Năm lý do nên sử dụng Twitter cho quan hệ công chúng

Đối với nhiều doanh nghiệp, sử dụng các trang truyền thông xã hội như Twitter và Facebook làm công cụ quan hệ công chúng là rất quan trọng. Một doanh nghiệp có chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả có thể tiếp cận đối tượng mới, kết nối với khách hàng và các doanh nghiệp tương tự và được coi là am hiểu công nghệ bằng cách duy trì tài khoản Twitter.

Phạm vi

Khi một doanh nghiệp đăng ký tài khoản Twitter, thật khó để đánh giá phạm vi của tài khoản đó. Mọi người trên khắp thế giới có thể đọc những gì doanh nghiệp đăng trên Twitter, cung cấp cho Twitter phạm vi rộng hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống. Không phải tất cả các doanh nghiệp phục vụ khách hàng trên phạm vi toàn cầu, nhưng được đưa ra cách Internet mở ra cánh cửa đến thị trường toàn cầu, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng mới tiềm năng thông qua Twitter.

Giá cả

Một lý do thuận lợi để sử dụng Twitter làm công cụ quan hệ công chúng là nó miễn phí. Cấp, một công ty có thể phải thuê một chuyên gia mạng xã hội hoặc thậm chí một nhóm để đối phó với Twitter và các chủ đề truyền thông xã hội khác, nhưng bản thân Twitter không có chi phí sử dụng. Không giống như các hình thức quảng cáo truyền thống, chẳng hạn như thông qua các phương tiện truyền thông và in ấn, các doanh nghiệp có thể Tweet nhiều như họ muốn tràn ngập thị trường với thông điệp của họ miễn phí.

Tương tác khách hàng

Một lợi ích vô giá của việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cho chiến lược quan hệ công chúng của doanh nghiệp là nó mang lại cho doanh nghiệp khả năng kết nối và tương tác với khách hàng một cách thường xuyên. Khi khách hàng sử dụng Twitter bắt đầu theo dõi doanh nghiệp trên Twitter, họ có thể gửi câu hỏi cho công ty về sản phẩm, dịch vụ, địa điểm hoặc nhân sự của công ty. Một đại diện khách hàng sau đó có thể trả lời những câu hỏi đó, điều này cũng cho thấy các khách hàng khác về cách doanh nghiệp có tương tác khách hàng tích cực.

Uy tín

Mặc dù nhiều doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, những doanh nghiệp sử dụng nó có hiệu quả phát triển danh tiếng mạnh mẽ như là tiên tiến. Nhiều người tiêu dùng có kiến ​​thức và có thể nhận ra sự khác biệt giữa một công ty có chiến lược truyền thông xã hội thông thái và một công ty chỉ chạy dài vào truyền thông xã hội mà không có kế hoạch. Bất kể ngành công nghiệp của công ty, quan hệ công chúng hiệu quả qua Twitter có thể cho thấy doanh nghiệp ở một khía cạnh tích cực.

Minh bạch

Tính minh bạch là một đặc điểm chính của bất kỳ chiến lược quan hệ công chúng nào của doanh nghiệp thành công. Ví dụ, nếu một tin đồn bắt đầu lưu hành về doanh nghiệp, nó có thể sử dụng Twitter để ngay lập tức chứng minh hoặc khuếch tán tin đồn. Thay vì sử dụng các phương tiện truyền thống để chuẩn bị một thông cáo báo chí có thể hoặc không được truyền bá bởi các tờ báo và đài truyền hình, doanh nghiệp có thể chia sẻ các sự kiện cần thiết với cơ sở khách hàng của mình một cách nhanh chóng. Khách hàng cũng có thể đặt ra câu hỏi dựa trên những tin đồn mà công ty có thể chọn để trả lời.