Cách sử dụng trang người hâm mộ trên Facebook cho doanh nghiệp

Facebook báo cáo rằng 845 triệu người dùng trên toàn thế giới đã truy cập các trang của mình vào tháng 12 năm 2011. Với mức độ phổ biến như một phương tiện truyền thông, trang mạng xã hội này cung cấp cho các chủ doanh nghiệp nhỏ một công cụ mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng và giúp xây dựng thương hiệu của họ. Mặc dù việc duy trì một trang fanpage Facebook hoạt động cho doanh nghiệp của bạn đòi hỏi bạn phải bảo trì liên tục, nhưng nhiều chủ doanh nghiệp biết sử dụng máy tính hiện đang biến các trang fan hâm mộ thành một phần thiết yếu trong nỗ lực tiếp thị và truyền thông của họ.

Những thứ cơ bản

Điều cần thiết là bạn đối xử với một trang fanpage trên Facebook với cùng trọng tâm như bất kỳ hình thức tiếp thị nào khác. Thiết lập trang của bạn để logo của công ty bạn được hiển thị nổi bật dưới dạng hình ảnh chính - cũng là hình đại diện của bạn khi nó xuất hiện trên các bản tin của người hâm mộ. Chọn một URL duy nhất để dễ dàng tìm thấy trang fan hâm mộ của bạn, lý tưởng là tên facebook.com/yourbusiness. Sử dụng trang để cung cấp thông tin cơ bản về doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như địa điểm, giờ, dịch vụ và sản phẩm và thông tin liên hệ ngoại tuyến và cung cấp giới thiệu đến trang web của bạn. Khách truy cập vào trang fan hâm mộ của doanh nghiệp của bạn không cần phải đăng nhập vào Facebook để đọc nó, vì vậy hãy xem đây là một cổng thông tin bổ sung cho khách hàng để có được tất cả thông tin họ cần.

Cung cấp giá trị

Bạn có thể sử dụng trang Facebook của mình dưới dạng bán cứng, cập nhật người hâm mộ về doanh số hoặc thông tin công ty khác. Trong khi điều này được mong đợi, các trang Facebook kinh doanh thành công vượt ra ngoài tiếp thị đơn thuần để cung cấp một cái gì đó có giá trị cho người hâm mộ của họ. Mẹo để phục vụ khách hàng trong thị trường ngách của bạn - ví dụ như mẹo thiết kế nội thất nếu bạn vận hành cửa hàng nội thất, chẳng hạn - giúp chuyển đổi trang fan hâm mộ của bạn từ quảng cáo thành dịch vụ. Một số doanh nghiệp tăng giá trị cho các trang Facebook của họ bằng cách cung cấp cho người hâm mộ mã giảm giá trực tuyến, quà tặng hàng tuần hoặc gói thông tin, đảm bảo rằng người hâm mộ có lý do để truy cập trang của họ thường xuyên.

Thu hút khách

Phương tiện truyền thông xã hội có tính tương tác cao, và nhiều doanh nghiệp nắm bắt được bản chất đó để thu hút khách hàng của họ. Không chỉ các trang dành cho người hâm mộ cho phép người hâm mộ dành lời khen ngợi về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho khách truy cập khác, họ còn cho phép người hâm mộ giới thiệu trang này cho người khác. Tuy nhiên, các trang fanpage tuyệt vời của Facebook vượt xa quảng cáo truyền miệng và khuyến khích người hâm mộ chia sẻ trên tường của họ. Cho dù đó là video hoặc hình ảnh sản phẩm của bạn đang sử dụng, đóng vai trò là một bảng âm thanh để khách hàng của bạn chia sẻ các mẹo và gợi ý về sản phẩm của bạn và kết nối với những người dùng khác. Lý tưởng nhất, trang Facebook của bạn sẽ trở thành một trung tâm hoạt động nơi người hâm mộ liên lạc trực tiếp với nhau nhiều như họ nhận được thông tin về doanh nghiệp của bạn.

Sử dụng dữ liệu thông tin chi tiết trang

Là một lợi ích bổ sung cho trang fan hâm mộ của bạn, Facebook thu thập thông tin nhân khẩu học về khách truy cập. Mặc dù thông tin này không theo dõi thông tin cá nhân hoặc thông tin khác của họ, nhưng nó cung cấp dữ liệu nhân khẩu học cơ bản như tuổi, giới tính và vị trí của người hâm mộ, giúp bạn điều chỉnh nội dung của mình để thu hút người hâm mộ tích cực nhất hoặc tiếp cận ít nhất khách truy cập tích cực, tùy thuộc vào mục tiêu tiếp thị của bạn. Bạn cũng có thể theo dõi số lượt xem mà mỗi bài đăng của bạn tạo ra, bao nhiêu lượt thích mà nó tạo ra và giúp điều chỉnh nội dung thành công hơn bằng cách sử dụng dữ liệu đó.