Cách khám phá thị trường mục tiêu lý tưởng của bạn

Nhắm mục tiêu các nhóm người cụ thể khi tiếp thị doanh nghiệp của bạn có thể giúp giảm chi phí tiếp thị và tăng lợi nhuận. Vì thị trường rất rộng lớn, tiếp thị chung chỉ mang lại rất nhiều lợi nhuận. Hiểu nhu cầu của người tiêu dùng và các doanh nghiệp khác mang đến cho bạn một viễn cảnh độc đáo. Bạn không chỉ dễ dàng tiếp cận những khách hàng này, bạn cũng sẽ ở một vị trí tốt hơn để cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng. Chỉ những thuộc tính kinh doanh này sẽ khiến bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh.

1.

Liệt kê các loại dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp. Ví dụ: nếu bạn điều hành một cửa hàng in, hãy liệt kê các loại dịch vụ in bạn cung cấp, chẳng hạn như in cùng ngày, brochure, in danh thiếp, in áo phông và các dịch vụ khác. Nếu cửa hàng in của bạn chủ yếu phục vụ cho các doanh nghiệp chứ không phải cá nhân, bạn sẽ tiến một bước gần hơn để tìm kiếm một thị trường mục tiêu lý tưởng. Các doanh nghiệp thường phục vụ cho người tiêu dùng, doanh nghiệp hoặc cả hai. Nếu bạn có thể xác định thị trường nào trong số những thị trường mà doanh nghiệp của bạn phục vụ nhiều nhất, thì bạn có thể thu hẹp tìm kiếm của mình bằng cách nhắm mục tiêu các ngành hoặc loại người tiêu dùng cụ thể.

2.

Tạo một hồ sơ khách hàng. Hồ sơ khách hàng là danh sách các mô tả như giới tính, tuổi tác, ngành nghề, nghề nghiệp, dân tộc, trình độ học vấn và thu nhập. Hiểu các loại người hoặc ngành công nghiệp quan tâm đến việc mua hàng hóa và dịch vụ của bạn cho phép bạn tiếp thị trực tiếp với họ thay vì tiếp thị cho một nhóm chung. Mặc dù bạn vẫn nên tiếp thị cho những người bên ngoài thị trường mục tiêu của mình, nhưng hầu hết các nỗ lực tiếp thị của bạn nên dành cho nhóm này. Một cách để tạo hồ sơ khách hàng bao gồm viết và phân phối khảo sát khách hàng cho khách hàng hiện tại qua email, thư truyền thống, qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp khi họ đến thăm địa điểm kinh doanh của bạn. Một cách khác là xem xét hồ sơ bán hàng trong năm qua để xác định ngành hoặc loại người tiêu dùng nào đã mua hàng hóa và dịch vụ của bạn.

3.

Viết một cuộc khảo sát khách hàng để thu thập thông tin về khách hàng của bạn. Bao gồm các câu hỏi (nhiều lựa chọn, điền vào chỗ trống, có hoặc không) để xác định độ tuổi trung bình của khách hàng, mức thu nhập, nghề nghiệp, số lần họ sử dụng hàng hóa và dịch vụ của bạn mỗi năm, lý do mua hàng và những nơi khác họ đi để mua hàng hóa và dịch vụ tương tự hoặc tương tự. Bao gồm một hộp bình luận để khách hàng có thể bày tỏ ý kiến ​​của họ về doanh nghiệp của bạn hoặc yêu cầu thêm hàng hóa và dịch vụ. Đặt khảo sát này trên trang web của bạn để nó sẽ bật lên khi mọi người truy cập trang web của bạn. Thêm khảo sát vào trang truyền thông xã hội kinh doanh của bạn để thu thập thêm thông tin. Phân tích thông tin này để xác định nhóm tuổi, mức thu nhập, ngành hoặc khách hàng cụ thể, chẳng hạn như cha mẹ, chuyên gia làm việc hoặc người về hưu, có nhiều khả năng mua hàng nhất.

4.

Nghiên cứu cạnh tranh của bạn. Tìm hiểu những gì các doanh nghiệp khác đã làm để tăng doanh số bán hàng của họ bằng cách đọc các báo cáo ngành, bài báo kinh doanh hoặc bằng cách truy cập các trang web của đối thủ cạnh tranh và các trang truyền thông xã hội. Tạo một danh sách các thị trường mà đối thủ của bạn đã dồn vào chân tường để xem liệu có những thị trường nhỏ hơn có liên quan chặt chẽ với những thị trường lớn hơn có thể mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn hay không. Ví dụ: nếu đối thủ của bạn trong ngành kinh doanh in có lợi nhuận từ việc in áo phông và các mặt hàng quảng cáo khác cho các công ty thiết kế nội thất lớn, hãy nhắm đến các công ty nhỏ hơn, độc lập, công ty tu sửa hoặc công ty hợp đồng, vì họ cũng cần các tài liệu quảng cáo.

5.

Xác định những cách tốt nhất để tiếp cận thị trường mục tiêu của bạn. Quảng cáo trực tuyến có thể là cách tốt nhất để nhắm mục tiêu đối tượng trẻ hơn, trong khi tham dự các triển lãm thương mại, các sự kiện kết nối cộng đồng và gọi điện lạnh có thể là cách tốt nhất để tiếp cận các chủ doanh nghiệp. Xem xét khảo sát khách hàng và lưu ý những khảo sát nào (trực tuyến, email, thư truyền thống, trực tiếp) nhận được nhiều phản hồi nhất. Điều này có thể giúp bạn xác định những cách tốt nhất để tiếp thị cho một nhóm cụ thể.

6.

Chi tiền quảng cáo trong các thị trường mà bạn xác định có tiềm năng trong một hoặc hai tháng để xem liệu thị trường bạn chọn có mang lại lợi nhuận nào không. Nếu sau thời gian này bạn không thấy khoản thanh toán bạn muốn, hãy tìm các thị trường tương tự cho đến khi bạn tìm thấy thị trường mục tiêu lý tưởng cho doanh nghiệp của mình.

Những điều cần thiết

• Hồ sơ khách hàng
• Khảo sát khách hàng

Lời khuyên

• Một số doanh nghiệp có một số thị trường mục tiêu lý tưởng. Tùy thuộc vào ngân sách tiếp thị của bạn, bạn có thể chọn duy nhất một thị trường hoặc thử tiếp thị một số nhóm cùng một lúc.
• Các công ty sản xuất trực tuyến chuyên cung cấp cho chủ doanh nghiệp các mẫu khảo sát, công cụ phân tích và lời khuyên để tạo khảo sát.

Cảnh báo

• Đừng quên tiếp thị doanh nghiệp của bạn với những người không phù hợp với thị trường mục tiêu lý tưởng của bạn, vì những khách hàng này có thể giới thiệu dịch vụ của bạn hoặc có thể cần dịch vụ của bạn trong tương lai.