Chiến thuật quan hệ công chúng

Các chủ doanh nghiệp nhỏ thuê các chuyên gia quan hệ công chúng để giúp họ thu hút truyền thông, sắp xếp các cuộc phỏng vấn, hỗ trợ đào tạo truyền thông và xử lý các tình huống khủng hoảng. Là một chuyên gia quan hệ công chúng, bạn có trách nhiệm với khách hàng của mình và với những người bạn liên lạc thay mặt cho khách hàng của bạn để sử dụng các chiến thuật quan hệ công chúng có đạo đức.

Cung cấp thông tin chính xác

Các chuyên gia quan hệ công chúng có trách nhiệm cung cấp cho các phương tiện truyền thông thông tin chính xác. Bám sát sự thật, cho dù bạn đang báo cáo việc mở một phòng trưng bày nghệ thuật mới hay thông báo hủy bỏ sự kiện của khách hàng của bạn. Báo cáo chính xác có thể giúp bạn tránh phản ứng dữ dội từ các nhà báo, những người sử dụng các phương tiện truyền thông của bạn để viết truyện. Nó cũng có thể phục vụ để chống lại nhận thức của công chúng rằng các nhà báo đôi khi dùng đến sự lừa dối để thúc đẩy chương trình nghị sự của khách hàng của họ.

Thông tin sai

Là người của công chúng, có những lúc bạn vô tình trình bày thông tin sai cho truyền thông. Điều này có thể xảy ra nếu bạn nhận được thông tin sai lệch hoặc thông tin sai lệch từ bên thứ ba, một lỗi đánh máy xuất hiện trong thông cáo báo chí hoặc khách hàng của bạn bị trích dẫn sai. Thông báo cho phương tiện truyền thông ban đầu bạn có lỗi, xin lỗi và cung cấp thông tin chính xác.

Không bồi thường phương tiện truyền thông

Các chuyên gia quan hệ công chúng tự hào về việc đưa tin trên phương tiện truyền thông cho khách hàng của họ, giúp phổ biến thông tin về các sản phẩm mới, ra mắt sách và thậm chí các tour du lịch. Bạn dành thời gian đáng kể để giao tiếp với các thành viên của phương tiện truyền thông, giáo dục họ về khách hàng của bạn để họ có thể sử dụng thông tin để xây dựng câu chuyện. Không bao giờ trả tiền cho các phương tiện truyền thông để bảo hiểm hoặc để cung cấp bảo hiểm thuận lợi bởi vì điều này là phi đạo đức.

Cung cấp tín dụng

Nếu bạn dựa vào số liệu thống kê, báo cáo tin tức trước đây, các cuộc phỏng vấn hoặc dữ liệu lịch sử khác khi bạn thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày của mình, điều cần thiết là cung cấp tín dụng cho các nguồn của bạn. Thực tiễn này tiết kiệm thời gian cho các chuyên gia truyền thông khi họ nghiên cứu các câu chuyện và cho vay uy tín cho thương hiệu của bạn.

Tiết lộ khách hàng và nhà tài trợ

Việc các chuyên gia quan hệ công chúng giữ kín danh sách khách hàng của họ hoặc danh sách các nhà tài trợ của khách hàng của họ là không hợp lý. Bạn không chỉ tiết lộ khách hàng của mình mà còn sẵn sàng tiết lộ những lý do họ thuê bạn làm đại diện của họ.

Chia sẻ chính sách đạo đức của bạn

Tránh đại diện cho những khách hàng muốn bạn sử dụng các thực hành và chiến thuật phi đạo đức. Chia sẻ chính sách đạo đức của bạn với khách hàng tiềm năng trong cuộc họp đầu tiên của bạn và hiển thị chúng trên trang web của bạn để củng cố rằng bạn tin tưởng và thực hành các thực hành quan hệ công chúng đạo đức.