Làm thế nào để loại bỏ thiên vị và lỗi trong đánh giá hiệu suất

Đánh giá hiệu suất có lỗi hoặc được xây dựng từ quan điểm thiên vị của người giám sát có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ làm việc của nhân viên. Nhân viên có hiệu suất được xếp hạng không chính xác hoặc không chính xác có thể đang trên bờ vực mất việc, hoặc họ có thể bị vỡ mộng và có dấu hiệu tinh thần thấp và sự hài lòng công việc kém. Loại bỏ sự thiên vị và lỗi trong đánh giá hiệu suất là một trách nhiệm quan trọng đối với người giám sát, người quản lý và nhân viên nhân sự.

1.

Hoàn thành đào tạo giám sát viên về các nguyên tắc cơ bản của quản lý hiệu suất, bao gồm triết lý và thực tiễn của công ty bạn. Đào tạo lãnh đạo về quản lý hiệu suất cũng bao gồm thời điểm và cách quản lý cảnh báo kỷ luật, hành động khắc phục và đình chỉ, cách cung cấp cho nhân viên phản hồi mang tính xây dựng trong suốt quá trình đánh giá và cách tiến hành các cuộc họp đánh giá nhân viên hàng năm.

2.

Nghiên cứu các loại sai lệch và lỗi phổ biến nhất trong đánh giá hiệu suất. Xu hướng không phải lúc nào cũng tiêu cực - các giám sát viên có những mục yêu thích mà họ đánh giá với xếp hạng đặc biệt cao cho mỗi lần đánh giá hàng năm. Đây được gọi là hiệu ứng hào quang, cho thấy nhân viên không thể làm sai. Khi các giám sát viên đưa ra trọng lượng không đồng đều cho các nhiệm vụ công việc của nhân viên, nó có thể tạo ra một đánh giá hiệu suất không chính xác. Lỗi có thể xảy ra khi người giám sát chỉ nhìn vào hiệu suất của nhân viên trong thời gian gần đây nhất thay vì thời gian đánh giá đầy đủ. Điều này được gọi là lỗi lần truy cập gần đây.

3.

Xem lại tài liệu của nhân viên để có được một bức tranh hoàn chỉnh về hiệu suất trong quá khứ. Liên lạc với người giám sát của nhân viên ở các bộ phận khác khi khó có thể kết hợp lịch sử và hiệu suất làm việc cho nhân viên dài hạn. Lưu ý sự khác biệt trong các đánh giá hiệu suất trước đó có thể kết hợp các vấn đề hiệu suất sau này.

4.

Có được các hình thức thẩm định chính xác từ bộ phận nhân sự của bạn. Các giám sát viên và quản lý với các công ty nhỏ không có bộ phận nhân sự chuyên dụng có thể kiểm tra các nguồn trực tuyến để biết các mẫu và biểu mẫu đánh giá hiệu suất.

5.

Đọc các tiêu chuẩn thực hiện cho tất cả các nhiệm vụ và nhiệm vụ công việc mà nhân viên chịu trách nhiệm. Nhìn vào màn trình diễn của cô ấy trong suốt toàn bộ thời gian đánh giá một cách khách quan nhất có thể. Thu thập các tài liệu hỗ trợ hiệu suất, chẳng hạn như hồ sơ bán hàng, nhật ký cuộc gọi, báo cáo và các tài liệu khác để đo lường định lượng công việc của nhân viên.

6.

So sánh các tiêu chuẩn hiệu suất với công việc thực tế của cô. Ví dụ: nếu tiêu chuẩn hiệu suất để đáp ứng mong đợi của công ty yêu cầu 12 doanh số đóng mỗi tháng, hãy kiểm tra báo cáo bán hàng của cô ấy mỗi tháng trong toàn bộ thời gian đánh giá.

7.

Soạn thảo mẫu thẩm định hiệu suất và đính kèm tài liệu hỗ trợ. Nếu có thể, hãy yêu cầu một đồng nghiệp xem xét dự thảo của bạn hoặc yêu cầu một thành viên của đội ngũ nhân sự đọc bản thảo thẩm định hiệu suất. Xem lại nó vào ngày hôm sau với một đôi mắt mới. Đọc đánh giá từ quan điểm của bạn và sau đó đặt mình vào vị trí của nhân viên, đọc từ quan điểm của anh ấy.