế cạnh tranh của mình. Sự chuyên nghiệp của mỗi người trong công ty của bạn nên là cốt lõi của triết lý quản lý cơ sở của bạn. Đảm bảo bạn có nhân viên phù hợp đòi hỏi bạn phải trung thực kiểm tra lý lịch, cung cấp đào tạo tốt nhất có thể và bạn yêu cầu nhân viên của mình hoàn thành giáo dục thường xuyên để duy trì trình độ chuyên môn.

Trình độ chuyên môn kỹ thuật

Một triết lý bảo trì cơ sở thành công bao gồm cam kết chỉ thuê những người có trình độ đầy đủ cho mọi khía cạnh của bảo trì cơ sở, bao gồm mộc, HVAC, bảo trì nồi hơi, janitorial, chăm sóc sàn, hệ thống ống nước và điện. Kỹ thuật viên bảo trì nên có đầy đủ trình độ và giữ chứng nhận phù hợp cho nghề nghiệp của họ. Ngoài ra, bạn nên đảm bảo rằng bạn đáp ứng mọi yêu cầu bảo hiểm và quy định của liên bang, tiểu bang và địa phương liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Cam kết của bạn để duy trì một đội ngũ nhân viên có trình độ đầy đủ sẽ khiến bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.