Đào tạo thái độ của nhân viên

Trước khi bắt tay vào một chương trình đào tạo thái độ nhân viên, chủ sở hữu và người quản lý trước tiên phải xác định nguyên nhân của vấn đề. Sẽ luôn có những cá nhân có vấn đề về thái độ và kỷ luật, nhưng nếu vấn đề mở rộng đến các phòng ban hoặc toàn bộ tổ chức, có thể môi trường kinh doanh là nguyên nhân gốc rễ.

Thái độ và động lực

Thái độ của nhân viên tồi không chỉ làm gián đoạn hoạt động kinh doanh và ảnh hưởng đến các nhân viên khác, họ còn liên quan trực tiếp đến động lực và năng suất của cá nhân vi phạm và những người xung quanh. Nếu một tổ chức chờ đợi để sửa chữa các vấn đề về thái độ cho đến khi chúng ảnh hưởng đến điểm mấu chốt, thì cần thêm thời gian, công sức và tiền bạc để xoay chuyển nó. Lập một kế hoạch để giải quyết vấn đề thái độ trước khi chúng ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn. Nếu các vấn đề hiện đang tồn tại, bây giờ là thời gian để khắc phục chúng bằng cách triển khai một chương trình đào tạo.

Văn hóa kinh doanh

Văn hóa của một doanh nghiệp trước tiên phải được phân tích để xác định nguyên nhân của vấn đề thái độ. Khảo sát nhân viên rất hữu ích trong việc xác định các khu vực có vấn đề, nhưng chỉ khi thông tin được thực hiện nghiêm túc, và các bước được thực hiện để sửa các khu vực cần chú ý. Nhân viên phải được đảm bảo về tính ẩn danh và sự bảo vệ của họ khỏi sự trả thù để có được phản hồi trung thực và hữu ích. Sử dụng thông tin khảo sát để có được một bức tranh rõ ràng về công ty và để giúp tạo ra các khóa đào tạo để giải quyết các vấn đề ảnh hưởng đến thái độ.

Đào tạo thái độ quản lý

Đào tạo thái độ nhân viên chỉ có hiệu quả khi quản lý trên tàu với chương trình. Nếu quản lý là gốc rễ của vấn đề, họ phải được đào tạo ngoài nhân viên và chịu trách nhiệm về các vấn đề về thái độ của chính họ. Đào tạo quản lý có thể phản ánh rằng đào tạo nhân viên, hoặc có thể bao gồm các tài liệu chuyên sâu hơn phù hợp cho các vị trí cấp quản lý. Các khóa đào tạo như vậy có thể bao gồm năng lực quản lý cốt lõi, phong cách quản lý hiệu quả và cách xử lý và kỷ luật nhân viên có vấn đề.

Đào tạo thái độ của nhân viên

Đào tạo thái độ của nhân viên phải phản ánh văn hóa mới hoặc hiện tại của công ty (nếu trạng thái hiện tại được coi là phù hợp), để có hiệu quả và được thực hiện nghiêm túc. Sau khi xác định các khu vực có vấn đề, hãy tạo các khóa đào tạo dựa trên mong đợi và ý thức hệ của công ty. Một số khóa đào tạo có thể bao gồm giải quyết xung đột, giao tiếp hiệu quả, đa dạng, quấy rối và sứ mệnh, triết lý và chính sách của công ty. Sử dụng bảng tính để theo dõi đào tạo nhân viên cá nhân và theo dõi kết quả. Một bảng tính theo dõi cũng hữu ích cho các mục đích kỷ luật bằng cách cung cấp tài liệu cho những người phạm tội có thái độ xấu mãn tính.

Tư vấn kinh doanh độc lập

Các chuyên gia tư vấn kinh doanh độc lập cung cấp một viễn cảnh mới mẻ của công ty và có thể xác định chính xác những vấn đề mà những người trong cuộc có thể không biết. Tư vấn sẽ cung cấp các đề xuất đào tạo và tư vấn về cách thực hiện tốt nhất, theo dõi và giám sát chương trình. Chủ doanh nghiệp, người quản lý và nhân viên thường quá bận rộn và đích thân vào công ty và các vấn đề của nó để xem vấn đề ở đâu, và họ thường không được đào tạo về kỹ năng tư vấn và giải quyết vấn đề chuyên nghiệp. Mua sắm xung quanh cho các khoản phí và phỏng vấn từng tư vấn kỹ lưỡng trước khi quyết định. Nhà tư vấn phải có sự quan tâm tốt nhất của công ty bạn và hiểu rõ rằng thái độ của nhân viên tốt là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp.