Ví dụ về các chiến lược khác biệt hóa

Rất ít chủ doanh nghiệp thấy mình trong một thị trường nơi họ là công ty duy nhất bán một sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định. Cạnh tranh dày đặc ở hầu hết các thị trường, vì vậy bạn cần tạo sự khác biệt cho bản thân và nổi bật với nhân khẩu học mục tiêu của mình. Có nhiều cách để thực hiện điều này, và một số chiến lược khác biệt để xem xét.

Phân biệt giá

Có hai cách để xem xét sự khác biệt về giá: Bạn có thể rẻ nhất hoặc đắt nhất. Ít tốn kém nhất là một cách tiếp cận rất phổ biến trong mọi ngành công nghiệp. Người tiêu dùng thích nhận được cùng một sản phẩm cho ít hơn. Một ví dụ về điều này là một công ty chăm sóc cỏ sẽ bảo trì hàng tuần được đảm bảo với chi phí thấp hơn bất kỳ giá quảng cáo nào khác. Các cách khác để cung cấp nhiều giá trị hơn cho giá bao gồm cung cấp thêm miễn phí, miễn phí vận chuyển hoặc phiếu giảm giá.

Bán các sản phẩm đắt nhất trong một thị trường là một chiến lược khác biệt hóa trực quan. Tại sao người tiêu dùng sẽ trả nhiều tiền hơn cho một cái gì đó? Có điểm giá cao hơn có thể đại diện cho chất lượng cao hơn, sang trọng hoặc trải nghiệm cá nhân hóa. Chiến lược này thường được kết hợp với các chiến lược khác. Xem xét một luật sư ly hôn: Luật sư có giá cao hơn có thể có hồ sơ theo dõi tốt hơn cho khách hàng của mình mà đảm bảo một mức giá cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh của mình.

Đặc sản tập trung

Chiến lược khác biệt hóa này có vẻ tách biệt doanh nghiệp của bạn với các đối thủ cạnh tranh bằng cách tập trung cụ thể vào tâm trí của đối tượng mục tiêu của bạn. Trọng tâm này có thể là một địa điểm, một loại nhân khẩu học cụ thể hoặc là một cửa cho một nhóm. Ví dụ: nếu bạn có một cửa hàng phục vụ cho các bà mẹ tương lai và các bà mẹ mới, bạn có thể cung cấp mọi thứ từ các lớp điều dưỡng đến xe đẩy và đồ nội thất trẻ em. Cửa hàng một cửa là một lợi ích cho loại hình nhân khẩu học này, tìm kiếm sự thuận tiện trong thời gian có nhiều thay đổi.

Phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ

Khác biệt hóa sản phẩm hoặc dịch vụ là một chiến lược phổ biến để sử dụng khi bạn có thứ gì đó với một đề xuất bán hàng độc đáo. Hãy suy nghĩ về tất cả các quảng cáo thông tin đưa ra các sản phẩm và phát minh mới. Đây là ban đầu không giống như bất cứ điều gì khác trên thị trường. Nhưng nó không phải là một sản phẩm mới để được phân biệt.

Như với sự khác biệt về giá cao, chiến lược này thường được kết hợp với những người khác. Bạn có thể có các sản phẩm giá cao hơn vì chúng sử dụng vật liệu tốt hơn, được làm bằng tay hoặc được đảm bảo.

Chất lượng dịch vụ khách hàng

Có thể dễ dàng bỏ qua dịch vụ khách hàng như một điểm bán hàng, nhưng khi bạn đã làm việc chăm chỉ để có được khách hàng mới, bạn muốn giữ chân họ. Dịch vụ khách hàng là cách bạn làm điều này. Làm nổi bật dịch vụ trong một chiến lược khác biệt có lợi cho nhiều doanh nghiệp.

Ví dụ, một công ty an ninh gia đình có thể hoặc không thể rẻ nhất. Hầu hết các khách hàng ít quan tâm đến giá cả hơn là nhận được phản hồi nhanh trong trường hợp khẩn cấp. Nếu bạn có các nhà khai thác trong cuộc gọi, với nhân viên bảo vệ tuần tra khu phố, đây là một lợi ích dịch vụ khách hàng trở thành một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ.