Nhược điểm của giải quyết xung đột

Xung đột tại nơi làm việc là không thể tránh khỏi, đặc biệt là trong môi trường có áp lực, nơi thời hạn quá chặt chẽ và nhu cầu sản xuất là rất lớn. Các tổ chức có thể cố gắng khôi phục hòa bình và tạo ra một môi trường làm việc hài hòa bằng cách sử dụng nhiều kỹ thuật giải quyết xung đột. Tuy nhiên, nếu kỹ thuật được chọn không phù hợp với phong cách hoặc tính cách của những người liên quan, giải quyết xung đột có thể gây hại nhiều hơn là tốt.

Nâng cao

Trong một số trường hợp, cố gắng giải quyết xung đột nơi làm việc thực sự có thể leo thang nó. Điều này có thể xảy ra khi các bên liên quan từ chối thừa nhận bất kỳ hành vi sai trái nào và cố gắng đổ lỗi cho bên kia. Cả hai có thể trở nên phòng thủ và cố gắng tự bảo vệ mình thay vì cố gắng giải quyết vấn đề theo cách làm hài lòng tất cả mọi người, điều này chỉ có thể gây ra tình huống. Căng thẳng kéo dài có thể ngăn cản các nhân viên làm việc tốt với nhau trong tương lai, điều này có thể cản trở năng suất.

Ngươi thăng va kẻ thua

Giải quyết xung đột đôi khi có thể có nghĩa là một người chiến thắng và có được đường của cô ấy, khiến người kia cảm thấy bị đánh bại. "Kẻ thua cuộc" trong những tình huống này có thể cảm thấy rằng người khác nổi lên chiến thắng do địa vị ưa thích của cô ta, đặc biệt là nếu người hòa giải xung đột buộc phải chọn một quan điểm khác. Nhân viên bị đánh bại có thể chứa đựng sự phẫn nộ đối với người chiến thắng, người hòa giải hoặc thậm chí là công ty, điều đó có thể không bao giờ biến mất.

Thao tác

Nếu kỹ thuật giải quyết xung đột được lựa chọn liên quan đến câu hỏi mở rộng của hòa giải viên, các bên liên quan có thể cảm thấy rằng họ đang bị thẩm vấn và hòa giải viên đang xâm phạm quyền riêng tư của họ. Các nhân viên có thể bị buộc phải tiết lộ thông tin nhạy cảm hoặc thông tin cá nhân mà họ không muốn công khai. Nếu thông tin được sử dụng để cung cấp một giải pháp bất lợi cho nhân viên, anh ta có thể cảm thấy rằng mình bị người hòa giải thao túng, dẫn đến sự thiếu tin tưởng vĩnh viễn.

Hiệu lực hạn chế

Việc giải quyết xung đột có thể chỉ là tạm thời và tình huống có thể xảy ra một lần nữa trong tương lai. Điều này có thể xảy ra với một kỹ thuật thỏa hiệp trong đó mỗi bên nhận được một cái gì đó có giá trị. Vấn đề với sự thỏa hiệp là không có bên nào thực sự hài lòng với kết quả, vì có lẽ họ không đạt được điều họ thực sự muốn. Mặc dù kết quả có thể là một thỏa thuận tạm thời, sự không hài lòng kéo dài có thể khiến xung đột bùng phát trở lại với sự khiêu khích nhỏ nhất.