Cách nộp đơn kháng cáo PayPal

Khi người mua mua một mặt hàng từ bạn thông qua PayPal, PayPal sẽ bảo vệ người mua đó thông qua chương trình Bảo vệ người mua. Nếu người mua cảm thấy bạn đã sai anh ta trong giao dịch, chẳng hạn như bằng cách gửi cho anh ta một mặt hàng không được quảng cáo, người mua có thể mở tranh chấp PayPal để hòa giải vụ kiện PayPal. Bất kể chính sách hoàn trả cá nhân của bạn là gì, nếu PayPal đồng ý với người mua, công ty sẽ xóa tiền khỏi tài khoản PayPal của bạn và trả lại cho người mua. Nếu bạn tin rằng quyết định của PayPal là không chính xác, bạn có thể nộp đơn kháng cáo trong nỗ lực khiến PayPal đảo ngược quyết định của mình và trả lại tiền.

1.

Điều hướng đến trang web PayPal, đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp vào "Trung tâm giải quyết", nằm ở đầu màn hình.

2.

Nhấp vào "Tất cả các trường hợp đóng" từ menu thả xuống "Xem".

3.

Nhấp vào nút "Kháng cáo" bên cạnh trường hợp bạn muốn kháng cáo.

4.

Điền vào biểu mẫu giải quyết lý do của bạn đằng sau kháng cáo, bao gồm thông tin về lý do tại sao bạn kháng cáo và bằng chứng nào bạn có để sao lưu các khiếu nại của bạn và gửi nó. Đại diện PayPal sẽ liên hệ với bạn theo địa chỉ email đã đăng ký của bạn để tiếp tục quá trình kháng cáo cá nhân. Tùy thuộc vào bản chất của kháng cáo, bạn có thể cần cung cấp một báo cáo của cảnh sát, bằng chứng hoặc điền vào một bản khai. Nếu PayPal chấp thuận kháng cáo của bạn, PayPal sẽ hoàn trả cho bạn giao dịch.

tiền boa

• Bạn cũng có thể kháng cáo khiếu nại bằng cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của PayPal qua số điện thoại của nó (xem Tài nguyên).