Làm thế nào để cung cấp phản hồi tốt hơn trong công việc

Phản hồi mang tính xây dựng có thể giúp nhân viên của bạn thực hiện công việc với khả năng tốt nhất bằng cách chỉ ra những thách thức họ cần đáp ứng và làm nổi bật công việc mà họ đã hoàn thành tốt. Thách thức nằm ở việc chia sẻ phản hồi này theo cách không đe dọa hoặc đe dọa nhân viên của bạn nhưng thực sự thúc đẩy họ làm việc chăm chỉ hơn. Một vài mẹo đơn giản có thể giúp bạn làm chủ nghệ thuật đôi khi khó khăn này.

1.

Sắp xếp thời gian để nói chuyện riêng với nhân viên của bạn về hiệu suất công việc của họ. Bằng cách này, bạn sẽ không làm họ ngạc nhiên. Chỉ cần đi bộ đến bàn của họ và kéo họ vào phòng hội nghị có thể khiến nhân viên phòng thủ trước khi cuộc trò chuyện của bạn bắt đầu. Hãy chắc chắn khi lên lịch một cuộc họp để nói với nhân viên của bạn rằng bạn muốn cung cấp cho họ phản hồi mang tính xây dựng về hiệu suất của họ.

2.

Nói chuyện với nhân viên của bạn trong một khung cảnh riêng tư. Bạn không bao giờ muốn đưa ra phản hồi - ngay cả khi nó tích cực - ở giữa sàn văn phòng. Nhân viên của bạn sẽ ít tự giác hơn nếu bạn chia sẻ phản hồi của mình với họ trong sự riêng tư của văn phòng, phòng hội nghị hoặc không gian riêng tư khác.

3.

Liệt kê các ví dụ cụ thể khi cung cấp thông tin phản hồi. Chẳng hạn, đừng chỉ nói với nhân viên của bạn rằng họ cần thể hiện các kỹ năng quan hệ khách hàng tốt hơn. Thay vào đó, hãy chỉ ra giọng điệu vội vàng của họ khi họ giao dịch với các nhà cung cấp bên ngoài. Chỉ ra rằng họ lẩm bẩm khi nói chuyện với khách hàng qua điện thoại. Nếu bạn cảm thấy rằng nhân viên của bạn cần thể hiện sự cống hiến nhiều hơn cho công ty, hãy trích dẫn ba lần trong hai tuần qua mà họ rời đi sớm trong ngày để xử lý các vấn đề cá nhân. Phản hồi của bạn càng cụ thể thì càng tốt.

4.

Cung cấp cho nhân viên của bạn một cơ hội để nói chuyện trong phiên phản hồi. Một công nhân có thể có một lý do chính đáng để chuyển vào một dự án lớn muộn; anh ta có thể có một lý do thực sự để xuất hiện muộn bốn lần trong hai tháng qua. Tuy nhiên, bạn sẽ không bao giờ biết trừ khi bạn cho nhân viên của mình cơ hội nêu rõ trường hợp của họ trong các phiên phản hồi của bạn.

5.

Đóng mọi phiên phản hồi bằng cách đưa ra đề xuất cho nhân viên của bạn về cách họ có thể cải thiện hành vi của họ. Điều này mang lại cho nhân viên của bạn một thứ gì đó để phấn đấu và nó cũng mang đến cho bạn cơ hội để đóng những gì có thể là một phiên chủ yếu tiêu cực với các mục tiêu tích cực.