Quản lý doanh thu và quản lý nhân viên

Giảm tỷ lệ giữ chân nhân viên thường tiết lộ chi phí hoạt động ẩn liên quan đến tuyển dụng, phỏng vấn, tuyển dụng và đào tạo nhân sự thay thế. Ngoài ra, doanh thu của nhân viên có xu hướng cho thấy sự hài lòng của khách hàng thấp hơn. Các chủ doanh nghiệp nhỏ cần kiểm tra dữ liệu trong khoảng thời gian năm năm và thông thường, nếu doanh thu vượt quá 15%, hãy xem xét các biện pháp khắc phục để quản lý nhân viên.

Tính toán doanh thu của nhân viên

Trang web của Hiệp hội Quản lý Nhân sự cung cấp các máy tính số liệu trực tuyến để giúp bạn xác định tỷ lệ cho việc từ chức năm đầu tiên, chấm dứt không tự nguyện theo tỷ lệ phần trăm của số lượng nhân viên, từ chức và phân tách. Ví dụ: để tính tỷ lệ thôi việc, hãy nhập số lần chấm dứt tự nguyện và tổng số đầu người để tạo ra một giá trị. Bằng cách thu hút đầu vào từ nhân viên, các nhà quản lý có thể xác định lý do cho doanh thu và thực hiện các sáng kiến ​​để giảm bớt vấn đề.

Tạo môi trường làm việc năng suất

Bằng cách thực hiện khảo sát nhân viên trực tuyến hoặc điều hành các nhóm tập trung, người quản lý có thể xác định các vấn đề gây ra sự không hài lòng của nhân viên. Nếu nhân viên không có kiến ​​thức, kỹ năng, công cụ và quy trình phù hợp để hoàn thành nhiệm vụ công việc, họ có xu hướng đánh giá mức độ hài lòng của họ ở mức thấp. Các điều kiện môi trường như không gian làm việc, ánh sáng phù hợp, kiểm soát tiếng ồn, ghế thoải mái, Internet đáng tin cậy, viễn thông và các dịch vụ khác cũng góp phần vào nhận thức của nhân viên về môi trường làm việc hiệu quả và hiệu quả.

Cải thiện quy trình làm việc

Sử dụng các kỹ thuật quản lý chất lượng như chiến lược Lean Six Sigma để giảm lỗi sản phẩm và loại bỏ lãng phí, các nhà quản lý thực hiện các chương trình cải tiến quy trình giúp nhân viên có thể hoạt động hiệu quả hơn trong công việc. Khi các nhà quản lý khuyến khích đầu vào của nhân viên, người lao động cảm thấy được trao quyền, điều này góp phần vào sự hài lòng trong công việc và thường làm giảm doanh thu của nhân viên. Bằng cách đảm bảo rằng đầu ra từ một quy trình trôi chảy đến một quy trình khác, các nhà quản lý cho phép một môi trường làm việc hiệu quả.

Thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp

Khi nhân viên cảm thấy họ có kỹ năng và kiến ​​thức để thực hiện hiệu quả, họ có xu hướng vẫn trung thành với chủ nhân. Các nhà quản lý hiệu quả làm việc với các chuyên gia nhân sự để tạo ra các mô tả công việc mô tả chính xác những gì một nhân viên thực sự làm. Các nhà quản lý phân tích các nhiệm vụ công việc để đảm bảo rằng nhân viên thực hiện các vai trò phù hợp với trình độ học vấn và kinh nghiệm của họ. Điều này góp phần vào ý thức về giá trị và sức khỏe của nhân viên cũng như cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Ví dụ: nếu nhân viên tiếp tân liên tục bị gián đoạn do phải trả lời điện thoại trong khi xử lý khách hàng, người quản lý có thể xem xét việc chỉ định trả lời điện thoại cho một nhân viên khác. Ngoài ra, bằng cách cung cấp cơ hội đào tạo cho nhân viên, người quản lý có thể cho phép nhân sự mở rộng các kỹ năng về giao tiếp, quản lý thời gian, ra quyết định, thuyết trình và các lĩnh vực chuyên môn khác.