Câu hỏi mẫu tập trung cho nhóm sản phẩm

Các nhóm tập trung có thể là một công cụ hữu ích cho một doanh nghiệp nhỏ để đánh giá tác động của sản phẩm trước khi tung ra thị trường hoặc kiểm tra các ấn tượng công khai về các hoạt động hiện có. Bởi vì các nhóm tập trung có một lượng thời gian cố định cho mỗi phiên, chỉ có thể hỏi một số lượng câu hỏi giới hạn. Chọn đúng người có thể hướng dẫn cuộc thảo luận theo cách mong muốn và đảm bảo các phiên nhóm có hiệu quả cho doanh nghiệp nhỏ của bạn.

Nó được sử dụng như thế nào?

Thường có một sự mất kết nối giữa những gì được rút ra trong phòng thí nghiệm thiết kế và cách khách hàng trong thế giới thực sử dụng sản phẩm của bạn. Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn đang sản xuất một dòng thanh năng lượng mới, thật tốt khi biết mọi người coi họ thay thế bữa ăn hay đồ ăn nhẹ. Nếu đó là một sản phẩm mới, như nếu bạn phát minh ra một loại đồ chơi mới cho trẻ em sử dụng tại bể bơi, hãy mang theo một mẫu và cho phép nhóm tập trung thể hiện cách chúng nghĩ nên sử dụng. Hỏi một cách đơn giản "Làm thế nào để bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi?" hoặc "Làm thế nào để bạn nghĩ rằng bạn sẽ sử dụng này?" có thể mang lại một số câu trả lời mở mắt.

Tích cực và tiêu cực?

Hỏi người tham gia về những trải nghiệm tích cực và tiêu cực mà họ đã có với sản phẩm hoặc dịch vụ. Một đại lý ô tô địa phương với mức độ kinh doanh đáng thất vọng tại cửa hàng dịch vụ của nó có thể đặt ra những câu hỏi chung chung, chẳng hạn như Bạn có kinh nghiệm tích cực nào về việc bảo dưỡng xe của bạn không? "Và những câu hỏi cụ thể gắn liền với chính doanh nghiệp, như đã từng có lần bạn ' Bạn đã thất vọng với dịch vụ của chúng tôi? " Điều này cung cấp một mức độ chi tiết khác về mong đợi của khán giả của bạn. Ví dụ: nếu các thành viên nhóm tập trung tuyên bố xe của họ chưa sẵn sàng từ đại lý của bạn khi được hứa, thì đó là một vấn đề khác so với việc họ nói bạn không cạnh tranh về giá hoặc nếu họ yêu thích công việc của bạn nhưng giờ hoạt động của bạn không thuận tiện cho họ.

Làm thế nào để bạn quyết định?

Các nhóm tập trung có thể giúp bạn trả lời các câu hỏi về lý do tại sao mọi người mua sản phẩm trong danh mục của bạn. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp trong các ngành công nghiệp cạnh tranh nơi chi phí chuyển đổi thấp, như một cửa hàng bán áo phông ở bãi biển, điều này có thể giúp bạn cạnh tranh với đối thủ. Đặt câu hỏi như ai là người hay điều gì ảnh hưởng đến quyết định mua áo phông mới lạ của bạn tại bãi biển là câu hỏi giới thiệu hay ở đây. Bạn có thể mở rộng điều đó bằng cách hỏi những người tham gia tìm kiếm gì khi họ đưa ra quyết định mua hàng và yêu cầu họ liệt kê ba yếu tố hàng đầu mà họ xem xét. Liệt kê chúng trên bảng lật hoặc bảng trắng và yêu cầu người tham gia chọn bảng quan trọng nhất. Bạn có thể thấy rằng khách hàng đi vào cửa hàng vì một chiếc áo đặc biệt khiến họ cười, hoặc vì màn hình bên ngoài cửa hàng thu hút sự chú ý của con cái họ.

Điều gì quan trọng nhất?

Một câu hỏi kết luận nhóm tập trung tiêu chuẩn là hỏi về điều quan trọng nhất được thảo luận trong phiên. Điều này phục vụ một số mục đích. Nó cho phép mọi người suy ngẫm về toàn bộ cuộc thảo luận trước khi đưa ra ý kiến, và nó cũng cho bạn biết chủ đề nào thực sự gây được tiếng vang. Trong một nhóm tập trung về đại lý ô tô địa phương, bạn có thể thấy rằng những người tham gia đã phàn nàn rất nhiều trong suốt cuộc thảo luận kết thúc bằng cách nhấn mạnh họ yêu thích dịch vụ cá nhân của bạn như thế nào và bạn thông báo cho họ biết những gì đang xảy ra với chiếc xe của họ, điều đó ngụ ý rằng một điểm bán hàng khá lớn. Mặt khác, nếu một nhóm thảo luận về các thanh năng lượng nói rằng nhóm của bạn lấp đầy chúng nhưng có dư vị cay đắng, đó là điều đe dọa doanh nghiệp của bạn và cần phải được sửa chữa.