Ví dụ về phản hồi quản lý hiệu suất

Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, điều quan trọng là cung cấp cho nhân viên của bạn thông tin phản hồi kỹ lưỡng về hiệu suất của họ. Bạn có thể làm điều này bằng cách cung cấp cho nhân viên của bạn phản hồi quản lý hiệu suất trên cơ sở hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm, tùy thuộc vào chính sách đánh giá của công ty bạn. Có nhiều cách bạn có thể cung cấp phản hồi đáng kể, điều này sẽ giúp nhân viên phát triển cùng với công ty của bạn.

Các lĩnh vực cần cải thiện

Một phần của phản hồi quản lý hiệu suất là cung cấp cho nhân viên những cách cụ thể mà họ có thể cải thiện trong chức năng công việc. Cho dù họ cần cung cấp thêm thông tin phản hồi trong các cuộc họp hoặc cải thiện doanh số, nhân viên cần biết các lĩnh vực mà hiệu suất của họ yếu. Các ví dụ có thể bao gồm cải thiện giao tiếp với quản lý cấp trên, cung cấp nghiên cứu và thông tin cho đồng nghiệp một cách kịp thời, cải thiện bài thuyết trình bán hàng, bao gồm các biểu đồ và hình ảnh phù hợp hơn với các báo cáo hàng quý, đến văn phòng đúng giờ hoặc dành ít thời gian hơn cho các cuộc gọi cá nhân.

Kế hoạch trò chơi để cải thiện

Bằng cách đề xuất một kế hoạch trò chơi để cải thiện, bạn có thể cung cấp cho nhân viên của mình động lực và định hướng họ cần để trở thành nhân viên tốt hơn, đồng nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ cho khách hàng của bạn. Bạn có thể đề nghị rằng nhân viên gặp vấn đề trong việc biên soạn dữ liệu cho các báo cáo sẽ nhận được tư vấn từ một nhân viên dày dạn, có khả năng đã được chứng minh trong việc thu thập và trình bày dữ liệu. Một nhân viên có khả năng giao tiếp kém với quản lý cấp trên có thể cải thiện khả năng giao tiếp của anh ta nếu bạn thêm một cuộc họp hàng tuần vào lịch của anh ta để gặp người quản lý của anh ta.

Trong một số trường hợp, nhân viên cần các công cụ để giúp họ cải thiện chức năng công việc, do đó, tùy thuộc vào bạn để đưa ra kế hoạch này trong khi đưa ra kế hoạch cải tiến. Một nhà thiết kế đồ họa có thể cần cải thiện bố cục trang của mình, nhưng cần một chương trình xuất bản trên máy tính để bàn mới để đạt được kết quả mong muốn hoặc màn hình máy tính thứ hai để xem dễ dàng hơn.

Thành tựu và thành tựu

Phản hồi quản lý hiệu suất được thiết kế để cung cấp cho nhân viên cả phản hồi tích cực và tiêu cực, nếu cần thiết. Bạn có thể xem xét các mục tiêu của nhân viên từ những năm trước để xác định lĩnh vực nào họ đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi. Nhân viên của bạn có thể có những thành tích riêng biệt, không liên quan đến mục tiêu của năm ngoái, mà bạn có thể ăn mừng. Thành tựu có thể bao gồm việc liên tục thực hiện các mục tiêu bán hàng, là nhân viên của tháng, phát triển giao thức dịch vụ khách hàng mới, thiết lập sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội cho công ty hoặc định hướng thành công các tuyển dụng mới. Sau khi cung cấp phản hồi về thành tích, hãy cho nhân viên của bạn biết về bất kỳ khoản tăng hoặc khuyến mãi nào họ sẽ nhận được.

Thái độ và hành vi

Thái độ của nhân viên đóng một vai trò trong cách họ tương tác với quản lý, đồng nghiệp, nhà cung cấp và nhà cung cấp và khách hàng, vì vậy điều quan trọng là phải giải quyết thái độ trong quá trình đánh giá quản lý hiệu suất. Bạn có thể cho nhân viên của bạn biết rằng bạn nhận được lời khen ngợi về dịch vụ khách hàng mà anh ta cung cấp thông qua trung tâm cuộc gọi của công ty hoặc cho nhân viên biết rằng thái độ tích cực, lạc quan của anh ta giữ cho văn phòng được truyền cảm hứng và phát triển mạnh. Mặt khác, một nhân viên bước vào văn phòng với một cái nhíu mày mỗi sáng và thường xuyên thô lỗ với khách hàng và nhân viên đồng nghiệp nên được biết về hành vi này, nó ảnh hưởng tiêu cực đến công ty và cách cải thiện nó.

Mục tiêu cho năm tới

Khi vai trò của nhân viên thay đổi và công ty của bạn tiến bộ, bạn có thể sẽ thấy cần phải đặt ra các mục tiêu và mục tiêu mới cho nhân viên của mình. Một phần của phản hồi quản lý hiệu suất của bạn nên bao gồm thảo luận về các mục tiêu cho năm tới và xác định loại cơ hội nào mà nhân viên của bạn quan tâm theo đuổi trong công ty.