Liệu thư trực tiếp có làm việc cho một doanh nghiệp bán lẻ?

Thư trực tiếp chắc chắn hoạt động cho các doanh nghiệp bán lẻ. Thực tế có một số lợi thế chính để sử dụng thư trực tiếp. Trước hết, thư trực tiếp được nhắm mục tiêu cao. Các chủ cửa hàng bán lẻ nhỏ thường gửi thư đến các loại khách hàng có khả năng mua các loại sản phẩm của họ. Những khách hàng này có thể được phân biệt bởi giới tính, tuổi tác, thu nhập, nghề nghiệp hoặc các đặc điểm khác của họ. Ngoài ra, kết quả từ việc gửi thư trực tiếp xảy ra tương đối nhanh chóng, đặc biệt nếu bạn thêm thời hạn. Bạn có thể gửi thư trực tiếp cho khách hàng hiện tại hoặc nhắm mục tiêu không phải người dùng nằm trong nhóm mục tiêu cụ thể của bạn.

Mục tiêu

Mục tiêu chính của thư trực tiếp là tăng lưu lượng khách hàng trong các cửa hàng. Bạn có thể thực hiện tốt nhất điều này bằng cách tuân theo nguyên tắc AIDA trong quảng cáo. AIDA là từ viết tắt của sự chú ý, quan tâm, mong muốn và hành động. Viết một tiêu đề mạnh mẽ trong thư bán hàng, tờ quảng cáo hoặc tài liệu quảng cáo để thu hút sự chú ý của độc giả. Bao gồm ít nhất một lợi ích chính trong tiêu đề, chẳng hạn như tiết kiệm tiền. Địa chỉ người đọc trực tiếp để thu hút sự quan tâm của cô. Xây dựng mong muốn bằng cách cho cô ấy hình dung mua sắm tại cửa hàng của bạn cho một số mặt hàng yêu thích của cô ấy. Lôi kéo cô ấy đến cửa hàng của bạn với một phiếu giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt.

Các loại thư trực tiếp

Bạn có thể sử dụng nhiều loại thư trực tiếp để thu hút khách hàng một cách hiệu quả. Chèn một tờ quảng cáo trên tờ báo địa phương hoặc bên trong các hóa đơn cho khách hàng điện hoặc điện thoại. Báo chí và các công ty tiện ích sẽ tính phí cho quảng cáo, nhưng bạn có thể thương lượng mức giá thấp hơn. Một loại thư trực tiếp cho các nhà bán lẻ là một tạp chí phiếu giảm giá. Những tạp chí này thường bao gồm nhiều nhà quảng cáo và được phân phối trong các tờ báo hoặc thư. Một thư trực tiếp truyền thống bao gồm một thư bán hàng và tài liệu quảng cáo. Sử dụng thư bán hàng để bán độc giả trên cửa hàng và sản phẩm của bạn. Bao gồm các tính năng chính và hình ảnh của sản phẩm của bạn trong tập tài liệu của bạn. Các công cụ thư trực tiếp hiệu quả khác bao gồm bưu thiếp và danh mục. Bưu thiếp là tương đối rẻ tiền. Chỉ bao gồm các khía cạnh chính của quảng cáo và sản phẩm của bạn, nhưng cũng bao gồm giờ hoạt động và địa chỉ đường phố của bạn. Tốt nhất là gửi danh mục qua thư cho khách hàng hiện tại vì chúng đắt hơn.

Chiến lược thư trực tiếp

Một chiến lược thư trực tiếp hiệu quả là nhà lãnh đạo thua lỗ. Quảng cáo một trong những mô hình rẻ hơn của một sản phẩm phổ biến để kéo khách hàng vào cửa hàng. Bán nó với một nửa giá của một số mô hình đắt tiền hơn, ví dụ. Tuy nhiên, giới thiệu khách hàng với các mô hình đắt tiền hơn trong người. Nhiều người sẽ mua các thương hiệu đắt tiền hơn nếu chi phí gia tăng của bạn cho các tính năng hoặc lợi ích bổ sung phù hợp với các sản phẩm cạnh tranh. Sử dụng chiến lược "chỉ giới hạn thời gian" để khiến khách hàng mua với giá đầy đủ, theo các chuyên gia tại RetailWire.com. Một chiến lược thư trực tiếp hiệu quả khác là lời mời đặc biệt. Tạo tập tài liệu dưới dạng lời mời để thêm một liên lạc cá nhân hơn vào thư của bạn.

Duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng

Luôn theo dõi khách hàng mua hàng tại cửa hàng của bạn. Tiến hành khảo sát tại cửa hàng để xác định nơi họ nghe về một đề nghị cụ thể. Bằng cách đó bạn biết nếu chuyến thăm của họ bắt nguồn từ việc gửi thư trực tiếp. Tạo một cơ sở dữ liệu về khách hàng, phân biệt giữa lưu lượng truy cập và những người nhận được thư. Sau này có thể sẽ trả lời thư trực tiếp trong tương lai. Cách tốt nhất để tạo cơ sở dữ liệu cho khách hàng bán lẻ là bắt đầu một chương trình khách hàng thân thiết. Có khách hàng đăng ký chương trình khách hàng thân thiết bằng cách cung cấp tên, địa chỉ đường phố và địa chỉ email của họ. Sau đó, cung cấp cho khách hàng thẻ cá nhân mà họ có thể sử dụng khi mua hàng. Thưởng cho họ với giảm giá hoặc sản phẩm miễn phí khi họ mua nhiều hơn.