Cách sử dụng hiệu quả các kỹ thuật đo điểm chuẩn

Điểm chuẩn không phải trả nhiều tiền, liên quan đến các chuyên gia tư vấn hoặc yêu cầu sự hợp tác của các tập đoàn hàng đầu trong ngành để thành công. Mặc dù các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể cảm thấy như thể điểm chuẩn là một thứ xa xỉ chủ yếu dành cho các tập đoàn lớn hơn, nhưng các doanh nghiệp nhỏ không thể bỏ qua nhiều lợi thế cạnh tranh mà điểm chuẩn có thể mang lại. Với một số chuẩn bị cơ bản và sử dụng các liên hệ mạng, các doanh nghiệp nhỏ có thể tiến hành sáng kiến điểm chuẩn của riêng họ. Nhưng việc đo điểm chuẩn không nên được thực hiện chỉ để thực hiện - công ty nên tập trung vào các kỹ thuật và phương pháp hiệu quả nhất, nhận ra rằng lợi ích có thể thu được từ chính quá trình này.

Dành đủ thời gian và nguồn lực để thực hiện một công việc kỹ lưỡng. Bạn không cần phải thuê một nhà tư vấn đắt tiền, nhưng chỉ định một nhân viên - hoặc chính bạn - chịu trách nhiệm về quy trình, nghiên cứu các nguyên tắc cơ bản của điểm chuẩn và cho phép đủ thời gian để hoàn thành chu trình điểm chuẩn. Điểm chuẩn không dừng lại một khi bạn đã quan sát các công ty đối tác - chính việc phân tích kết quả làm cho quá trình trở nên hiệu quả và sâu sắc.

Phát triển một danh sách các năng lực chính hoặc các biện pháp thực hiện để nghiên cứu. Bằng cách chỉ xác định các biện pháp hiệu suất quan trọng nhất, bạn tăng hiệu quả của quy trình đo điểm chuẩn đồng thời giảm thời gian, công sức và chi phí cho sáng kiến. Xác định những lĩnh vực trong doanh nghiệp mà bạn cảm thấy cần cải thiện và những lĩnh vực quan trọng nhất đối với hoạt động chung của công ty. Chọn năm hoặc sáu năng lực chính để bắt đầu đánh giá điểm chuẩn ban đầu.

Xác định các đối tác điểm chuẩn phù hợp. Mặc dù sự khôn ngoan thông thường cho thấy bạn nên điểm chuẩn tốt nhất trong lớp, nhưng điều đó có thể là không thể - hoặc hiệu quả - nếu bạn là một hoạt động hai hoặc ba người và tốt nhất trong lớp là một tập đoàn đa quốc gia lớn với hàng ngàn nhân viên. Các cách tiếp cận khác là xác định những công ty có quy trình bạn muốn nghiên cứu, tập trung vào chính quy trình đó trái ngược với ngành mà công ty hoạt động. Ngoài ra, xác định tốt nhất trong nhóm trong số các công ty có quy mô tương đương hoặc chọn doanh nghiệp nhỏ có thể muốn để hợp tác trong một nghiên cứu điểm chuẩn lẫn nhau. Sử dụng các đối tác địa phương cũng củng cố các mối quan hệ của bạn trong cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và tăng các liên hệ kết nối của bạn.

Thu thập dữ liệu. Tiến hành khảo sát, quan sát quá trình kinh doanh bằng hành động, phỏng vấn nhân viên hoặc xác định một phương pháp thay thế để thu thập thông tin bạn cần, có tính đến các ưu tiên và mức độ thoải mái của doanh nghiệp bạn đang học. Khi bạn có kết quả, hãy phân tích điểm mạnh của công ty và so sánh chúng với thực tiễn của công ty bạn, xác định các khu vực để cải thiện.

Thực hiện các chiến lược mới mà bạn đã học thông qua điểm chuẩn. Đừng chỉ sao chép các hoạt động của tổ chức khác. Để có hiệu quả, bạn nên điều chỉnh cách tiếp cận cụ thể cho doanh nghiệp nhỏ của mình, xác định cách tốt nhất để tích hợp các kỹ thuật mới với các thực tiễn tốt nhất đã được chứng minh là có hiệu quả.

Lặp lại điểm chuẩn trên cơ sở định kỳ. Để có hiệu quả tối đa, quy trình không nên quá thường xuyên - hoặc bạn có nguy cơ quá tải nhân viên - nhưng cũng không phải là sự kiện một lần vì bạn sẽ bỏ lỡ các cơ hội bổ sung để điều chỉnh và cải thiện các sáng kiến hoạt động mới được triển khai của điểm chuẩn ban đầu.

tiền boa

Tôn trọng tính bảo mật của các tổ chức cho phép bạn quan sát và khảo sát chúng cho mục đích đo điểm chuẩn. Đừng thảo luận về các hoạt động của một công ty với một công ty khác và coi thông tin bạn được cung cấp là rất nhạy cảm.