Thiết lập mục tiêu & giải quyết vấn đề

Tất cả các doanh nghiệp nhỏ có vấn đề phải được giải quyết để cải thiện năng suất và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Trên thực tế, ở một số doanh nghiệp, toàn bộ mô hình kinh doanh có thể tập trung vào giải quyết các vấn đề cho khách hàng hoặc khách hàng. Giải quyết vấn đề hiệu quả cho một doanh nghiệp bao gồm một số bước được đặt, một trong số đó là đặt mục tiêu. Giữ mục tiêu trong tâm trí khi giải quyết vấn đề có thể là một cách hiệu quả để theo dõi và hoàn thành kết quả cuối cùng mong muốn.

Xác định vấn đề

Để giải quyết vấn đề kinh doanh, trước tiên phải xác định vấn đề. Trong khi điều này có vẻ như là một bước rõ ràng, nhiều doanh nghiệp làm việc rất chăm chỉ chỉ để kết quả sai. Đây thường là kết quả của việc không xác định được vấn đề thực sự trong tay. Nếu doanh số đã giảm cho doanh nghiệp, đó có thể là do loại sản phẩm được bán. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp coi vấn đề là nhân viên bán hàng, mục tiêu của công ty sẽ hoàn toàn khác và sẽ không giải quyết được vấn đề thực sự.

Phát triển mục tiêu SMART

Khi các mục tiêu được phát triển để giải quyết vấn đề, các mục tiêu cần tuân theo hệ thống SMART: cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, thực tế và kịp thời. Để các mục tiêu có hiệu quả trong doanh nghiệp nhỏ, tất cả năm thuộc tính phải có trong các mục tiêu được đặt. Các vấn đề chỉ có thể được giải quyết một cách hiệu quả nếu các mục tiêu phù hợp được đặt ra bằng cách sử dụng hệ thống phát triển mục tiêu SMART. Khi phát triển mục tiêu, các tổ chức nên tạo một danh sách mục tiêu trên giấy để thể hiện cam kết của họ trong việc giải quyết các mục tiêu.

Xây dựng kế hoạch hành động

Đối với mọi mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra để giải quyết một vấn đề, cần có kế hoạch hành động từng bước phù hợp với mục tiêu đó. Kế hoạch hành động này thông báo cho những người đang giải quyết vấn đề chính xác những gì được mong đợi ở họ. Phác thảo kế hoạch hành động cung cấp chi tiết tuyệt vời cho nhân viên để vấn đề có thể được giải quyết bằng cách làm theo kế hoạch. Cũng như các mục tiêu, kế hoạch hành động cũng cần được viết ra và cụ thể cho mục tiêu.

Kế hoạch thay thế

Khi các mục tiêu được đặt ra cho các vấn đề phức tạp trong doanh nghiệp, điều quan trọng là luôn có một bộ mục tiêu thay thế. Mục tiêu của doanh nghiệp sẽ liên tục thay đổi để đáp ứng và thích ứng với nhu cầu của doanh nghiệp. Các mục tiêu này đóng vai trò là kế hoạch B để doanh nghiệp sử dụng trong trường hợp các mục tiêu đầu tiên không mang lại kết quả mong muốn.

Cân nhắc

Đặt mục tiêu và giải quyết vấn đề là những nhiệm vụ liên tục trong bất kỳ doanh nghiệp nào. Điều quan trọng là doanh nghiệp nhận ra rằng các vấn đề là một phần hàng ngày của doanh nghiệp và không đánh vần thảm họa. Các doanh nghiệp nhỏ nên xem các vấn đề là cơ hội để cải thiện kinh doanh. Đặt mục tiêu để giải quyết các vấn đề là một nỗ lực nhóm cần được lãnh đạo bởi quản lý của tổ chức và bao gồm tất cả những người cần thiết trong tổ chức.